【文章內(nèi)容簡介】 模糊的概念，你會發(fā)現(xiàn)理解你用戶的反應(yīng)非常困難。你要傾向于設(shè)想，讓你能更像你的用戶。用戶目標(biāo)(用戶意愿)一旦我們確定并描繪了我們主要的用戶類型，我們就需要找出用戶在使用產(chǎn)品中的目標(biāo)(想要干什么).這聽起來很簡單，但是解開根本問題是非常具有挑戰(zhàn)性的，特別當(dāng)你周圍的人告訴你你已經(jīng)解決了他們想要的。從ceo、銷售代表、工程師到客戶，每個人都太興奮而不能幫助你找到解決根本問題的辦法，他們會告訴你在某個地方添加一個快捷按鈕，或則添加一個功能僅僅是因?yàn)楦偁帉κ钟?，或則是改變成他們喜歡的顏色。最好的解決辦法取決于清晰的了解到底什么問題需要解決，每個用戶模型可能有不同的目的，需要在用戶原型涉及的方面中進(jìn)行尋找。有可能將來某個功能解決的`問題并不是主要用戶需要達(dá)到的目標(biāo)之一。用戶任務(wù)(tasks，用戶為達(dá)到目標(biāo)使用產(chǎn)品而需要做的任務(wù))掌握了用戶原型與他們的目標(biāo)愿望，我們就開始著手設(shè)計(jì)任務(wù)來滿足他們的目標(biāo)意愿，這是產(chǎn)品制作進(jìn)程中最核心的部分，也是創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被激發(fā)的地方。許多優(yōu)秀的產(chǎn)品僅是用更好更新的辦法解決一個已有的問題，有時候這種辦法僅僅是應(yīng)用一個種新技術(shù)，但是大部分是來自深刻的見解而使一種新方法的產(chǎn)生。注意我們雖然談到了目標(biāo)和任務(wù)但是還沒有談到具體的功能，這些功能都需要達(dá)到用戶目標(biāo)而必須的。你以后會發(fā)現(xiàn)許多功能都是低優(yōu)先級或則是完全多余的。以必須功能這個理由可以排除很多功能。諷刺的是，你用越少的功能，你的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)得越來越強(qiáng)大。這是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能越少，你的用戶就會發(fā)現(xiàn)并使用更多的功能，成功的使用越來越多的功能他們就認(rèn)為你的產(chǎn)品非常強(qiáng)大。這些理由都是違反我們直覺的，我們大多數(shù)人都不能和我們的用戶一樣，我們在自己的行業(yè)中愿意比用戶花費(fèi)更多的時間去探索功能和容忍復(fù)雜性。現(xiàn)在你需要開始把你的需求和用戶體驗(yàn)定義成詳細(xì)的要求。同時你仍然會面臨著許多的決定和權(quán)衡，為你的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作出最佳的決定是非常重要的。在大多數(shù)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，每個成員都有做好產(chǎn)品的原則，但很少有兩個人有同樣的想法，這些差異都會導(dǎo)致不可思議的結(jié)果。嘗試和制訂一系列指導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品原則是非常有價值的，這些原則需要具體到域名和項(xiàng)目。這是一個拿出你想法的階段，他們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范太有信心，結(jié)果一旦得到beta的測試他們就必須調(diào)整產(chǎn)品。但是肯定beta測試版并不是進(jìn)行重大改變的時候，所以才會有許多首次發(fā)布的產(chǎn)品離目標(biāo)太遠(yuǎn)。對于許多產(chǎn)品來說，這個時候你可以用大量的原型做很多的實(shí)驗(yàn)。首先，下面的三個非常重要的測試你可能需要做可行性測試產(chǎn)品是否可以開發(fā)你的工程師和設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)介入技術(shù)的可行性調(diào)查和探索可用辦法。有些辦法是行不通的，但是有其他的辦法可行是非常有希望的。工程師會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的某個階段不可能逾越，現(xiàn)在知道比以后知道要好。可用性測試產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將要和你緊密工作共同提出產(chǎn)品功能，讓它能適應(yīng)不同的用戶?？捎眯詼y試常常會找出遺漏的產(chǎn)品要求，同時確認(rèn)產(chǎn)品最初的要求是否是必須的。在你拿出一個成功的用戶體驗(yàn)之前需要多做一些測試工作?？捎眯缘哪康氖窃谡嬲挠脩羯砩蠝y試，從產(chǎn)品目標(biāo)用戶得到質(zhì)量反饋的測試是非常藝術(shù)和科學(xué)的。當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)將模仿使用，但是實(shí)際是沒有人能取代真實(shí)的目標(biāo)用戶。概念測試(productconcepttesting)光是可用和可行是不足的。真正的問題是你的用戶想要購買嗎—你的用戶有多喜歡你做的有什么價值。這測試可能與可用性測試聯(lián)系在一起。對于一部份小產(chǎn)品，您的想法寫在紙就足夠了，但是對于多數(shù)產(chǎn)品，為了預(yù)計(jì)產(chǎn)品是否達(dá)到目標(biāo)，復(fù)雜用戶互作用或新技術(shù)的使用、某種形式原型都是非常重要的。原型也許是一個物理設(shè)備，或者它也許是軟件產(chǎn)品的一個預(yù)覽版本。關(guān)鍵是它需要足夠現(xiàn)實(shí)，您能用原型在實(shí)際目標(biāo)顧客身上測試，并且他們可以給您質(zhì)量反饋。以前做原型主要有兩個障礙。第一是缺乏良好的原型工具，需要花費(fèi)很多的時間制作原型。另一個是管理方不知道原型和真實(shí)產(chǎn)品的區(qū)別，在不可預(yù)計(jì)的情況下，按照最終產(chǎn)品來要求原型。今天有優(yōu)秀的原型設(shè)計(jì)工具可以讓工程師或設(shè)計(jì)師快速的制作原型，可以有效的模擬未來的產(chǎn)品以達(dá)到必要的程度讓實(shí)際用戶進(jìn)行測試。而且大多數(shù)管理者都知道模仿和實(shí)際的區(qū)別—就如同縮小比例的房子模型和真實(shí)的家一樣。在實(shí)際去做產(chǎn)品之前去檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品是非常重要的。一旦實(shí)際的工程開始，作出重要的變動會變得非常困難，花費(fèi)也會變得很高。當(dāng)你認(rèn)為你弄懂了你需要解決的問題，現(xiàn)在是時候開始驗(yàn)證和質(zhì)疑假設(shè)。假設(shè)甚至當(dāng)作不知道是很容易的，但是切勿把不可知的結(jié)論當(dāng)作指引，那會妨礙你獲得成功。除了明確的要求，對每一個您的要求給予優(yōu)先和排列秩序是很重要的。多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，如果他們給予優(yōu)先級，一般都是表明要求是否是必須有，重要或希望擁有(或其他一些分類系統(tǒng))。分類是很重要的，不可掉以輕心。產(chǎn)品經(jīng)理對任何一個標(biāo)記必須擁有都需要有高度的標(biāo)準(zhǔn)。如果還沒有找到必須擁有的功能意味著產(chǎn)品還不應(yīng)該產(chǎn)生。所以小心標(biāo)注必須擁有，這些標(biāo)注必須擁有的功能直接反應(yīng)出產(chǎn)品的核心價值。重要的分類也很重要，在產(chǎn)品銷售前只要有機(jī)會就要滿足這些功能。希望擁有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該注意到，即使大多數(shù)也都沒有實(shí)現(xiàn)，在未來版本也適當(dāng)?shù)穆龑?shí)現(xiàn)。這些有時候是不夠的，從1到n每一個分類優(yōu)先排序都是很重要的。有幾個原因：首先，上市時間總是被關(guān)注，并且日程表經(jīng)常下降，您說不定被迫使削減有些特點(diǎn)為了盡快進(jìn)入市場。你也不想產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)先開發(fā)簡單的功能而放松重要的功能，導(dǎo)致最后客戶使用的關(guān)鍵功能還沒完成。其次，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，團(tuán)隊(duì)將會發(fā)現(xiàn)更多的問題產(chǎn)生并解決這些問題，所以很有可能有更多關(guān)鍵功能出現(xiàn)。優(yōu)先順序會可以幫助你如何平衡以容納更多的功能。這點(diǎn)就是說產(chǎn)品經(jīng)理如何不給出優(yōu)先級和重要等級，其他相關(guān)較少的因素也會跟著無法確定。整個prd是一個不斷完善和思維提高的過程，明朗銳利就是可以成功的產(chǎn)品的，模糊就是失敗的產(chǎn)品。在爭論最激烈的時候也能容易做決定，并且?guī)椭こ處熥龀鲇?jì)劃?，F(xiàn)在你有一個prd草稿，你需要測試它的完整性。工程師是否可以充分了解并達(dá)到目標(biāo)?oateam(質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì))是否有足夠的信息來做出測試計(jì)劃，是否可以開始做案例?當(dāng)投資人或相關(guān)人審核了prd，確定了各個需要說明的方面，所有的問題得到解決，現(xiàn)在你就可以按prd進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。在產(chǎn)品實(shí)施期間，就算是最好prd，也有不計(jì)其數(shù)的問題被解決。解決所有prd中存在問題，如果不在prd中就寫進(jìn)去。你的任務(wù)就是迅速解決問題并記錄在prd。如果你做了你的工作并準(zhǔn)備記錄在prd，項(xiàng)目審查就會變得非常簡單，因?yàn)槿魏我粋€部份都?xì)v歷在目。記住prd是一個活的文件，在要跟蹤記錄在產(chǎn)品開發(fā)期間的所有功能過程。最后你會發(fā)現(xiàn)很多額外的東西，如果你認(rèn)為是必要的就在prd中寫進(jìn)。新產(chǎn)品方案篩選 新產(chǎn)品方案篇六針對家居產(chǎn)品逐漸進(jìn)入銷售旺季，再加上凱德交房之際。，打響品牌聲譽(yù)，搶占市場份額。制定相關(guān)促銷活動方案。根據(jù)活動時間的季節(jié)特點(diǎn)，推出購物有禮的活動，提升商業(yè)活動的附加值，增加娛樂性和親民性元素，強(qiáng)化活動吸引力。新博瑞櫥柜促銷巨惠上獻(xiàn)———新博瑞櫥柜心動價清涼登場，（洗衣粉之類或其他小禮物）?；顒悠陂g凡購買鑫博瑞櫥柜衣柜（ ）元即可參加抽獎一次，依次類推。（需形象照片），家用刀具，精美餐具等禮物（需形象照片）：一等獎蘇泊爾某產(chǎn)品；二等獎另定；其他獎項(xiàng)另定注根據(jù)實(shí)際情況定獎品（一）.活動期間操作（可于活動前三天）：短息內(nèi)容：迷人夏日，新博瑞櫥柜心動特惠價格清涼登場！誠邀您親臨**地鑒賞，重重驚喜等著您！活動地址：*******店鋪地址：*******電話：。派發(fā)宣傳傳單可招暑期工(高考生)（二）.中期操作：物料準(zhǔn)備主要是宣傳物料的準(zhǔn)備（三）.后期延續(xù)：。，對專賣店全部產(chǎn)品定價并填好價格牌。做好顧客進(jìn)入商場內(nèi)的接待工作做好宣傳物料的分發(fā)禮品的分類與發(fā)放；以及活動現(xiàn)場的清潔與整潔；宣傳物料擺放到位，禮品準(zhǔn)備到位?；顒悠陂g的拍攝工作：設(shè)立導(dǎo)購及員工的激勵方案賣場氣氛：據(jù)某國的權(quán)威機(jī)構(gòu)研究結(jié)果顯示顧客進(jìn)商場購物70%以上的決定是在商場內(nèi)做出的，沖動性消費(fèi)占很大部分。良好的終端氣氛對賣場的銷售有著非凡的貢獻(xiàn)和巨大的意義。新產(chǎn)品方案篩選 新產(chǎn)品方案篇七、效果，縮短新產(chǎn)品推廣期的時間長度，盡快進(jìn)入成長期，創(chuàng)造效益。，并逐步將其培育成品牌忠誠者。，搶占通路、終端的高鋪貨，提升經(jīng)銷商的信心和積極性。本次市場調(diào)查主要是為xx電動車上市推廣提供科學(xué)的依據(jù)。其調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式及調(diào)查地點(diǎn)如下表所示。市場調(diào)查實(shí)施情況表調(diào)查內(nèi)容：電動車銷售渠道類型及特點(diǎn)，知名品牌的渠道政策：電動車銷售終端類型及特點(diǎn)，終端形象、終端陳列、終端導(dǎo)購、終端促銷活動等：經(jīng)銷商基本情況、代理品牌數(shù)量及銷售情況、對當(dāng)?shù)仉妱榆囀袌龅恼J(rèn)識、是否有經(jīng)銷新品牌的計(jì)劃等：對電動車的認(rèn)識、熟悉的品牌、影響購買的主要因素等調(diào)查方式 深度訪談、問卷調(diào)查、小組座談走訪調(diào)查、二手資料等調(diào)查地點(diǎn) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx區(qū)域：品牌定位于中高檔系列。利用專賣、加盟保持直接用戶價格統(tǒng)一，利于品牌形象的建設(shè)。保證經(jīng)銷商一定的高利潤，可以吸引更多的經(jīng)銷商加入，提高市場拓展速度。產(chǎn)品價格介于目標(biāo)市場上的小品牌與大品牌之間。本公司針對xx牌電動車推出的廣告，主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性、實(shí)用價值及品牌差異和消費(fèi)者所能得到的利益。電視廣告以省級臺和縣級臺為主。報紙廣告主要是為招商和促銷活動的前期造勢，同時充分借助行業(yè)雜志和行業(yè)網(wǎng)站對本公司生產(chǎn)的xx牌電動車進(jìn)行宣傳，以達(dá)到如下效果。在市場中建立產(chǎn)品知名度和激發(fā)購買興趣提升企業(yè)及品牌形象在節(jié)假日或周末進(jìn)行促銷活動，活動采取多種形式，達(dá)到提高xx電動車的知名度及銷售額的效果。贊助有重大影響的`活動為相關(guān)群體免費(fèi)提供電動車：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：以北京、天津、上海、廣州為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)展。，進(jìn)一步提高xx品牌的影響力，提高終端銷售力，妥善處理客戶投訴問題，建立客戶檔案，詢問客戶建議，提高品牌美譽(yù)度，增強(qiáng)顧客忠誠度，提高顧客成交率：主要負(fù)責(zé)整體招商方案的制定，招商活動的執(zhí)行。：主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、營銷策劃和廣告管理等工作。：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、行業(yè)一線信息及客戶反饋意見的收集。：主要負(fù)責(zé)零配件的采購、產(chǎn)品的配送。：主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢、產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對xx牌電動車推廣工作大體安排內(nèi)容如下表所示。xx牌電動車推廣工作時間安排時間 工作安排xxxx月xxxx日～xxxx月xxxx日 進(jìn)行充分準(zhǔn)備和市場調(diào)研xxxx月xxxx日～xxxx月xxxx日 選擇當(dāng)?shù)貓蠹垺㈦s志、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳 xxxx月xxxx日～xxxx月xxxx日 向部分人群贈送產(chǎn)品并作適當(dāng)報道 xxxx月xxxx日～xxxx月xxxx日 針對終端開展促銷活動新產(chǎn)品方案篩選 新產(chǎn)品方案篇八方案的目的：在最短的時間內(nèi)將公司主打產(chǎn)品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群體。實(shí)施步驟：一、銷售管理——在正式投入市場前，首先建立起完善的銷售管理制度。銷售管理制度包括：制定本地區(qū)的銷售計(jì)劃，明確地區(qū)銷售部經(jīng)理、銷售主管、推銷員、售前售后市場維護(hù)人員工作職責(zé)；銷售部經(jīng)理工作職能：（1）進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；（2）提報年度銷售預(yù)測給營銷副總；（3）制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；（4）管理、督導(dǎo)營銷中心正常工作運(yùn)作，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；（5）設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作；（6）營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；（7）建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；（8）合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；（9）研究把握銷售員的需求，充分調(diào)動其積極性；（10）制定業(yè)務(wù)人員行動計(jì)劃，并予以檢查控制；（11）配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動；（12）預(yù)測渠道危機(jī)，呈報并處理；（13）檢查渠道阻礙，呈報并處理；（14）按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放；（15）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。銷售主管：（1）；（2）對推銷員的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，上報銷售部經(jīng)理；（3）對營銷工作中遇到的問題，進(jìn)行總結(jié)匯報；（4）結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議；（5）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。推銷員：（1）負(fù)責(zé)推廣公司產(chǎn)品，尋找目標(biāo)客戶群；（2）與客戶洽談合作細(xì)則，并簽署相關(guān)合同；（3）上報銷售業(yè)績；（4）反饋營銷推廣工作中遇到的問題；（5）結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議；（6）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。二、前期市場調(diào)查：針對本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行一至七天的全方位市場調(diào)查，掌握第一手資料，綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對產(chǎn)品推廣有用的情報。三、確立目標(biāo)市場——根據(jù)市場調(diào)查情況，凡有意向考慮當(dāng)中者，均可做為我們潛在客戶群體。四、明確市場切入點(diǎn)——根據(jù)本地區(qū)情況，可首先打好推廣這一硬仗，取得開門紅。上述場所客流量大效應(yīng)好，容易樹立公司品牌形象，(范文網(wǎng) )宣傳拓展難度也相對較小。在以單一、尖銳而明確的利益點(diǎn)切入整體市場，目標(biāo)準(zhǔn)確，命中率自然會很高，從而為今后開發(fā)潛在客戶群打下良好基礎(chǔ)。五、制訂銷售目標(biāo)——由于產(chǎn)品在市場投放初期效益問題，所以銷售目標(biāo)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況制訂，以確保能夠在最短的時間內(nèi)把初期的投放費(fèi)用快速回籠。六、客戶群培養(yǎng)——投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎(chǔ)上，繼續(xù)挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業(yè)、服務(wù)行業(yè)、大型超市等，不放過每一個對我們感興趣的客戶；后期工作應(yīng)主要在協(xié)調(diào)、鞏固已掌握的客戶群體，達(dá)成長期合作之協(xié)議，并做好售后服務(wù)工作。七、售后服務(wù)——各地區(qū)應(yīng)建立起完備的售后服務(wù)體系，服務(wù)的好壞對公司在今后開展業(yè)務(wù)的成功與