臺(tái)球館人事管理制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 管理制度等，建議改進(jìn)經(jīng)采納施行卓有成效者。 對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)者。 因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。 1使用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所電話辦私事。 1上班時(shí)間依靠墻壁、工作柜和收銀臺(tái)。 對(duì)顧客不禮貌、與客人爭(zhēng)論、服務(wù)不佳受到客人書面投訴。 （三）記大過(guò)：有下列情況之一者給予記大過(guò)一次： 擅離職守或擅自越權(quán)作主，致公司蒙受重大損失者。 撕毀公司公告或公務(wù)文件者。 泄露公司機(jī)密，造成理大損失者。 大過(guò)一次：罰人民幣 300 元，并張貼于公告欄。 ．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)和參與物品的管理工作。 1及時(shí)了解各班次的銷售盤點(diǎn)記錄，并進(jìn)行抽查。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行有關(guān)法律、法令。 發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有違反法律、法 令，違反治安管理規(guī)定和本公司規(guī)定問(wèn)題后， 要及時(shí)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行教育；問(wèn)題嚴(yán)重的向上級(jí)請(qǐng)求收回工作牌，予以辭退。 服從上級(jí)的其他安排。 待客過(guò)程中在區(qū)域內(nèi)巡查，協(xié)助、監(jiān)督服務(wù)員的工作質(zhì)量。 據(jù)球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)要求，與服務(wù)員一起做好迎客的、接待、看臺(tái)、領(lǐng)臺(tái)等組 織安排工作：處理客人的投訴。其主要職如下： 清較強(qiáng)的工作責(zé)任心，并能做到以身作則，遵紀(jì)守法，是非觀念 楚，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 l0營(yíng)業(yè)過(guò)程中，隨時(shí)巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，及時(shí)處理突發(fā)事件，檢查下屬員工的 儀容儀表。 每天向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)業(yè)及工作情況。 小功一次：獎(jiǎng)人民幣 100 元，并張貼于公告欄。 （四）開除：有下情況之一者給予開除，必要時(shí)并送公安部門處理： 利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)遭受重。 向客人索取小費(fèi)、財(cái)物或在公司寄售私人物品。 1擅自在集體宿舍留宿外人。 未經(jīng)允許私入吧臺(tái)、廚房、收銀臺(tái)。 1拒絕授權(quán)的有關(guān)人員檢查。 當(dāng)值時(shí)間收聽廣播，看電視、看閑雜書刊、吃零食、會(huì)親友、干私事等。 凡有涉及通報(bào)或辭退員工的事件，均報(bào)總經(jīng)理審閱。 記大功：有下列表現(xiàn)之一者給予記大功一次 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變奮不顧身，不避危難而減少損失者。 獎(jiǎng)勵(lì)分類：（ 1）嘉獎(jiǎng) （ 2）記小功 （ 3）記大功 （ 4）優(yōu)秀員工獎(jiǎng) （ 5）晉升 懲罰公類：（ 1）警告 （ 2）記小過(guò) （ 3）記大過(guò) （ 4）開除 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 嘉獎(jiǎng)：有下列表現(xiàn)之一給 予嘉獎(jiǎng)一次： 半年從未遲到、早退、請(qǐng)假及曠工者。 十五、保密規(guī)定 公司在職員工嚴(yán)禁兼任本公司以外的任何職務(wù) 嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)決策及產(chǎn)品價(jià)目等不得向外泄露。 舉報(bào)者應(yīng)本著實(shí)事求是態(tài)度，公正客觀，不許捏造事實(shí)或任意夸大。 凡偷盜公司物品以及同事、客人物品者，一律予以即時(shí)開除，情節(jié)嚴(yán)重的送公安部處理。實(shí)有急事又不能離店而需打私人電話的也須經(jīng)上司同意酌情處理。 九、對(duì)外紀(jì)律 員工在上班時(shí)間，不得隨意接待親朋好友，如有特殊原因，必須預(yù)先向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。做到禮節(jié)適度、禮貌周到。 凡是員工有違紀(jì)言行，不論哪一級(jí)管理人員都可以當(dāng)場(chǎng)予以制止和批評(píng)，任何員工都必須遵 從。 二、服從上司 公司上、下之間實(shí)行： “垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理 ”，一 級(jí)管一級(jí)。 各級(jí)員工按請(qǐng)假時(shí)間的長(zhǎng)短，須提前相應(yīng)的時(shí)間申請(qǐng)。 第五章 考勤制度 一、打卡簽到： 員工上、下班須按規(guī)定定鐘點(diǎn)打卡，各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)到。 二、工作時(shí)間 公司員工實(shí)行每月 2天工休時(shí)間，員工每天工作時(shí)間為 8小時(shí)（不包括用餐時(shí)間）根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)需要編排班次。 員工因各種原因要求辭職的，需提前 30天書面告知，并取得本部門同意上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。 公司員工在本部門平級(jí)調(diào)動(dòng)，由本部門主管或經(jīng)理決定后，報(bào)人事部備案。 人事部將簡(jiǎn)歷表送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批后，再通知被錄用者確認(rèn)到職日期。 服務(wù)宗旨： 賓客至上、服務(wù)第一。 一、招聘： 公司所需員工，本著用人唯賢、公開、公正、公平的原則，和一律面向社會(huì)招聘。 三、上崗培訓(xùn)： 新員工應(yīng)接
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