20xx年售后客服專員崗位職責物業(yè)客服專員崗位職責(13篇)-資料下載頁
2025-08-06 19:18本頁面
【正文】 客戶管理和客戶活動的管理。協(xié)調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。售后客服專員崗位職責 物業(yè)客服專員崗位職責篇十二熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網(wǎng)上愉快成交。幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。嚴格認真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動，并反饋顧客信息。嚴格認真執(zhí)行公司針對淘寶網(wǎng)店的各種推廣。負責在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務，解答顧客對產品和購買服務的疑問。售后客服專員崗位職責 物業(yè)客服專員崗位職責篇十三淘寶客服專員崗位職責通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案(2)負責進行有效的客戶管理和溝通(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系(6)負責組織公司產品的售后服務工作(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案(2)負責進行有效的客戶管理和溝通(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系(6)負責組織公司產品的售后服務工作(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
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