【文章內(nèi)容簡介】 從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括：一、個人外表：制服：a、作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設計融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應并配合各部門的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求：⑴、確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；⑵、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；⑶、確保制服合身；⑷、常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；⑸、保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點；⑹、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。c、穿著制服的舉止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在襯衣領子和外衣領子沒有扣好的情況下，到處走動；⑶、確保制服的扣子都扣好，特別是領口和袖口；⑷、確保制服的標簽沒有外露；⑸、男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來；第三篇：酒店新員工入職培訓酒店新員工入職培訓培訓日期 時間 培訓課程 培訓內(nèi)容12月8日12月9日12月10日12月11日12月12日12月13日12月14日12月15日12月16日12月1727日 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 軍訓酒店基本 知識軍訓酒店意識軍訓員工手冊軍訓員工行為 規(guī)范軍訓職業(yè)道德 與禮貌修養(yǎng)軍訓 電話接聽 與服務 軍訓消防與 安全常識軍訓衛(wèi)生知識軍訓形體訓練 軍訓 崗位技能 培訓軍事形體訓練酒店的基本概念酒店的服務項目和基本設施酒店的機構(gòu)設置與基本崗位職責酒店的發(fā)展史介紹酒店的企業(yè)文化軍事形體訓練服務意識質(zhì)量意識制度意識團隊意識品牌意識成本意識等軍事形體訓練總則與組織管理條例員工須知勞動管理及員工福利條例獎懲條例軍事形體訓練員工素質(zhì)服務紀律著裝儀容與禮節(jié)禮貌服務語言與服務效率形體動作個人衛(wèi)生軍事形體訓練酒店員工的職業(yè)道德酒店員工的禮貌修養(yǎng)酒店員工的禮儀禮貌要求主要客源國客人的風俗禁忌軍事形體訓練酒店電話接聽服務規(guī)范酒店電話接聽服務技巧 軍事形體訓練燃燒的基本知識酒店的消防設施酒店的防火制度火警應對酒店的安全守則軍事形體訓練公共場所常疾病及預防常用消毒方法介紹食品衛(wèi)生知識簡介急救常識軍事形體訓練表情站姿坐姿走姿 軍事形體訓練前廳接待客房服務第四篇：酒店新員工入職培訓課程內(nèi)容酒店新員工入職培訓課程內(nèi)容酒店招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所