【文章內(nèi)容簡介】 同病房。 院大門內(nèi)所有室外衛(wèi)生（包括綠化帶）隨時保潔，打掃院內(nèi)所有廁所。 二、環(huán)境消毒消殺內(nèi)容： 根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定消殺計劃 報批； 蚊、蠅、滅鼠 、 孳生 物 消殺 ； 樓道、 物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢 查 及 消殺 ； 辦公 室、 病房 刷洗 及 消毒 ； 共用衛(wèi)生間檢查 及 消殺 ； 電梯及電梯廳檢查 及 消毒 ； ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 11 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 垃圾 中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒； 其他公共部位消毒消殺。 三、 清潔衛(wèi)生及消毒消殺的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量總標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)使用人對環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次； 環(huán)境清潔 /保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于 3 次； 環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于 5 次； 環(huán)境清潔 /保潔 /消毒 /消殺及時率 95%； 環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為 0。 （二 ）、衛(wèi)生間 清潔標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬，門縫及閉門器無塵土。 玻璃鏡面保持光亮，無水點(diǎn)、水漬，無手印。 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污染、光亮如新。 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及 時更換，垃圾桶內(nèi)壁及桶后墻面要保持無污跡。 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污跡。 衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 1擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充，衛(wèi)生紙要疊角。 1衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。 （ 三 ）、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 12 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃痕、無塵土。 邊框干凈、無污漬。 地面（地毯）無水痕、無污點(diǎn)。 （ 四） 、會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。 桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土 ；椅子腿無塵土；電話無污漬。擺放整齊。 墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；地擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。 窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。 垃圾桶內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。 空氣清新，無不當(dāng)氣味。 各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。 （五 ）、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。 墻面、腳 踢線及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點(diǎn)。 打蠟均勻、碎厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。 蠟面光亮無留痕、無黃斑，整體一致。 （六 ）、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 各辦公設(shè)施完好無損。 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦，電話無污跡；文件柜干凈無塵。 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。 玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。 椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 13 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 垃圾桶干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。 墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。 文件柜、展示柜、書架 ，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。 各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。 （七 ）、地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。 移動物品井然有序；回歸原位無損失。 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。 地毯光澤好、無損傷無褪色。 （八 ）、茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn) 飲水機(jī)時刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身機(jī)出水口處干凈無污點(diǎn)；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。 墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物。 垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。 地板（地毯）干凈、無污物、無污漬。 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。 （九 ）、沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 上水均勻，布面無花斑、整體一致。 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無污。 布面無損傷、無起毛、無開線。 扶 手及底座清擦干凈。 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 14 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 （十 ）、區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。 椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污；擺放整齊。 電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污；擺放整齊。 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。 域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。 （十 一 ）、電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點(diǎn)。 機(jī)箱外殼表面干凈無塵；鍵盤干凈按鍵無塵、無油污。 電 話擺放位置整齊。 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。 各小縫、凹槽無塵污。 電話線無損傷、干凈。 （ 十二 ）、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。 中間小孔無塵土。 附近天花板無污染。 地板、地毯上無污染灰塵。 （ 十三 ）、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清潔無污、無灰塵、無手印。 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。 燈管無灰塵、無損傷。 天花板無污染，地面無塵土。 （十 四 ）、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 15 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 墻壁及踢腳板 無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。 地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。 （ 十五 ）、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn) 電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。 頂板、頂燈等干凈無塵土。 轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。 轎廂內(nèi)干凈、無塵土。 （ 十六 ）、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn) 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口 無塵、無污跡。 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 扶手、欄桿無塵土、無污漬。 平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。 樓道內(nèi)無堆放雜物。 （ 十七 ）、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。 前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。 電腦、電話消毒徹底、干凈無污。 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。 地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。 大 廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 16 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 （ 十八 ）衛(wèi)生消毒消殺標(biāo)準(zhǔn) 編制《衛(wèi)生消毒消殺標(biāo)準(zhǔn)》，對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格方允許上崗； 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺 1 次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃； 每季進(jìn)行 1 次滅鼠，確保操作人員和 物業(yè)使用人 安全，有切實可行措施，不干擾 使用人 正常生活； 綠化帶 環(huán)境 檢查 及 消殺 每月一次； 共用衛(wèi)生間檢查 及 消殺 每周 1 次； 電梯及電梯廳檢查 及 消毒 每周一次； 根據(jù)實際情況合理對其他公共部位消毒消殺。 第 三 節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生 作業(yè) 計劃 與 程序 環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護(hù) 醫(yī)院 環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高 醫(yī)院 的環(huán)境效益。 一、環(huán)境衛(wèi)生工作計劃 根據(jù)本項目的實際情況，結(jié)合服務(wù)中心日常運(yùn)作要求，現(xiàn)將環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃如下。 服務(wù)項目 工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作頻率 大樓 內(nèi)部 大堂、各科室、過道 清掃拖擦、地面、墻壁、桌椅、器材、清潔窗戶等 地面干凈整潔，無垃 圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮 4 次 /日清掃 2 次 /日拖擦 各樓層病房 徹底全面清潔地面、擦拭桌椅、器材、清潔窗戶 地面干凈整潔，無垃圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮 2 次 /日 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 17 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 洗手間 地面 拖擦 無污漬和積水 1 次 /兩小時 墻面 擦抹 無灰塵、無污漬 1 次 /日 蹲位 沖刷 無便漬、無漬垢、無異味 數(shù)次 /日 服務(wù)項目 工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作頻率 洗手間 小便池 沖洗便池及地面 內(nèi)外無便跡、異味、無水銹 數(shù)次 /日 洗手池 擦拭 無污漬 數(shù)次 /日 鏡子 刮洗 、抹干 無水跡、保持透明度 數(shù)次 /日 間隔板 擦抹 無污漬、無亂寫畫 1 次 /2 日 垃圾簍 倒垃圾清洗內(nèi)外 垃圾不外溢、外周無污漬 2 次 /日 窗臺 擦拭 無積塵 1 次 /日 玻璃 刮洗、抹干 無污漬和灰塵 1 次 /日 消毒 用消毒水消毒 1 次 /周 公共 過道 地面 清掃、拖擦 無垃圾、無污漬 3 次 /日 墻面 撣塵和清潔 無明顯灰塵和污漬 1 次 /周 扶手 擦拭 無灰塵、污漬 1 次 /日 梯級及側(cè)面 拖擦和擦抹 無垃圾沙塵和污漬 1 次 /日 消防栓 擦拭灰塵 無積塵 1 次 /周 過道窗臺 擦拭窗臺 無塵和污漬 2 次 /周 過道窗玻璃 清洗窗玻璃 光潔透明 1 次 /周 電梯 轎廂壁及門 清擦 無灰塵和污漬 2 次 /日 電梯 天花風(fēng)口燈具 除塵 無灰塵和污漬 1 次 /周 轎廂地面 清潔、保潔 無垃圾和積塵 4 次 /日 轎廂表面 清擦拋光 表面光亮 2 次 /日 轎廂鏡面 清擦拋光 表面光亮 2 次 /日 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 18 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 其他 室外道路 清掃 無垃圾 數(shù)次 /日 指示牌 清抹 無灰塵、無污漬 2 次 /周 消防、管道、照明 清潔 無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 2 次 /月 垃圾清運(yùn) 垃圾分類清運(yùn) 2 次 /日 衛(wèi)生 消殺 病房及走道 消殺 2 次 /月 衛(wèi)生間、 消殺 1 次 /周 電梯及電梯廳 消殺 1 次 /周 綠化帶及其它 消殺 1 次 /季 二 、 環(huán)境衛(wèi)生 作業(yè)程序 （一） 大 堂保潔 每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動保潔。 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。 清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。 用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至室外垃圾筒。 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。 用濕毛巾擰干 后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。 先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。 （二）樓道保潔 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。 備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。 ★ 邁邁邁 皋皋皋 橋橋橋 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 19 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實創(chuàng)新 追求無 限 用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。 清潔窗戶玻璃 ：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕