汽車4s店售后業(yè)務培訓及討論會(30頁)-汽車(編輯修改稿)
2025-09-21 08:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /（ 144－ 34）＝ % ?出現(xiàn)了什么問題 ？？？ 工時收入 ? 財務 ①關(guān)注后期維修備件加價率 ②關(guān)注后期維修毛利率 ? 人力資源 ①關(guān)注實際備件加價率 ②關(guān)注實際維修毛利率 ③根據(jù)績效方案，更加準確的對售后工資的推算 主營業(yè)務 ? 備件外銷業(yè)務 關(guān)注備件外銷毛利率 2818393764%%%0%5%10%15%20%25%30%上海紳協(xié) 武漢開泰 內(nèi)蒙古鼎杰0100002020030000400005000060000700008000090000100000“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步 ?為什么 “ 4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”不能保持一致？ ①沒有確定有效的流程 ②環(huán)節(jié)多 ③很難分清責任 “4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步 服務顧問 收銀員 4S信息員 備件庫管員 備件 4S輸機員 備件會計 廠家系統(tǒng)委托書 R3結(jié)算單 廠家出庫單 4S委托書 4S結(jié)算單 4S出庫單 ≤5分鐘 ① ② 領(lǐng) 料 出 庫 接車 結(jié)算 ≤10分鐘 ≤5分鐘 ≤5分鐘 ≤5分鐘 ≤10分鐘 ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ≤5分鐘 ?確定相關(guān)流程 特別強調(diào)：⑥＋⑦ 15分鐘 “4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步 ?實施要點 ①設立總監(jiān)督人 ②關(guān)鍵崗位實行 A角和 B角制度 A角 B角 4S信息員 備件 4S輸機員 備件會計 收銀員 崗位 角色 “4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步 ③ 建立相關(guān)管控表格 表 1： 《 延誤登記表 》 ，使用人 :4S信息員、備件 4S輸入員、備件會計、收銀員 表 2： 《 廠家系統(tǒng)和 4S系統(tǒng)出入庫差異登記表 》使用人：備件會計 表 3： 《 未結(jié)算維修日報表 》 使用人：收銀員 “4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步 ? 表 1：延誤記錄單 日期 車牌號 延誤時間 責任人 記錄人 制表部門： 財務經(jīng)理： 服務總監(jiān)： 制表人： ? 每天以 《 延誤記
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