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正文內(nèi)容

酒店新員工入職培訓(xùn)方案(編輯修改稿)

2024-10-25 04:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表,我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來給我們的賓客第一印象。所以,說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括:一、個(gè)人外表:制服:a、作用:⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素,使用保護(hù)性的布料,利于洗滌、透氣和健康,特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣,適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求:⑴、確保你的制服干凈,否則,立刻換掉;⑵、剪斷露出的線頭,不要把它們拉出來,以免將線抽出;⑶、確保制服合身;⑷、常換洗衣服,只穿著洗好燙平的衣服;⑸、保持制服和襯衫燙平整,沒有污點(diǎn)和斑點(diǎn);⑹、總是全套穿著制服,制服要穿著得體并充滿自豪感。c、穿著制服的舉止:⑴、不要卷起外衣袖子;⑵、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下,到處走動(dòng);⑶、確保制服的扣子都扣好,特別是領(lǐng)口和袖口;⑷、確保制服的標(biāo)簽沒有外露;⑸、男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來,女士要經(jīng)常檢查,別讓長襪邊從裙下露出來;第三篇:酒店新員工入職培訓(xùn)酒店新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)日期 時(shí)間 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容12月8日12月9日12月10日12月11日12月12日12月13日12月14日12月15日12月16日12月1727日 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 軍訓(xùn)酒店基本 知識軍訓(xùn)酒店意識軍訓(xùn)員工手冊軍訓(xùn)員工行為 規(guī)范軍訓(xùn)職業(yè)道德 與禮貌修養(yǎng)軍訓(xùn) 電話接聽 與服務(wù) 軍訓(xùn)消防與 安全常識軍訓(xùn)衛(wèi)生知識軍訓(xùn)形體訓(xùn)練 軍訓(xùn) 崗位技能 培訓(xùn)軍事形體訓(xùn)練酒店的基本概念酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)酒店的發(fā)展史介紹酒店的企業(yè)文化軍事形體訓(xùn)練服務(wù)意識質(zhì)量意識制度意識團(tuán)隊(duì)意識品牌意識成本意識等軍事形體訓(xùn)練總則與組織管理?xiàng)l例員工須知?jiǎng)趧?dòng)管理及員工福利條例獎(jiǎng)懲條例軍事形體訓(xùn)練員工素質(zhì)服務(wù)紀(jì)律著裝儀容與禮節(jié)禮貌服務(wù)語言與服務(wù)效率形體動(dòng)作個(gè)人衛(wèi)生軍事形體訓(xùn)練酒店員工的職業(yè)道德酒店員工的禮貌修養(yǎng)酒店員工的禮儀禮貌要求主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌軍事形體訓(xùn)練酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范酒店電話接聽服務(wù)技巧 軍事形體訓(xùn)練燃燒的基本知識酒店的消防設(shè)施酒店的防火制度火警應(yīng)對酒店的安全守則軍事形體訓(xùn)練公共場所常疾病及預(yù)防常用消毒方法介紹食品衛(wèi)生知識簡介急救常識軍事形體訓(xùn)練表情站姿坐姿走姿 軍事形體訓(xùn)練前廳接待客房服務(wù)第四篇:酒店新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容酒店新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容酒店招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所
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