臺球館人事管理制度(編輯修改稿)
2025-02-24 19:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行同事之間的個人或工作關(guān)系的爭吵。 不得將公司內(nèi)部情況，特別是保 密材料對外泄露。拖有外單位或個人索要公司任何材料，都請其與公司聯(lián)系，任何部門或個人不得擅自傳任何資料。 十、電話 員工上班時間不可利用公司電話對外打私人電話。實有急事又不能離店而需打私人電話的也須經(jīng)上司同意酌情處理。 員工不可允許親屬朋友隨便向公司打本人的私人電話。上班時間里，原則上不可以接私人電話。凡有員工私人電話。原則上需經(jīng)在場上司同意后方可接聽，還應(yīng)注意長短說，不可長時間占線，以免影響工作和業(yè)務(wù)通話。 十一、愛護、節(jié)約公物 員工有責任愛護公司財物，如發(fā)生因工作疏忽、失職行為造成的公物損壞和 嚴重損失的，必須醉情予以賠償。 員工還要注意節(jié)約使用水、電、氣等能源和工具、物品、注意及進做好設(shè)備的報修和物品的回收利用。對還能利用的物品包括客用易耗品也要按有關(guān)規(guī)定處理，不可隨意丟棄。 凡偷盜公司物品以及同事、客人物品者，一律予以即時開除，情節(jié)嚴重的送公安部處理。 十二、投訴處理 全體員工都必須高度重視和樂意接受客人的投訴。 先專心聆聽，讓惡人談出投訴原委。記住必須先向客人表示歉意；如客人提出建議，還應(yīng)向客人表示感謝。一般情況下不插話，讓客人暢所欲言，而且邊聽邊做筆記。 能處理的當面處 理，不能立即解決的，應(yīng)及時向上司報告，不論事情大小，都要有處理結(jié)果并給客人答復(fù)。 投訴記錄必須真實，投訴記錄中涉及本人的內(nèi)容不得隨意涂改，撕毀或捏造事實。 十三、提案和舉報制度 公司設(shè)立總經(jīng)理信箱，用于全體員工投放對公司經(jīng)營、管理、服務(wù)和工作的合理化建議之提案，同時也用于全體員工對營私舞弊行為的舉報揭發(fā)。 舉報者應(yīng)本著實事求是態(tài)度，公正客觀，不許捏造事實或任意夸大。 不論是提建議還是舉報，都必須寫上投信者真實姓名以便核實，保證對舉報人代為保密。不寫真實姓名的舉報將只做參考材料。 不論建議 還是舉報，只要建議有益、舉報有功，一律酌情予以獎勵。 十四、安全 保證公司財產(chǎn)及賓客人身財產(chǎn)安全，防止盜竊、斗毆、破壞、投毒、兇殺等惡性事件發(fā)生，是全體員工義不容辭的職平發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人和事，應(yīng)以服務(wù)面貌出現(xiàn)查問和制止，并立即向上司報告，并由專人打報警電話。 全體員工應(yīng)熟悉消防通道，掌握滅火器具的使用方法和報警方法，遇到火情保持鎮(zhèn)靜，立即向總臺報告（報告人、火災(zāi)發(fā)生地點、火情大?。?，可能的話就立即用滅火器滅火，遇到火災(zāi)情況有專人打 119電話。 設(shè)備操作人員，廚房等在班前不得飲酒，工作時應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程。個類設(shè)備應(yīng)認真保養(yǎng)正確使用，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，發(fā)生事故及時上報，凡屬個人失職行為將追究責任。 十五、保密規(guī)定 公司在職員工嚴禁兼任本公司以外的任何職務(wù) 嚴守公司機密，公司未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營項目、經(jīng)營決策及產(chǎn)品價目等不得向外泄露。 公司財務(wù)報表、預(yù)算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及重要會議記錄不得泄露。 公司客戶資料，信息不得向外泄露。 第七章 獎懲制度 概要： 以 公平的獎懲標準激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作率，并使本公司員工之行為有所遵循。 建立合理明確的獎懲制度，一強化團結(jié)紀律，促使本公司管理工作進行順暢。 員工的獎勵和處罰必須以事實為依據(jù)，由部門開單呈報上級審核。 手冊中示提及的事例，有行政部參照條例，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。 讓員工明確處罰原因，允許員工發(fā)表申訴意見。 獎勵分類：（ 1）嘉獎 （ 2）記小功 （ 3）記大功 （ 4）優(yōu)秀員工獎 （ 5）晉升 懲罰公類：（ 1）警告 （ 2）記小過 （ 3）記大過 （ 4）開除 獎勵標準： 嘉獎：有下列表現(xiàn)之一給 予嘉獎一次： 半年從未遲到、早退、請假及曠工者。 提出合理化建議，被采用有效者。 遇非常事故臨機應(yīng)變措施得當，使公司減少損失者。 拾金不昧者。 記小功：有下列表現(xiàn)之一者給予記小功一次： 對于公司的服務(wù)或
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