【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。b、對講機(jī)使用規(guī)定。對講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機(jī)作用，正確使用和維修對講機(jī)，延長對講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。a、保安部文員負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通信器材臺帳。b、對講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。c、對講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。d、對講機(jī)電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。f、使用對講機(jī)呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。g、使用對講機(jī)講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。h、使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話。嚴(yán)禁用對講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機(jī)時，只能將對講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場。3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。發(fā)生火警時如何處置?2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打119，3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度。維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報。3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?及保安部。2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故。3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。事故。在行走中需要超越賓客時如何處理?1)、應(yīng)先對賓客說：對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?然后超越。2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯。建議。4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒?。發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w?，F(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)?。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。3)、保安人員切勿單獨處理燃?xì)庑孤妒鹿省?)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對講機(jī)，開關(guān)電源。6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r，應(yīng)該：(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi)。(b)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門。(c)打開所有門窗，讓氣體排除。(d)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救。(e)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話。(f)切勿使用任何火焰。(g)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧?，?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。員工入職培訓(xùn)方案篇十致新員工歡迎信。讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。預(yù)備好新員工辦公場所、辦公用品。為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。預(yù)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。到職后第一天：到人力資源部報到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。介紹新員工熟悉本部門員工，參觀工作場所。部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。新員工工作描述、職責(zé)要求。爭論新員工的第一項工作任務(wù)。派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天：一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。設(shè)定下次績效考核的時間。到職后第三十天。部門經(jīng)理與新員工面談，爭論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。到職后第九十天。人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起爭論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序。公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受。當(dāng)新進(jìn)人員開頭從事新工作時，勝利與失敗往往打算其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開頭的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員勝利地賜予新聘人員一個好的印象，也如新進(jìn)人員要賜予主管人員好印象同樣的重要。新進(jìn)人員面臨的問題。1)生疏的臉孔環(huán)圍著他。2)對新工作是否有力量做好而感到擔(dān)心。3)對于新工作的意外大事感到害怕。4)不熟識的人、事、物，使他分心。5)對新工作有力不從心的感覺。6)不熟識公司規(guī)章制度。7)他不知道所遇的上司屬哪一類型。8)可怕新工作將來的困難很大。友善的歡迎。主管人員去接待新進(jìn)人員時，要有真誠友善的態(tài)度。使他感到你很興奮他加入你的單位工作，告知他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡潔的事情，但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽。介紹同事及環(huán)境。新進(jìn)人員對環(huán)境感到生疏，但如把他介紹與同事們熟悉時，這種生疏感很快就會消逝。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困惑，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們熟