臺(tái)球館人事管理制度(編輯修改稿)
2025-02-24 19:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)行同事之間的個(gè)人或工作關(guān)系的爭(zhēng)吵。 不得將公司內(nèi)部情況，特別是保 密材料對(duì)外泄露。拖有外單位或個(gè)人索要公司任何材料，都請(qǐng)其與公司聯(lián)系，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自傳任何資料。 十、電話 員工上班時(shí)間不可利用公司電話對(duì)外打私人電話。實(shí)有急事又不能離店而需打私人電話的也須經(jīng)上司同意酌情處理。 員工不可允許親屬朋友隨便向公司打本人的私人電話。上班時(shí)間里，原則上不可以接私人電話。凡有員工私人電話。原則上需經(jīng)在場(chǎng)上司同意后方可接聽(tīng)，還應(yīng)注意長(zhǎng)短說(shuō)，不可長(zhǎng)時(shí)間占線，以免影響工作和業(yè)務(wù)通話。 十一、愛(ài)護(hù)、節(jié)約公物 員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如發(fā)生因工作疏忽、失職行為造成的公物損壞和 嚴(yán)重?fù)p失的，必須醉情予以賠償。 員工還要注意節(jié)約使用水、電、氣等能源和工具、物品、注意及進(jìn)做好設(shè)備的報(bào)修和物品的回收利用。對(duì)還能利用的物品包括客用易耗品也要按有關(guān)規(guī)定處理，不可隨意丟棄。 凡偷盜公司物品以及同事、客人物品者，一律予以即時(shí)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重的送公安部處理。 十二、投訴處理 全體員工都必須高度重視和樂(lè)意接受客人的投訴。 先專(zhuān)心聆聽(tīng)，讓惡人談出投訴原委。記住必須先向客人表示歉意；如客人提出建議，還應(yīng)向客人表示感謝。一般情況下不插話，讓客人暢所欲言，而且邊聽(tīng)邊做筆記。 能處理的當(dāng)面處 理，不能立即解決的，應(yīng)及時(shí)向上司報(bào)告，不論事情大小，都要有處理結(jié)果并給客人答復(fù)。 投訴記錄必須真實(shí)，投訴記錄中涉及本人的內(nèi)容不得隨意涂改，撕毀或捏造事實(shí)。 十三、提案和舉報(bào)制度 公司設(shè)立總經(jīng)理信箱，用于全體員工投放對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和工作的合理化建議之提案，同時(shí)也用于全體員工對(duì)營(yíng)私舞弊行為的舉報(bào)揭發(fā)。 舉報(bào)者應(yīng)本著實(shí)事求是態(tài)度，公正客觀，不許捏造事實(shí)或任意夸大。 不論是提建議還是舉報(bào)，都必須寫(xiě)上投信者真實(shí)姓名以便核實(shí)，保證對(duì)舉報(bào)人代為保密。不寫(xiě)真實(shí)姓名的舉報(bào)將只做參考材料。 不論建議 還是舉報(bào)，只要建議有益、舉報(bào)有功，一律酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。 十四、安全 保證公司財(cái)產(chǎn)及賓客人身財(cái)產(chǎn)安全，防止盜竊、斗毆、破壞、投毒、兇殺等惡性事件發(fā)生，是全體員工義不容辭的職平發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人和事，應(yīng)以服務(wù)面貌出現(xiàn)查問(wèn)和制止，并立即向上司報(bào)告，并由專(zhuān)人打報(bào)警電話。 全體員工應(yīng)熟悉消防通道，掌握滅火器具的使用方法和報(bào)警方法，遇到火情保持鎮(zhèn)靜，立即向總臺(tái)報(bào)告（報(bào)告人、火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火情大小），可能的話就立即用滅火器滅火，遇到火災(zāi)情況有專(zhuān)人打 119電話。 設(shè)備操作人員，廚房等在班前不得飲酒，工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。個(gè)類(lèi)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真保養(yǎng)正確使用，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，發(fā)生事故及時(shí)上報(bào)，凡屬個(gè)人失職行為將追究責(zé)任。 十五、保密規(guī)定 公司在職員工嚴(yán)禁兼任本公司以外的任何職務(wù) 嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)決策及產(chǎn)品價(jià)目等不得向外泄露。 公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書(shū)及重要會(huì)議記錄不得泄露。 公司客戶資料，信息不得向外泄露。 第七章 獎(jiǎng)懲制度 概要： 以 公平的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作率，并使本公司員工之行為有所遵循。 建立合理明確的獎(jiǎng)懲制度，一強(qiáng)化團(tuán)結(jié)紀(jì)律，促使本公司管理工作進(jìn)行順暢。 員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰必須以事實(shí)為依據(jù)，由部門(mén)開(kāi)單呈報(bào)上級(jí)審核。 手冊(cè)中示提及的事例，有行政部參照條例，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 讓員工明確處罰原因，允許員工發(fā)表申訴意見(jiàn)。 獎(jiǎng)勵(lì)分類(lèi)：（ 1）嘉獎(jiǎng) （ 2）記小功 （ 3）記大功 （ 4）優(yōu)秀員工獎(jiǎng) （ 5）晉升 懲罰公類(lèi)：（ 1）警告 （ 2）記小過(guò) （ 3）記大過(guò) （ 4）開(kāi)除 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 嘉獎(jiǎng)：有下列表現(xiàn)之一給 予嘉獎(jiǎng)一次： 半年從未遲到、早退、請(qǐng)假及曠工者。 提出合理化建議，被采用有效者。 遇非常事故臨機(jī)應(yīng)變措施得當(dāng)，使公司減少損失者。 拾金不昧者。 記小功：有下列表現(xiàn)之一者給予記小功一次： 對(duì)于公司的服務(wù)或
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