【文章內(nèi)容簡介】 斷，不準(zhǔn)出現(xiàn)長流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。 完成公司和部門交給的其他任務(wù)。清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求備注商場總體服務(wù)清理商場內(nèi)的所有垃圾每天4次收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾每天4次清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)外表面每天4次清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天2次清潔所有花盆及植物每天2次清潔所有出口大門每天4次清除所有手印及污漬，包括樓梯墻壁、防煙門每天2次清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面每天4次清潔所有通風(fēng)窗口每天2次打掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片每周2次1拖擦地臺表面，包括花崗巖（大理石）等每周1次1清潔所有房間，儲物室、辦公室等每周1次1全部地臺表面打蠟每月1次1全部地毯清洗每2月1次1抹凈塵埃包括電燈箱、燈罩及空調(diào)風(fēng)口每月2次1清潔所有樓梯、走廊及窗戶每周1次1清洗所有燈飾每2月1次扶手電梯抹凈扶手帶表面及兩旁安全板每天4次踏腳板、梯級表面吸塵每天2次扶手帶及兩旁安全板表面打蠟每周1次衛(wèi)生間抹凈所有門每天4次抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備每天4次抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面每天4次抹凈地臺表面每天1次天花板及照明設(shè)備表面除塵每天2次抹凈抽氣扇每月2次更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液每天2次清理衛(wèi)生桶臟物每天2次人行樓梯掃凈及拖抹所有樓梯每天2次抹凈扶手及欄桿每天2次洗擦扶手及欄桿每天2次洗擦及磨光樓梯表面每季1次入口大堂掃凈及洗刷大堂入口地臺及梯級每天2次抹凈入口大堂內(nèi)墻壁表面每天1次抹凈入口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備每天2次拍打天花板塵埃每天1次電梯掃凈及清擦電梯門表面每天2次抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板每天2次電梯天花板表面除塵每天1次電梯門縫吸塵每天1次抹凈電梯通風(fēng)口及照明燈片每天1次電梯表面涂上保護(hù)膜每周1次電梯槽底清理垃圾遇有需要時(shí)電梯大堂防煙大堂及走廊拖抹地臺表面每天2次抹凈防煙大堂及防煙門表面每天1次走廊位置清抹及抹光每月2次天臺地方清理積聚于天臺地方垃圾，避免渠道阻塞每天1次抹凈天臺大門表面每天1次地臺起漬打蠟商場地方每季1次公共地方每季1次寫字樓每季1次第二條 環(huán)境衛(wèi)生保潔名 稱保潔內(nèi)容周 期逃生口清洗臺階、通道上端地面、外沿大理石墻身每月6/21日銅垃圾筒，大黃垃圾筒擦凈內(nèi)清洗保潔5/10/15/20/25日地毯清洗保潔4/9/16/21/26/31日自動扶梯踏板、機(jī)身不銹鋼保潔清洗每月9/24日地空廣場地面清洗保潔每月10/20日防煙門、中間走道、墻身天花清洗保潔每月13/28日男女廁所每日保潔每日保潔導(dǎo)購圖、銅示牌、管業(yè)公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動扶梯進(jìn)口平臺每日保潔每日保潔壁燈、立柱上端清洗保潔每月4/16/30污水池、糞池、沉積物視情況突擊清理環(huán)道綠化槽、地沉式草坪、風(fēng)口頂綠化、逃生口花槽、花池每日除雜草，檢垃圾保潔（例行檢查）遇特殊情況派員協(xié)助大樹底水槽每日檢查水位大樹每日澆水商城內(nèi)擺花、樹每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內(nèi)雜物、澆水l 財(cái)務(wù)人員管理制度財(cái)務(wù)部經(jīng)理（1）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體主持公司財(cái)務(wù)部的管理工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。（2）組織財(cái)務(wù)部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財(cái)會人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部和中國人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例做好本職工作。（3）每月、每季審核各種會計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫出分析報(bào)告，送總經(jīng)理審閱。（4）檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（5）合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。（6）審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。（7）組織擬定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送總經(jīng)理、業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門審核。（8）熟悉各種工商、財(cái)會及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用政策、法律保護(hù)公司的合法權(quán)益。（9）根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施細(xì)則。（10）完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。主管會計(jì)（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作。（2）每日做好各種會計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。（3）每月、每季按時(shí)做好各種會計(jì)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核。（4）負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。（5）檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。（6）根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機(jī)構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。（7）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。出納（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。（2）嚴(yán)格遵守國家制定的財(cái)會制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。（3）及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會計(jì)做賬。（4）及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng)，保護(hù)公司利益不受損失。（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)員（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)人員管理細(xì)則，做好本職工作。（2）及進(jìn)統(tǒng)計(jì)、存貯各種費(fèi)用交收資料，供主管會計(jì)參考。（3）維護(hù)好電腦設(shè)備，保管好所存的資料；對于變動的資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)修改與存貯，做到隨時(shí)變動，隨時(shí)修改，隨時(shí)存貯，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。收費(fèi)員公司所管轄的業(yè)主和使用人很多時(shí)，應(yīng)專門配備收費(fèi)員，這樣既可方便住戶，又能及時(shí)回籠資金。收費(fèi)員的職責(zé)是：（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)管理規(guī)則，做好本職工作。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的現(xiàn)金入庫，并做好記錄。（4）樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，為業(yè)主提供熱情、周到的服務(wù)，與廣大業(yè)主交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。l 工程部管理制度 工程部崗位架構(gòu)圖 主管 ︳ 副主管 ︳ ︳ ︳ ︳ 技術(shù)資料員 維修班 運(yùn)行班 （領(lǐng)班） （領(lǐng)班） ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ 空調(diào) 給排水 房屋 電氣 空調(diào) 電氣 泵房 維修工 維修工 維修工 維修工 運(yùn)行工 運(yùn)行工 運(yùn)行工 工程部主管崗位職責(zé)是什么？（1）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：A．主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。B．檢查下屬崗位紀(jì)律精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。C．現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。D．實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。F．審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。（9）負(fù)責(zé)商場內(nèi)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。工程部副主管崗位職責(zé)是什么？（1）對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2）認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。（4）認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時(shí)要肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。（7）勤巡查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào)，聽取指示。（8）搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)是什么？（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修，保證商場的正常營業(yè)。（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報(bào)主管匯總。土建工程師崗位職責(zé)是什么？（1）負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目土建工程方案制定。（2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（3）負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料的土建專業(yè)內(nèi)容。（4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。（5）負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。（6）負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。設(shè)備管理員崗位職責(zé)是什么？（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。（3）負(fù)責(zé)測量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計(jì)劃。工程部文員崗位職責(zé)是什么？工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：（1） 努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。（2） 負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。（3） 負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。（4） 說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。（5）傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、