中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理(doc8)-經營管理(編輯修改稿)
2024-09-20 20:00 本頁面
【文章內容簡介】 羅拉等優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務管理流程進行了研究，將其中最基本的部分提煉出來，構筑了一個簡單、然而完全不失正規(guī)化的運營管理系統(tǒng)，這就是我們推出的錫恩 4R 業(yè) 4 務管理系統(tǒng)。 4R 系統(tǒng)是四個系統(tǒng)的簡稱，它們分別是 —— R1（ Readyall） —— 計劃 /預算系統(tǒng)主要內容是制定目標，并將計劃的任務層層分解。通過將年度計劃落實到部門和具體行動上，做到“ 用腦子打仗，而不是憑力氣打仗 ” 。 R2(Responsibility)—— 崗位責任系統(tǒng)。主要內容是進行角色定位，明確每個崗位的責、權、利，通過數(shù)量化的財務指標與組織指標，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標準，做到 “ 靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人 ” 。 R3（ Review） —— 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。主要內容是對實際運作進行監(jiān)控。通過制度化的總經理月度、季度、半年、全年的質詢會議，對計劃與實際執(zhí)行情況的差距和問題進行質詢，在事實和數(shù)據(jù)的基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)，做到靠科學的管理經營而不是依靠老板的感覺經營。 R4（ Result） —— 考核系統(tǒng)。主要內容是通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并通過業(yè)績矩陣，將所有的員工按業(yè)績與對企業(yè)的歸屬感強制分為明星員工 (1015%)，中堅員工 (2530%)，中等員工 (2540%)，及格員工 (1525%)和不及格員工 (510%)。提拔明星員工，淘汰不及格員工，從而依靠業(yè)績制度和文化凝聚人，而不是老板的權威與親情凝聚人。 在這里你很清楚地發(fā)現(xiàn)， 4R 管理系統(tǒng)的核心讓員工按制度要求而不是你的指令工作。為什么有些企業(yè)家能夠管理上萬人，而另一些企業(yè)家只能管理近百人？關鍵在于企業(yè)家自己內心相信什么。只相信自己的人自 5 然信賴的是自己的權威和親信，認為員工只有在監(jiān)督和壓力下才會努力工作；而相信別人的人就會相信公平的制度，也只有公平的制度才會創(chuàng)造員工對企業(yè)的忠誠。 事實上，根據(jù)我對近百年來 500 強企業(yè)的研究和在摩托羅拉工作的體會，制度在企業(yè)運轉中顯現(xiàn)力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強大的地方。 麻省理工學院教授、學習型組織提出者彼德森（ Peter Seng）有過一句話我印象很深刻
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