臺(tái)球館人事管理制度-資料下載頁
2025-01-19 19:26本頁面
【導(dǎo)讀】?jī)?yōu)良的設(shè)備贏得每一位顧客。果填入求職人員的員工簡(jiǎn)歷表內(nèi)的相應(yīng)欄位。宿，知會(huì)用人部門新員工正式上班時(shí)間。部門與部門之間調(diào)動(dòng)，的將予以經(jīng)濟(jì)懲罰，嚴(yán)重者按條例規(guī)定予以解雇。技術(shù)等級(jí)、家庭成員狀況及得到社會(huì)有關(guān)方面獎(jiǎng)懲情況等。
【正文】 ，在公司內(nèi)打架、斗毆。 未經(jīng)請(qǐng)假無故連續(xù)曠工三天或一個(gè)月風(fēng)累計(jì)無故臨工滿六天者。 五、獎(jiǎng)懲實(shí) 施辦法： 嘉獎(jiǎng)一次：獎(jiǎng)人民幣 30 元并會(huì)議通報(bào)表揚(yáng)一次。 小功一次：獎(jiǎng)人民幣 100 元，并張貼于公告欄。 大功一次：獎(jiǎng)人民幣并張貼于公告欄。 警告一次：罰款 1030元。 小過一次：罰人民幣 100 元，并張貼于公告欄。 大過一次：罰人民幣 300 元，并張貼于公告欄。 開除：開除并張貼公告欄，并記人事檔案，作永不再錄用名單。 六、獎(jiǎng)懲實(shí)施流程： 由建議人依據(jù)事實(shí)提出建議，被建議人所在部門主管簽署，（獎(jiǎng)懲呈報(bào)表），詳填發(fā)生時(shí)間、事實(shí)，送行政部，調(diào)查、復(fù)核并簽署意見，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部 （獎(jiǎng)懲呈報(bào)表）分別記入人事檔案、張貼于公告攔公布。 主管崗位職責(zé) l、在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的監(jiān)督管理下，負(fù)責(zé)并參與部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，以達(dá)到預(yù) 期的經(jīng)濟(jì)效益。 每天向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)營業(yè)及工作情況。 明確結(jié)帳控制系統(tǒng)，確保下屬員工按正確程序結(jié)帳。 ’與客人保持良好的關(guān)系，協(xié)助營業(yè)推銷。 保持營業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，員工個(gè)人衛(wèi)生及制服整齊清潔。 ．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)和參與物品的管理工作。 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定期為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)等訓(xùn)練。 ． 參加部門例會(huì)，每聽取現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作及服務(wù)的 有關(guān)指令，匯報(bào)部門需協(xié)調(diào) 的問題。 檢查營業(yè)場(chǎng)所營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，衛(wèi)生情況。 l0營業(yè)過程中，隨時(shí)巡視各營業(yè)點(diǎn)，及時(shí)處理突發(fā)事件，檢查下屬員工的 儀容儀表。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真聽取摁扣人意見，妥善處理客人 投訴。 l 協(xié)助營銷進(jìn)作出各項(xiàng)營銷活動(dòng)及執(zhí)行情況。 檢查員工規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 1及時(shí)了解各班次的銷售盤點(diǎn)記錄，并進(jìn)行抽查。 1制訂本部門人員編制安排員工培訓(xùn)，合理調(diào)配員工并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考 核，提高員工的工作效率，善于激勵(lì)員工使員工發(fā)揮 出最大的主觀能動(dòng) 性。 1督促領(lǐng)班做好交接工作并檢查各點(diǎn)交接班的記錄。 領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、領(lǐng)班的職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)所屬的服務(wù)員及現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。其主要職如下： 清較強(qiáng)的工作責(zé)任心，并能做到以身作則，遵紀(jì)守法，是非觀念 楚，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 了解公司的基本概況及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 熟悉本部門的布局，內(nèi)部的具體情況。 負(fù)責(zé)組織服務(wù)員班前宣島或班后總結(jié)。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行有關(guān)法律、法令。 治安管理規(guī)定，本公司的規(guī)定，要求，服務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。 協(xié)助球場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作，制訂 服務(wù)員工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召 開班前、班后會(huì)；檢查服務(wù)員儀容儀表，工作規(guī)范，服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)的落實(shí)情況，適時(shí)提出改進(jìn)意見，提高服務(wù)水平。 據(jù)球場(chǎng)的經(jīng)營要求，與服務(wù)員一起做好迎客的、接待、看臺(tái)、領(lǐng)臺(tái)等組 織安排工作：處理客人的投訴。 與客人保持良好的關(guān)系，每日收集統(tǒng)計(jì)球館的營業(yè)和客人消費(fèi)情況，定期 做出分析，提出解決辦法和措施并提交現(xiàn)場(chǎng)主管。 安排好服務(wù)員值班做到客人在員工在。 檢查衛(wèi)生，保持整潔：清點(diǎn)財(cái)務(wù)，保證儲(chǔ)備。 發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有違反法律、法 令，違反治安管理規(guī)定和本公司規(guī)定問題后， 要及時(shí)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行教育；問題嚴(yán)重的向上級(jí)請(qǐng)求收回工作牌，予以辭退。 二、部長(zhǎng)崗位操作流程 l、監(jiān)督員工打卡。 在指定時(shí)間、地點(diǎn)召集員工開半前例會(huì)，同時(shí)點(diǎn)名，監(jiān)督員工的儀容儀表， 安排今天的工作。 督促員工對(duì)球場(chǎng)的檢查，自己也進(jìn)行檢查，并物品問題進(jìn)行報(bào)備領(lǐng)用。 待客過程中在區(qū)域內(nèi)巡查，協(xié)助、監(jiān)督服務(wù)員的工作質(zhì)量。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題，及時(shí)解決，處理不了的請(qǐng)上級(jí)負(fù)責(zé)人幫助解決。 按規(guī)定時(shí)間用餐，并做好監(jiān)督工作。 根據(jù)每天的客流量安排員工 的清潔工作，親自檢查每間棋牌室及球場(chǎng)的衛(wèi) 生、安全，物品的擺放、盤點(diǎn)工作。 服從上級(jí)的其他安排。
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