世界十大管理思想精解(doc)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-06 21:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】案館發(fā)現(xiàn)的彼得·德魯克關(guān)于《我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？》一文。篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有他的親筆簽名。早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能；理一開始將注意力放在企業(yè)；我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科；管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。德魯克所著《管理實(shí)踐》的問世，標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。1973年，德魯克將自己幾十年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與思考濃縮到一本書。任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐。令人驚奇的是，當(dāng)我在這本書中搜索“責(zé)任”這。必須有職權(quán)來(lái)完成其責(zé)任——但除此之外，決不能再多要一點(diǎn)。的任務(wù)和成績(jī)負(fù)起責(zé)任來(lái)。責(zé)任是一個(gè)嚴(yán)厲的主人。求，那是沒有用的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。此外，確保自己的目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)體的目標(biāo)一。致，也是所有成員的責(zé)任。必須使工作富有活力，以便員工能通過工作使自。而員工則需要有他們承擔(dān)責(zé)任而引起的要求、紀(jì)律和激勵(lì)。
【正文】 相對(duì) “勞動(dòng)分工原理 ”和 “制度化管理理論 ”等傳統(tǒng)管理思想， BPR強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)充分發(fā)展與合作。核心內(nèi)容可歸結(jié)為： “重組 ”：實(shí)行橫向集成，實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作方式，縱向壓 縮組織，使組織扁平化，授權(quán)員工自行做出決定，推行并行工程。強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向：以顧客為中心考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，根據(jù)顧客需求考慮應(yīng)設(shè)置哪些經(jīng)營(yíng)過程。 BPR在中國(guó)企業(yè)實(shí)施，必須首先具備三個(gè)主要條件： 1管理者和員工素質(zhì)必須提高。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于革新，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通，深入領(lǐng)悟 BPR 的內(nèi)涵。在實(shí)施 BPR 后，員工擁有更多決策機(jī)會(huì)，必須有相應(yīng)的高素質(zhì)。 2技術(shù)層次必須提高。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用層次低，生產(chǎn)技術(shù)落后。而 BPR應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理，也有 賴于信息技術(shù)的支持。 3企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的營(yíng)造。 BPR也在轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而要求營(yíng)造適宜的企業(yè)文化。 科特勒的思想 菲利普 科特勒 (Philip Kotler)是現(xiàn)代營(yíng)銷的集大成者，被譽(yù)為 “現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父 ”。他幾乎成了營(yíng)銷學(xué)的同義詞 ——其經(jīng)典著作《營(yíng)銷管理》一書已經(jīng)成為包括中國(guó)在內(nèi)的全球各國(guó)商學(xué)院首選的營(yíng)銷教材，其本人也被公認(rèn)為“20世紀(jì) 50位最佳管理大師之一 ”。 科特勒致力于營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營(yíng)銷組織、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷及社會(huì)營(yíng)銷的研究，其最新研究領(lǐng)域包括高科技市場(chǎng)營(yíng)銷，城市、地區(qū) 及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究等。 科特勒大約在 10年前推出的《營(yíng)銷大未來(lái)》 (原名《社會(huì)營(yíng)銷》 )一書將營(yíng)銷理念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、營(yíng)銷觀念最終推進(jìn)到 “社會(huì)營(yíng)銷 ”階段。在經(jīng)濟(jì)日益全球化、世界更趨多極化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪的 20世紀(jì)末和今天，人們看到的是這樣一副景象：環(huán)境嚴(yán)重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長(zhǎng)、全球經(jīng)濟(jì)緊縮、社會(huì)達(dá)爾文主義盛行、公共服務(wù)水平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出，等等，所有這些都是社會(huì)營(yíng)銷學(xué)面臨的課題?？铺乩仗岢龅?“社會(huì)營(yíng)銷 ”觀念，將營(yíng)銷推進(jìn)到了一個(gè)更高的層次。 在中國(guó)市場(chǎng)全面 向買方市場(chǎng)過渡的情況下，科特勒的營(yíng)銷理論對(duì)推動(dòng)營(yíng)銷普及和企業(yè)營(yíng)銷水準(zhǔn)的提升發(fā)揮了重大作用。如今，顧客需求、顧客價(jià)值、顧客忠誠(chéng)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷定位、全球營(yíng)銷等概念在國(guó)內(nèi)已經(jīng)流傳很廣，并逐步深入人心，許多企業(yè)已經(jīng)或正在向 “顧客導(dǎo)向型 ”企業(yè)轉(zhuǎn)變，一批優(yōu)秀的企業(yè)在全面提升營(yíng)銷能力后已經(jīng)成功走向了國(guó)際市場(chǎng)。 科特的思想 約翰 科特 (John P. Kotter)是世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威，哈佛商學(xué)院終身教授?？铺刈钪匾乃枷胗邢铝袃身?xiàng)： 1領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)截然不同的概念，管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。 2企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效有巨大的正相關(guān)性，文化變革是耗時(shí)且極端復(fù)雜的八步驟流程，包括： ； ； 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略； ； ； ； 固成果并推行更多的變革； .以上 8個(gè)步驟必須依順序執(zhí)行，否則成功機(jī)會(huì)非常微小。 中國(guó)企業(yè)管理者一向?qū)?“領(lǐng)導(dǎo) ”和 “管理 ”區(qū)分不清，大家口中的 “我的領(lǐng)導(dǎo) ”或 “本公司領(lǐng)導(dǎo) ”，其實(shí)指的都是管理者，對(duì)于名詞認(rèn)識(shí)不清，自然扮演不好對(duì)應(yīng)的內(nèi)涵。 中國(guó)企業(yè)少有長(zhǎng)久的企業(yè)文化，當(dāng)強(qiáng)人退休后，企業(yè)隨之走向敗亡之路，“富不過三代 ”?？铺赜写罅繑?shù)據(jù)支持企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間關(guān)系，值得我們深思反省。 大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)變革的認(rèn)識(shí)僅停留在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以真正推動(dòng)變革，科特提出的變革的八個(gè)步驟是我們必須了解的。
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