【文章內(nèi)容簡介】 了“十大風險事項跟蹤”，把項目中各主要風險事項按照排名張貼在公告欄上．由于當時有部分未明晰的需求包括：①問題類客戶行動計劃申請流程；②查詢統(tǒng)計部分需求；③客戶方面可能提出的新需求．需求和范圍界定不清、計劃不充分、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、技術(shù)問題等為我們項目計劃階段主要風險事件．事實表明，這種做法效果是非常明顯的．特別是客戶方面，我定期把風險事 件列表 Email 給客戶方項目負責人方某．為了能盡快落實未明晰的需求部分，我與客戶方主要項目負責人方某進行了面對面的溝通．通過一番利弊關(guān)系的陳述，達成盡快明晰懸留部分需求的共識．需求問題很快得到解決．項目組整體信心十足，積極性和責任感增加．公司領(lǐng)導(dǎo)方面對項目組也表現(xiàn)出特別的關(guān)心，特別是公司趙總開始頻繁出現(xiàn)在項目組的每周進度評審會議上，他們也開始擔心因為對項目支持不夠而導(dǎo)致項目的失?。? 實施階段進行成本跟蹤和控制 實施階段需要進行成本的跟蹤和控制． Project 2021 中需要設(shè)定各項資源（人員）的工時 標準費率，即人員每小時的工作成本．項目組成員每周五下班前通過內(nèi)網(wǎng) B/S 項目管理信息系統(tǒng) PMIS提交《項目周報》，把各自本周內(nèi)完成的任務(wù)進度情況和下周任務(wù)計劃進行匯報．報告要求按百分比嚴格量化任務(wù)完成情況， PMIS 只提供具體百分比的選擇．項目經(jīng)理（我）把各項任務(wù)實際完成數(shù)據(jù)輸入到進度計劃中， Project 2021 自動成本統(tǒng)計表，清楚顯示任務(wù)基準和實際成本信息．通過查看跟蹤甘特圖就可以較好把握項目總體的進度績效． 授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)在 2021 年 12 月下旬正式上線，提前 1 周完成了項目．目前系統(tǒng)運行正常，受到客戶方各有 關(guān)部門的一致好評，對項目滿意度較高．項目的成功很大程度上歸功于在項目過程中各個階段對進度和成本的有效管理和控制．沒有成本管理，項目也可能成功．但沒有成本管理的項目，對于項目管理質(zhì)量、時間、成本三大目標的實現(xiàn)是具有巨大風險． 信息系統(tǒng)項目管理師論文范例 4：論軟件開發(fā)的風險管理 摘要 本文討論了某公司實施 SAP 系統(tǒng)的風險管理．該公司原先運行著一套 ERP 系統(tǒng)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)到 SAP上，需要完成新系統(tǒng)的流程的重新定義，數(shù)據(jù)的切換，用戶的培訓(xùn)等工作．項目要求在 11 個月的時間內(nèi)完成．實施一個大型的 ERP 系統(tǒng)有著各種的風險， 這些風險如果不加分析和控制，將會給整個項目造成致命的影響．我作為項目經(jīng)理，主要從控制進度風險，人員流動風險和系統(tǒng)功能風險三個方面去進行風險的管理．最后這三方面的風險都得到了有效的控制，從而使項目順利完成． 正文 2021 年 1 月，我參與了西門子集團下某公司的 SAP 留系統(tǒng)的實施，提任項目經(jīng)理．該公司之前運行著另一套 ERP 軟件： QAD 的 MFG/PRO 系統(tǒng)．由于集團總部的要求，要用 SAP 系統(tǒng)替換原先的 MFG/PRO 系統(tǒng)，并且要在 2021 年 11 月前完成．整個項目完成以下階段，首先是項目的引進，包括成立項目小組， 由顧問對項目小組成員進行初步的培訓(xùn)，讓小組成員對 SAP 的標準流程有個大概的認識．接下來是要分模塊進行討論，制定出各模塊的實施藍圖 (blueprint)．該公司實施了以下的模塊： SD（銷售與分銷）， MM（物料管理）， CO（成本控制）， QM（質(zhì)量管理），PP（生產(chǎn)控制）， FI（財務(wù)核算）， CO（成本控制）等．在 Blueprint 完成后，由顧問根據(jù)定下的流程配置一個測試的系統(tǒng)，用戶在該測試環(huán)境下進行練習和測試．測試完成后就是數(shù)據(jù)的準備和切換了，要從 MFG/PRO 系統(tǒng)把需要的數(shù)據(jù)下載下來然后你上傳到 SAP 系統(tǒng)。完 成數(shù)據(jù)的切換， SAP 系統(tǒng)正式上線，同時不再使用原先的系統(tǒng)。 因為整個項目要在 11 個月的時間內(nèi)完成，時間是非常緊迫的．如何在如此短的時間內(nèi)使項目能順利進行，控制各種可能出現(xiàn)的風險是必要的．為此，在項目的初始階段，我召開了小組成員開會，專門針對項目的風險進行了討論．會上，大家把想得到的風險都提了出來．經(jīng)過分析篩選，我最后確定了三個重點進行控制的風險，并采取了相應(yīng)的措施進行控制． 控制進度風險 ERP 的實施是一個大型的項目，涉及到企業(yè)的流程改造和其它方方面面的東西．而該項目的上線時間不能改變，所以，項目進 度在這里是個潛在的風險，如果不能如期上線，則公司的運作將會受到重大的影響．為此，我在項目啟動后，召集了項目小組成員開會制定項目計劃．我首先用 Microsoft Project 制定了項目的總體計劃，在這個總體計劃中，明確了各個階段的任務(wù)和完成時間．如什么時候完成設(shè)計藍圖（ Blueprint)，什么時候進行關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，什么時候進行測試和練習，什么時候進行數(shù)據(jù)的切換等．總體計劃制定出來后，各顧問在總 體計劃下制定各模塊的實施計劃，把每個模塊在每一階段的問題細化．各模塊的實施計劃要在總體計劃的基礎(chǔ)上進行，在任務(wù)和 時間上不能滯后于總體計劃．無論是總體計劃和實施計劃，都要求明確各步完成的時間，要精確到哪一天，而不能用模糊的描述，比如“ 3 月初完成 Blueprint”這樣的低描述是不充許的．為保證項日照進度進行，每周五都要召開項目會議，檢討項目的進展情況，發(fā)現(xiàn)有超期的任務(wù)，分析原因，及時解決．在進度的控制方面，還要應(yīng)付突發(fā)的事件造成的影響，及時地調(diào)整計劃以適應(yīng)新的情況． 2021 年 4 月一 5 月，由于受到 “ 非典 ” 的影 響，外部顧問不能出差來我公司，這使項目的進度受到了很大的影響．為了把這種影響降到最低，我即時調(diào)整了項目計劃，把這段時間安排為關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和對系統(tǒng)的熟悉。因為之前顧問已對關(guān)鍵用戶進行了一些培訓(xùn)，所以用戶對 SAP 系統(tǒng)有了一定的認識．通過上機的操作，更進一步了解系統(tǒng)．有問題我們通過 EMail 與顧問聯(lián)系。通過這種方法，把原本以后進行的用戶練習提到了前面．雖然沒有顧問的現(xiàn)場指導(dǎo)，但通過自己的摸索對系統(tǒng)的印象更加深刻，為之后的工作打好的基礎(chǔ)． 控制人員流失的風險 在實施 SAP 過程中，有兩種可能會導(dǎo)致人員的 離職，一是工作繁重乏昧，壓力大；二是積累了一定的 SAP 經(jīng)驗后找工作相對比較容易，這時如果有其它更好的機會，員工會考慮跳槽．而項目小組人員流動將會對項目造成很大的影響，甚至導(dǎo)致項目的失?。匀绾慰刂七@些風險，是作為項目經(jīng)理要考慮的問題．為此，我首先與人力資源部一起，制定了一套有效的激勵機制．包括，把參加 SAP 項目作為年終的一個績效考核內(nèi)容，因為項目需要加班加點的，公司免費提供晚餐；設(shè)立項目基金，對表現(xiàn)突出的小組成員進行物質(zhì)上的獎勵；在整個公司的范圍內(nèi)大力宣傳 SAP， 讓項目小組成員感覺到 SAP 的重要性和實施 項目的價值等．其次，為了避免出現(xiàn)某個項目小組成員離職導(dǎo)致項目不能進展的情況出現(xiàn)，我在每個模塊都安排了兩個人員負責，一個是主負責，一個是次要負責．這樣，可以減少人員流失造成的損失。在這里，我沒有采用讓項目小組成員簽合同的方法，即實施項目后要在公司工作多少年。我覺得這種方法會給小組一種壓抑的感覺，而公司主要靠企業(yè)文化來吸引員工．事實證明，我所采用的措施是有效的：在整個項目的實施過程中，沒有一個小組成員退出或是離職．在項目運行一年多來，只有兩個當時的關(guān)鍵用戶離職，而他們離 職后后備人員可以馬上頂上來，對系統(tǒng)沒有造成 什么影響． 控制系統(tǒng)的功能 有人戲稱 SAP 是 “Stop All Production” ，這也從一個方面反映了實施 SAP 的風險所在．而造成上了系統(tǒng)后停產(chǎn)的一個原因就是系統(tǒng)功能不能滿足物流和生產(chǎn)的需要，這也是我擔心的一個問題．因為切換后系統(tǒng)不能再使用，如果這時候新系統(tǒng)滿足不了需要，就真的會造成停產(chǎn)．為此，我在項目中采用了演化型的原型開發(fā)方法，用演化型的開發(fā)方法，可以讓用戶針對已配置好的原型進行測試，發(fā)現(xiàn)不能實現(xiàn)的功能及時提出來，改進后再測試，再改進．在這里，測試工作顯得很重要．為此，我強調(diào)一定要做好測試 工作．在系統(tǒng)測試階段，我把所有的項目 成員集中在會議室中進行系統(tǒng)測試．在測試中，我要求用真實的數(shù)據(jù)，模擬真實的環(huán)境進行．系統(tǒng)測試通過后，我還特別做了一次上線前的演習，即把所有相關(guān)的數(shù)據(jù)都導(dǎo)致 SAP，配置一個上線后要用的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)上進行操作．這次演習成功后，堅定了大家使用系統(tǒng)的信心．系統(tǒng)上線后也沒有出現(xiàn)什么大的問題． 通過以上措施，使把 SAP 的主要風險基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項目沒有因為這些風險受到影響，最后項目如期上線，受到了管理層和用戶的肯定． 在項目進行過程中，有些風險并沒有事先預(yù)計出來．比如說顧問的 問題．有的顧問水平高，但項目也多．用在我們這個項目上的時間就比較少，這給項目帶來了不利影響．為此，我通過和該項顧問所在的公司簽定合同，注明顧問在我們公司的工作時間，否則屬違約，通過這一方式使顧問的管理得到改善． 信息系統(tǒng)項目管理師論文范例 5：利用 CMM 保證軟件質(zhì)量 【 摘要】 本文論述了如何在一個規(guī)模較大的網(wǎng)上管理系統(tǒng)的開發(fā)中結(jié)合 CMM 二級的框架要求，以及軟件工程學的質(zhì)量保證策略進行項目的軟件質(zhì)量保證工作． 本項目的特點有： ( 1 ）開發(fā)人員多，有 40 人左右； ( 2 ）采用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)， JAVA 語言， WebLogic 應(yīng)用服務(wù)器等以前項目中未采用過的開發(fā)模式和技術(shù)．因此不確定性因素很多，急需采用有效的質(zhì)量保證策略．公司為了提高軟件開發(fā)能力，已經(jīng)于近期全面引入了當今軟件界正在流行、且行之有效的 CMM 質(zhì)量保證體系，并在顧問公司和主評審員的幫助下，由公司的 SEPG 結(jié)合公司實際，制定了初步的規(guī)范體系和模板文件，并決定將本項目作為試點項目． 本文詳細論述了作為 SEPG 負責人之一，并且擔任本項目質(zhì)量保證人員的筆者，是如何在本項目中有效推行 CMM 二級質(zhì)量保證措施的，并指出了其中的經(jīng)驗教訓(xùn)和有關(guān)的建議． 【 正文】 本項目是一個面向政府管理部門，全市房地產(chǎn)企業(yè)和個人用戶的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，它既是一個電子商務(wù)項目，又是一個電子政務(wù)項目．本系統(tǒng)采用了 B / S 結(jié)構(gòu)，融合了政府部門和房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，同時作為全國建設(shè)系統(tǒng)信息化的一部分而實現(xiàn) Inter 平臺上的上下集成．它還提供信息發(fā)布、房屋交易等電子商務(wù)功能。 本項目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，公司決定采用三層架構(gòu)模式的 J2EE 環(huán)境作為運行環(huán)境．另外，本項目參與人員眾多，面臨看新技術(shù)、工期緊等影響軟件質(zhì)量的不利因素，對軟件 質(zhì)量保證工作提出了很高的要求．本人作為公司 CMM