【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 玉律。綜合全部儒家學(xué)派的觀念，它要求管理者必須以身作則，用自己的榜樣去帶動(dòng)受教者。具體來(lái)說(shuō)，管理者要達(dá)到這個(gè)目的，應(yīng)該做到如下幾個(gè)方面： (1)為員工提供一份富于挑戰(zhàn)性的工作。主要目標(biāo)是將合適的人放到合適的崗位上；在此基礎(chǔ)上，管理者要像孔老夫子那樣誨人不倦，不斷指導(dǎo)員工在工作中成長(zhǎng)，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。員工有所提高后，再將其安排到更合適更具挑戰(zhàn)性的崗位上，以此循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)員工不斷進(jìn)步 ,并藉此 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 (2)確保員工得到相應(yīng)的工作條件和出色完成工作的信息。在任何公司工作，員工都需要擁有充足的信息，才能圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)更好地奉獻(xiàn)自身的才華。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工作條件，員工則會(huì)引以為豪，如果所有員工都能自豪地夸耀并創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，這種夸耀和創(chuàng)造性本身就蘊(yùn)藏著巨大的推進(jìn)作用。當(dāng)被管理者出色完成任務(wù)時(shí)，管理者應(yīng)該當(dāng)面公開(kāi)地表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。這種表彰要及時(shí)，要說(shuō)得具體，以使被管理者 “ 不隱其能 ” ，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多做貢獻(xiàn)。 (3)制定一整套內(nèi)部獎(jiǎng)懲員工的標(biāo)準(zhǔn) ,并以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹鬟m時(shí)晉升員工。孔子曰， “ 舉直錯(cuò)諸枉，則民服；舉枉錯(cuò)諸直，則民不服 ” 。孟子也說(shuō)， “ 尊賢使能，俊杰在位，則天下之士皆悅，而愿立于其朝矣 ” 。把正直能干的人提拔到不正直的人之上，人們就會(huì)服從；把不正直的人提拔到正直的人之上，人們就不會(huì)服從。若僅憑資歷而不以事功對(duì)員工進(jìn)行提拔，不但不能鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，反而會(huì)養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。員工一般來(lái)說(shuō)在事業(yè)上都會(huì)有很多想做并能夠做到的事，關(guān)鍵是要給他創(chuàng)造條件。如果企業(yè)能適時(shí)晉升正直（能視企業(yè)目標(biāo)為自身目標(biāo)）、能干（能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)努力拼搏多做貢獻(xiàn)）的人，那么其他的員工才能服氣，并以之為榜樣，進(jìn)而形成人人奮發(fā)向上，企業(yè)生氣蓬勃的生動(dòng)局面。 (4)“ 推己及人，察己知人 ” ，公司應(yīng)了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求并設(shè)法滿足。要盡量讓員工分享企業(yè)發(fā)展的利益，承諾員工與企業(yè)榮辱與共，強(qiáng)調(diào)工作保障問(wèn)題最終取決于他們自己，公司總是愿意長(zhǎng)期聘用愿與企業(yè)共圖發(fā)展的員工。對(duì)于被管理者的勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題，管理者亦應(yīng) “ 推己及人，察己知人 ” 。首先，應(yīng)該確保員工的薪水競(jìng)爭(zhēng)性 ,即依據(jù)員工的價(jià)值來(lái)定報(bào)酬；其次 ,福利方面也應(yīng)當(dāng)做得盡量地好，如對(duì)員工家屬小孩的照顧等；再次，不妨在可能的情況下針對(duì) 員工采用彈性作息制，努力使公司四處洋溢著積極的氣氛等等。這些無(wú)疑都會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 第 5 節(jié) 道家哲學(xué)的啟迪 (1) 儒家思想誠(chéng)然是中國(guó)思想文化的主流，但總體來(lái)看 ,中國(guó)的文化傳統(tǒng)是多元的，一種儒道互補(bǔ)型的文化，因此我們也決不能忽視道家的影響。道家創(chuàng)始人是老子，他的代表作是《老子》 ,俗稱《道德經(jīng)》，洋洋五千言，堪稱字字珠璣。老子的思想體系中，其最高范疇是 “ 道 ” 。 “ 道 ” 本義指道路，后來(lái)引申為法則、規(guī)律的意思。 “ 無(wú)為 ” 是《道德經(jīng)》的宇宙法則。作為老子管理思想最高原則的 “ 無(wú)為 ” ，對(duì)今天的企業(yè)管理活動(dòng)極 富指導(dǎo)意義。它是一個(gè)普遍適用于任何管理過(guò)程的原則，絕不是要人們什么都不干，而是指人的行動(dòng)及其指導(dǎo)思想必須順應(yīng)自然，必須符合自然的要求，而不是主觀隨意地蠻干和胡為。作為管理方法， “ 無(wú)為 ” 就是要求管理者要善于抓大事，把具體的工作分配給具體的機(jī)構(gòu)和人員去做，毋須事必躬親。今天 ,西方所謂的 “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ” 和 “ 祛除管理 ” 等思想正試圖回歸到此種境界。 避免管理走向反面 道家認(rèn)為，管理并不總是給社會(huì)帶來(lái)利益，有時(shí)甚至?xí)?lái)危害。俗話說(shuō)， “ 道高一尺，魔高一丈 ” 。無(wú)論管理手段多么嚴(yán)密細(xì)致 ,法令規(guī)章多么冷酷無(wú)情 ，總不可能永遠(yuǎn)消除一切不法行為，有時(shí)還往往適得其反。老子所處的時(shí)代，正是一個(gè) “ 法令滋彰，而盜賊多有 ” 的時(shí)代。管理者把法令制定得明確具體、不勝其繁，而社會(huì)上的犯罪行為反而越來(lái)越多。這一現(xiàn)象直到今天仍然屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)這樣的尷尬局面，問(wèn)題究竟出在哪里呢？如果法令制定太多，就會(huì)擾民不斷；而有些人如果不接受這些規(guī)矩，他們就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，走向?qū)埂? 所以按照道家的觀點(diǎn)，管理措施越是發(fā)達(dá)，對(duì)人性的摧殘就越是厲害。今天的許多管理方法就像是給馬和牛帶上韁繩，使這些馴服的動(dòng)物也感覺(jué)羈絆無(wú)窮。對(duì)人而言 ,其遺憾更甚。要知道 ,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴 “ 以人為本 ” —— 人的創(chuàng)造力、想像力和主動(dòng)性 ,如果管理過(guò)度 ,必定勞民傷財(cái) ,如果制度太多 ,員工就會(huì)不堪其擾 ,長(zhǎng)此以往 ,管理就會(huì)走向其反面 ,還談何創(chuàng)新變革和發(fā)揮潛力呢 ?正因?yàn)榈兰业膭?chuàng)立者看到了上面這些弊端，便漸漸產(chǎn)生了 “ 無(wú)為而治 ” 的思想。 “ 將欲廢之，必固興之 ” 道家管理的策略，實(shí)際上是反其道而行之的策略。通俗地講 ,就是一種柔弱勝剛強(qiáng)的管理和以退為進(jìn)的策略。它們都建立在對(duì)事物發(fā)展規(guī)律把握的基礎(chǔ)之上。一切事物都體現(xiàn)著對(duì)立統(tǒng)一的辯證原則 ,而且事物的好壞也隨時(shí)可以轉(zhuǎn)化 ,物 或損之而益，或益之而損。因此在管理中不能單向思維，要有多向思維，不能簡(jiǎn)單地一味求進(jìn)、以取求取，有時(shí)要以棄求取。 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 他們認(rèn)為，事物的發(fā)展必然要走向反面，正所謂 “ 物極必反 ” 。是什么力量使它們這樣呢？是天地 ,即宇宙間的規(guī)律使然。作為管理者來(lái)說(shuō)，根據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律，任何事情都應(yīng)從正反兩方面衡量和思考。就像要達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，有時(shí)不妨背道而馳一下 ,興許你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩點(diǎn)之間的距離 ,往往并非直線為最短。在這里，老子的大智慧無(wú)疑值得我們激賞： “ 將欲廢之，必固興之；將欲取之，必先予之。 ” 春秋時(shí)代，鄭國(guó)的國(guó)君鄭莊公 是一個(gè)很有作為的君主。他的弟弟共叔段卻十分桀驁不馴，既不聽(tīng)從兄長(zhǎng)的號(hào)令，也不把君主放在眼里，并且時(shí)常有謀逆之心。莊公的臣僚們都勸說(shuō)鄭莊公及早除掉共叔段，免得將來(lái)遲早成為禍患。莊公非但不聽(tīng)，反而更加優(yōu)撫自己的弟弟，更加縱容共叔段的恣意妄為。直到后來(lái)共叔段以為有機(jī)可乘，終于起兵謀反了，莊公才名正言順地興師問(wèn)罪，在 “ 鄢 ” 這個(gè)地方，一舉蕩平了共叔段的勢(shì)力。其實(shí)，莊公不是不想除掉段，而是一直在等待時(shí)機(jī)。最初共叔段雖然怙惡不悛，但他的作為并沒(méi)有壞到該死的地步，如果當(dāng)時(shí)就殺他，難免師出無(wú)名。因此不妨先縱容他一下，等他更多 的惡行暴露出來(lái)以后，再收拾不遲，那時(shí)他也就無(wú)話可說(shuō)了?？梢?jiàn)，這一招殺手锏，體現(xiàn)了典型的傳統(tǒng)思維和冷峻的智慧。 把這種欲抑先揚(yáng)、反其道而行之的策略用在當(dāng)今商界 ,同樣是首屈一指的大智慧 ,中國(guó)古代就不乏成功的先例。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的白圭 ,就是一位商界奇才。他白手起家 ,短短幾年就身家巨萬(wàn)。秘訣何在 ?其實(shí)很簡(jiǎn)單 ,就在于他的八字箴言 :“ 人棄我取 ,人取我與 ” 。別人都不屑一顧的 ,我趁機(jī)大肆囤積 ,等到市場(chǎng)上需求旺季到來(lái) ,自己就奇貨可居了。相反 ,大家都趨之若鶩的行情 ,白圭卻連正眼都不看一下。正是這種看似不合潮流、有悖常理的舉動(dòng) ,幫白圭聚斂了大量財(cái)富。后世人不得不佩服白圭眼光獨(dú)到、算度準(zhǔn)確。今日股市上風(fēng)云激蕩 ,眾炒家奉行 “ 買(mǎi)跌不買(mǎi)漲 ”, 恐怕也是基于這個(gè)原因。 “ 無(wú)為 ” 與 “ 有為 ” 在道家看來(lái)，理想的社會(huì)應(yīng)該奉行無(wú)為而治，這才是最好的管理狀態(tài)。因此，管理應(yīng)當(dāng)不斷減少對(duì)人的管制和束縛，使人返樸歸真。對(duì)管理者而言，制定政策時(shí)不能政出頻繁，更不能朝令夕改 ,應(yīng)該 “ 政簡(jiǎn)刑輕 ” 才對(duì)。 在這里，道家哲學(xué)強(qiáng)調(diào)的是 “ 君人南面之術(shù) ” ，即要有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)方法。管理應(yīng)該是指揮下屬而不是替代下屬，高明的管理者從來(lái)不代替下屬做事，不會(huì)越 俎代庖。 管理者當(dāng)然要有所作為，只有這樣才能于己有利 ,同時(shí)對(duì)社會(huì)有益。然而道家也提出了一個(gè)很值得深思的問(wèn)題，即管理也可能走向它的反面。長(zhǎng)期以來(lái)人們都有一個(gè)誤區(qū)，總是認(rèn)為只有有所作為才是有此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 效的，因此管理者為了體現(xiàn)自己的奮發(fā)有為，總是喜歡發(fā)號(hào)施令，時(shí)常對(duì)下屬飛揚(yáng)跋扈、頤指氣使，生怕旁人會(huì)忽視他的存在。但是他們這樣做往往會(huì)適得其反，不要忘了，在很多時(shí)候 “ 無(wú)為 ” 狀態(tài)往往是更有效的。正所謂 “ 一動(dòng)不如一靜 ” 。 中國(guó)的俗語(yǔ)里，有 “ 一朝天子一朝臣 ” 、 “ 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵 ” 這樣的說(shuō)法，這就是因管理者的變動(dòng) 而導(dǎo)致制度更迭的真實(shí)寫(xiě)照。一旦領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變動(dòng)，為了體現(xiàn) “ 新官上任三把火 ” ，新任領(lǐng)導(dǎo)者總要把前任的既定措施都推倒重來(lái)，使得政策嚴(yán)重缺乏延續(xù)性；更有甚者，許多領(lǐng)導(dǎo)者僅憑自己一時(shí)心血來(lái)潮，拿制度當(dāng)兒戲，朝令夕改，使下屬無(wú)所適從，這些都是管理者應(yīng)當(dāng)避免的。 我國(guó)漢朝的時(shí)候有 “ 蕭規(guī)曹隨 ” 的佳話，足以使力圖 “ 奮發(fā)有為 ” 的管理者引以為鑒。漢朝的第一位丞相蕭何奉行道家的黃老之術(shù)，無(wú)為而治 ,與民休息，把國(guó)家治理得井井有條。蕭何死后，他的繼任者曹參幾乎全盤(pán)沿襲了蕭何在世時(shí)推行的所有政策 ,未加任何變動(dòng)，他這個(gè)丞相當(dāng)?shù)玫?也清閑。這樣的舉動(dòng)很快招來(lái)不少同僚的非議，但曹參說(shuō)， “ 論才干我比不上蕭相國(guó)，他的那一套辦法既然被實(shí)踐證明行之有效，況且時(shí)局也未曾變動(dòng)，這些法令規(guī)章我沿襲照用就是了，何必一定要為了彰顯個(gè)人的政績(jī)而大動(dòng)干戈呢。 ” 看來(lái)一代名相曹參的氣度和風(fēng)范，值得后世管理者學(xué)習(xí)仿效。 很多人只要一朝權(quán)柄在手 ,就開(kāi)始恣意妄為 ,生怕 “ 有權(quán)不用 ,過(guò)期作廢 ”, 一副小人得志的嘴臉 ,這樣的人若當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo) ,為了顯示自己 “ 有為 ”, 肯定會(huì)以折騰下屬為樂(lè)事。他們處處作威作福 ,唯恐別人不知道自己的政績(jī)。這樣的管理 ,看似 “ 有為 ”, 實(shí)則 “ 有害 ”, 望讀者諸君引以為戒。 管理的最高境界 其實(shí)，管理是崇尚簡(jiǎn)約的。什么時(shí)候 ,如果事情是越管越少而不是越管越多，那才算步入了管理的良性循環(huán)和最高境界。有一句名言說(shuō)道， “ 最好的管理就是沒(méi)有管理 ” 。如果一切都能按部就班自然運(yùn)轉(zhuǎn)，每一位下屬都能恪盡職守、發(fā)揮專長(zhǎng)，那管理者還要為雞毛蒜皮的事操什么心呢？所以按照《老子》的看法，事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的管理者未必是好的管理者，真正優(yōu)秀的管理者，下屬未必能體會(huì)到他的存在。例如大家耳熟能詳?shù)闹T葛亮，誠(chéng)然我們可以認(rèn)為他是智慧的化身，是一個(gè)出色的謀略家，但卻未必是一 個(gè)卓越的管理者。原因就在于諸葛亮在知人善任方面有所欠缺，不能有效分權(quán)。在他的治理下，蜀中雖然呈現(xiàn)一片繁榮興旺的景象，但人才凋敝卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。其根源在于他在位期間，無(wú)論軍事政事、大事小事，一律事必躬親，對(duì)下屬多持不信任態(tài)度，例如對(duì)魏延這樣有主見(jiàn)、有能力但多少有些桀驁不馴的將領(lǐng)，常常采取壓制政策甚至必欲除之而后快；偶爾對(duì)下屬信任一次，還錯(cuò)用了馬謖，導(dǎo)致失了街亭。像孔此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 明這樣鞠躬盡瘁、事必躬親，不累死才怪。而他死后 ,由于其生前并沒(méi)有注重人才梯隊(duì)的建設(shè) ,蜀國(guó)再無(wú)可倚重的將佐之才 ,居然形成了 “ 蜀中無(wú)大將 ,廖化充先鋒 ” 的難堪局面 ,最終導(dǎo)致覆亡。 第 6 節(jié) 道家哲學(xué)的啟迪 (2) 《山海經(jīng)》里有一個(gè)著名的故事，講的是遠(yuǎn)古的中國(guó)，在堯帝的統(tǒng)治下，百姓安居樂(lè)業(yè)，一派祥和景象。這天堯帝出巡來(lái)到一個(gè)村落，只見(jiàn)兩位老人在玩 “ 擊壤 ” 之戲（古代一種類似于今天 “ 保齡球 ”的游戲）。當(dāng)時(shí)恰逢農(nóng)閑季節(jié)，圍觀者還真不少，不時(shí)爆發(fā)出歡快的笑聲。這時(shí)人群中有人感慨道， “ 堯的功德真是偉大，在他的治理下，人們都能過(guò)上如此富足而悠閑的生活 ” 。誰(shuí)知這話被其中一位正在玩游戲的老者聽(tīng)到了，于是老人唱道， “ 日出而作，日落而息，鑿井而飲，耕田而食，帝力于我何有 哉 ” 。堯聽(tīng)了以后，就默默地走開(kāi)了。這首歌就是著名的《擊壤歌》。 難道堯真的一點(diǎn)作用也沒(méi)有嗎？其實(shí)在我們看來(lái)，這正是堯作為領(lǐng)導(dǎo)者的高明之處：他從不居高臨下擅作威福，也從不對(duì)百姓的日常生活橫加干預(yù)，他的管理風(fēng)格如同春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，幾乎讓人民感受不到他的存在。我們說(shuō)，這才是管理的最高境界。在《老子》里有這么一句名言， “ 太上，民知有之，其下，親而譽(yù)之，其下，懼之，其下，侮之。 ” 就是說(shuō)，最高明的統(tǒng)治者，人民僅僅知道他的存在罷了（甚至有可能還不知道） 。次一等的，下屬會(huì)尊敬他、贊譽(yù)他；再次，會(huì)使人民因懾于他 的威勢(shì)而畏懼他；最差的，毫無(wú)威信可言，有令不行、有禁不止，只能使得下屬瞧不起他、輕侮他?？梢?jiàn)，管理的最高境界，就是要讓被管理者幾乎察覺(jué)不到管理的存在，讓他們感覺(jué)到現(xiàn)在的一切，似乎都是自然而然、順理成章的，幾乎沒(méi)有管理者的功勞。不過(guò) ,這種 “ 太上 ” 的境界，不是那么容易做到的。 治大國(guó)若烹小鮮 身為管理者，不能事事面面俱到、越具體越好，也不是力求管理的規(guī)章制度越精細(xì)越好，而應(yīng)注意一切都要留有余地。但同時(shí)也要懂得細(xì)微之處 ,這樣凡事才能掌握好恰當(dāng)?shù)幕鸷?，做到不溫不火? 所以，《老子》里面 有一句話說(shuō)得相當(dāng)精妙： “ 治大國(guó)若烹小鮮。 ” 這條名言，曾被美國(guó)前總統(tǒng)里根在他當(dāng)年的國(guó)情咨文中引用過(guò)。它的意思是，治理國(guó)家就像煎一條小魚(yú)一樣，一定要謹(jǐn)慎小心 ,切忌大肆炒作 ,政綱也不要頻繁更迭。有經(jīng)驗(yàn)的人都知道 ,在煎魚(yú)的時(shí)候，不要隨便翻動(dòng)，如果翻得太勤，魚(yú)就容易碎；當(dāng)然如果一動(dòng)也不動(dòng)，則難免把魚(yú)煎糊。因此，只能將調(diào)料、火候掌握得適中，文火烹煮，不急切，不燥動(dòng)；這樣煮出的東西，才會(huì)色鮮味美；如果火候不對(duì)、調(diào)味不對(duì)，加之心煩氣燥，下鍋后急于翻此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 動(dòng)，東一下，西一下（看似 “ 有為 ” ），最后煮出