世界十大管理思想精解(doc)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2025-09-20 21:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)先于技術(shù)上的創(chuàng)新，概念創(chuàng)新可能更有效果。這就提供了一個全新的思路。 克里斯坦森的思想 克萊頓 克里斯坦森 (Clayton Christensen)是哈佛商學院的工商管理教授，他不僅是個杰出的管理學者，而且是身體力行的管理實踐者。 克里斯坦森在研究中發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀的企業(yè) ——曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿 ——最終卻在市場和技術(shù)發(fā)生突破性變化時，喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位。而導致這些領(lǐng)先企業(yè)衰敗的決策，都是在它們被普遍視為世界上最好的企業(yè)的時候做出的。 克里斯坦森指出，良好的管理是導致這些企業(yè)衰敗的原因。這一結(jié)論出人意料，但卻非常合理。這些企業(yè)被顧客的意志所左右，勇于投資新技術(shù)，用這些技術(shù)向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的 產(chǎn)品；它們認真研究市場的趨勢，系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報的創(chuàng)新上面。在這樣的原則下，積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財務(wù)決策，所以績優(yōu)企業(yè)反而難以應(yīng)對突破性創(chuàng)新。 克里斯坦森提出了一套突破性創(chuàng)新原則，主要內(nèi)容是：創(chuàng)建一個圍繞突破性技術(shù)的新的獨立事業(yè)部門，不受主流客戶的左右，而把自己融入那些需要突破性技術(shù)的產(chǎn)品的客戶中。 把實現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責任，下放給規(guī)模恰好與目標市場相匹配的一個小一點的組織，從而更容易對小型市場上出現(xiàn)的成長機會做出反應(yīng)。既定的思維模式和已有的知識 不足以支持對突破性變化進行判斷，因此要有計劃地學習所需要了解的東西。 組織潛能 (組織運行程序和價值觀 )的可塑性是有限的。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題。密切關(guān)注市場趨勢，了解主流客戶如何使用產(chǎn)品，才能在所服務(wù)的市場上抓住競爭基礎(chǔ)變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 這一管理思想對中國經(jīng)理人有三個主要意義： 1突破性創(chuàng)新是宏觀經(jīng)濟增長中的核心個體經(jīng)濟動力。 2被廣為接受的良好的管理原則，實際上是因時而異的。克里斯坦森的思想可以幫助經(jīng)理人員判斷，什么時候應(yīng) 該遵從那些廣為接受的優(yōu)秀管理原則，什么時候采用其他原則更合適。 3在突破性創(chuàng)新原則的指導下，企業(yè)管理者可以同時做好兩件事情，一方面保證企業(yè)近期內(nèi)的健康運行，同時動員足夠多的資源，關(guān)注那些最終可能導致企業(yè)走下坡路的突破性技術(shù)。 彼得斯的思想 “市場變得像時裝、流行色一樣不可捉摸，產(chǎn)品更新必須跟上這個 ?毫微秒 ?時代。 ”被《財富》和《經(jīng)濟學家》譽為 “管理學大師的大師 ”的斯坦福大學企業(yè)管理學博士湯姆。彼得斯 (Tom Peters)如是說。 彼得斯認為：成功的企業(yè)各具特色，但其成功經(jīng)驗卻都淺 顯平常，人人皆知，沒有什么 “新式武器 ”。他主張面向市場、面向顧客。企業(yè)的所有活動都要圍著市場和顧客轉(zhuǎn)，而且要把顧客當成有血有肉的人，熱愛顧客，滿足顧客越來越特色化的特定需求，對顧客偏好的變化迅速做出反應(yīng)，一切以顧客的感覺為依歸。 客戶服務(wù)的思想已經(jīng)在中國企業(yè)中受到重視，這一思想也將成為中國企業(yè)生產(chǎn)銷售的主導思想。中國的市場已不再是過去的需求單一的市場。顧客需求的多樣性要求企業(yè)在進行所有經(jīng)營活動時，從顧客角度出發(fā)，秉承顧客至上的信念進行決策，最大程度地滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)增長。 競爭的白 熱化。愈演愈烈的競爭中，產(chǎn)品差別將不再是競爭的主要焦點?？蛻舴?wù)質(zhì)量將成為競爭的關(guān)鍵，企業(yè)的客戶服務(wù)做得越好，越有可能在激烈的競爭中占上風。 全新銷售時代的到來。傳統(tǒng)的銷售戰(zhàn)略強調(diào)的更多是 “我們的產(chǎn)品與競爭對手不同 ”，而未來銷售時代將是與顧客合作的時代，要合作，就要和顧客站在一起，為了顧客的利益銷售，達成統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的戰(zhàn)略，共同分享回報。 明茨伯格的思想
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