臺球館人事管理制度-資料下載頁
2025-01-19 19:26本頁面
【導(dǎo)讀】優(yōu)良的設(shè)備贏得每一位顧客。果填入求職人員的員工簡歷表內(nèi)的相應(yīng)欄位。宿，知會用人部門新員工正式上班時間。部門與部門之間調(diào)動，的將予以經(jīng)濟懲罰，嚴重者按條例規(guī)定予以解雇。技術(shù)等級、家庭成員狀況及得到社會有關(guān)方面獎懲情況等。
【正文】 ，在公司內(nèi)打架、斗毆。 未經(jīng)請假無故連續(xù)曠工三天或一個月風累計無故臨工滿六天者。 五、獎懲實 施辦法： 嘉獎一次：獎人民幣 30 元并會議通報表揚一次。 小功一次：獎人民幣 100 元，并張貼于公告欄。 大功一次：獎人民幣并張貼于公告欄。 警告一次：罰款 1030元。 小過一次：罰人民幣 100 元，并張貼于公告欄。 大過一次：罰人民幣 300 元，并張貼于公告欄。 開除：開除并張貼公告欄，并記人事檔案，作永不再錄用名單。 六、獎懲實施流程： 由建議人依據(jù)事實提出建議，被建議人所在部門主管簽署，（獎懲呈報表），詳填發(fā)生時間、事實，送行政部，調(diào)查、復(fù)核并簽署意見，呈報總經(jīng)理核準后，由行政部 （獎懲呈報表）分別記入人事檔案、張貼于公告攔公布。 主管崗位職責 l、在現(xiàn)場經(jīng)理的監(jiān)督管理下，負責并參與部門的日常運轉(zhuǎn)工作，以達到預(yù) 期的經(jīng)濟效益。 每天向現(xiàn)場經(jīng)理匯報營業(yè)及工作情況。 明確結(jié)帳控制系統(tǒng)，確保下屬員工按正確程序結(jié)帳。 ’與客人保持良好的關(guān)系，協(xié)助營業(yè)推銷。 保持營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，員工個人衛(wèi)生及制服整齊清潔。 ．負責盤點和參與物品的管理工作。 協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理定期為員工進行業(yè)務(wù)等訓練。 ． 參加部門例會，每聽取現(xiàn)場對工作及服務(wù)的 有關(guān)指令，匯報部門需協(xié)調(diào) 的問題。 檢查營業(yè)場所營業(yè)前的準備工作，衛(wèi)生情況。 l0營業(yè)過程中，隨時巡視各營業(yè)點，及時處理突發(fā)事件，檢查下屬員工的 儀容儀表。服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，認真聽取摁扣人意見，妥善處理客人 投訴。 l 協(xié)助營銷進作出各項營銷活動及執(zhí)行情況。 檢查員工規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 1及時了解各班次的銷售盤點記錄，并進行抽查。 1制訂本部門人員編制安排員工培訓，合理調(diào)配員工并對員工進行業(yè)務(wù)考 核，提高員工的工作效率，善于激勵員工使員工發(fā)揮 出最大的主觀能動 性。 1督促領(lǐng)班做好交接工作并檢查各點交接班的記錄。 領(lǐng)班崗位職責 一、領(lǐng)班的職責 負責對所屬的服務(wù)員及現(xiàn)場的管理工作。其主要職如下： 清較強的工作責任心，并能做到以身作則，遵紀守法，是非觀念 楚，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。 了解公司的基本概況及公司的各項規(guī)章制度。 熟悉本部門的布局，內(nèi)部的具體情況。 負責組織服務(wù)員班前宣島或班后總結(jié)。對服務(wù)員進行有關(guān)法律、法令。 治安管理規(guī)定，本公司的規(guī)定，要求，服務(wù)流程等方面的培訓。 協(xié)助球場負責人的工作，制訂 服務(wù)員工作計劃，布置工作任務(wù)。每日召 開班前、班后會；檢查服務(wù)員儀容儀表，工作規(guī)范，服務(wù)程序和質(zhì)量標 準的落實情況，適時提出改進意見，提高服務(wù)水平。 據(jù)球場的經(jīng)營要求，與服務(wù)員一起做好迎客的、接待、看臺、領(lǐng)臺等組 織安排工作：處理客人的投訴。 與客人保持良好的關(guān)系，每日收集統(tǒng)計球館的營業(yè)和客人消費情況，定期 做出分析，提出解決辦法和措施并提交現(xiàn)場主管。 安排好服務(wù)員值班做到客人在員工在。 檢查衛(wèi)生，保持整潔：清點財務(wù)，保證儲備。 發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有違反法律、法 令，違反治安管理規(guī)定和本公司規(guī)定問題后， 要及時對服務(wù)員進行教育；問題嚴重的向上級請求收回工作牌，予以辭退。 二、部長崗位操作流程 l、監(jiān)督員工打卡。 在指定時間、地點召集員工開半前例會，同時點名，監(jiān)督員工的儀容儀表， 安排今天的工作。 督促員工對球場的檢查，自己也進行檢查，并物品問題進行報備領(lǐng)用。 待客過程中在區(qū)域內(nèi)巡查，協(xié)助、監(jiān)督服務(wù)員的工作質(zhì)量。 及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，及時解決，處理不了的請上級負責人幫助解決。 按規(guī)定時間用餐，并做好監(jiān)督工作。 根據(jù)每天的客流量安排員工 的清潔工作，親自檢查每間棋牌室及球場的衛(wèi) 生、安全，物品的擺放、盤點工作。 服從上級的其他安排。
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