【文章內(nèi)容簡介】 資料員保存。 物品放行條 業(yè)主、裝修工、送貨員、收廢品人員業(yè)主開出門條 /出示身份證 /核實業(yè)主身份，其他人員開出門條必須電話核實經(jīng)業(yè)主同意后方可開出門條，核實攜帶物品型號、數(shù)量 開具出門條。攜帶物品人員出示出門條出門條，安防人員核對攜帶物品、有效時限及出門條編號是與出門條是否相符，相符放行 安防 收回出門條 中班返回管理處當天消單統(tǒng)計， （ 二 ）安防管理 在大廈物業(yè)管理中，安防工作至關(guān)重要，安防工作是大廈的形象，保障大廈的公共秩序，維護物業(yè)和業(yè)主的安全，人防物防技防的安防計劃： 常規(guī)防范 采取站 崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序，防范 和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。 人防 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈；按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；對大廈內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范；禮儀服務；對外來車輛和人員進行驗證、登記 和換證。 物防 嚴禁攜帶危險物品進入大廈；遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并辦理物品出門手續(xù)；巡查車輛停放情況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工 作；巡邏及時發(fā)現(xiàn)物品管理存在安的全隱患，并通知及 時整改；門窗安要求鎖閉。 技術(shù)防范： 應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施 24 小時監(jiān)控，以確保安全。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進行現(xiàn)場處理。值班保安接到治安報警，應迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。 （ 三 ）消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī) 的要求，結(jié)合實際，切實地做好消防安全工作，確保物業(yè)人員的生命及財 產(chǎn)安全。 消防監(jiān)控中心的 24小時值崗，及時對火情進行核實 ； 消防設施、器材的管理 每月進行 ； 保持消防通道的暢通； 加強裝修期間的消防安全管理； 嚴禁違章燃放煙花爆竹； 嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品； 防止電器短路等引發(fā)火災因素。 制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實； 制訂消防事故處理預案，防患于未然； 建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習； 1定期進行消防檢查，預防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除； 1做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)； 1制止任何違反消防安全的行為； 1積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識； 1發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。 1消防報警應急處理 （ 四 ）車輛管理 進出車輛發(fā)卡管理 ； 并對車輛外觀進行檢查登記 ； 停車場由停車管理員有序指揮停放 ； 收費按物價局 《 昆明市機動車停放服務收費管理規(guī)定 》 收取 ； 轄區(qū)內(nèi)的車輛停放有序，各種車輛停放在指定的停放場所，嚴禁堵塞交通、防火通道等 (五 ） 保潔管理 根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； 公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味； 樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； 大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； 大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； 每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏 ，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾收集桶 消毒二次； 定期進行外墻清洗； 各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次； 定期對下水道等排污管道清理一次； 告示牌、指示牌等每天保潔一次； 1 電梯轎廂每天保潔二 至三次，每周 對電梯門槽進行一次清潔； 1 春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）； 1 對違反 《 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 》 的行為進行制止 ； 1 加強業(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護； 1 加強日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保服務滿意率 99%以上； 1 強化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。 （六） 綠化 管理 綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。 根據(jù)氣候，給花木適量澆水； 根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土； 制定預防措施，防治病蟲害； 及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草； 對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護； 定期對建筑小品進行修飾； 做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。 （ 七 ）房屋、設施設備管理 房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。 房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領 房、空關(guān)房和公共用房。 （ 1）業(yè)主已領房： 房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； 加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理；裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。 （ 2）空關(guān)房 ：管理處應每月通風打掃一次； 對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。 （ 3）公共用房：做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房 屋的安全、美觀。 設備設施維護： （ 1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修； （ 2）公共衛(wèi)生設施每周檢查一次； （ 3）水泵、等設備每天巡查兩次； （ 4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）； （ 5）中央空調(diào)機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常； （ 6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； （ 7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運行檔案； （ 5）對業(yè)主（租戶）自用水電設 施報修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率； （ 6）制定 《 月、季 度 、年 度設備 保養(yǎng)計劃 》，按計劃實施設備設施進行保養(yǎng)； （ 7）對不運行的設施設備，不定期進行試驗性的啟動檢測。 （八） 裝修管 理 （ 1） 裝修檢查 a 裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； b 有的管理人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進行強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護； c 管理員每天巡查裝修 2 次以上； d 修廣告牌統(tǒng)一安裝，外