機關(guān)物業(yè)中心會議服務(wù)工作質(zhì)量標準--(編輯修改稿)
2025-04-15 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 《評定細則》以及z會議服務(wù)機構(gòu)達標自評分表(以下簡稱自評分表)。 評定內(nèi)容主要包括基本要求、供應(yīng)保障、服務(wù)提供、服務(wù)保障、服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改進。 五、評定材料 。 評定報告。評定報告由各機構(gòu)自行整理撰寫，涵蓋評定工作的開展情況、匯報、自評分總結(jié)等。 材料匯編(或臺帳)，材料匯編是評分表各項內(nèi)容的證明材料(原件或復(fù)印件)。 六、分值設(shè)定與評定方式 《評分表》對供應(yīng)保障、服務(wù)提供、服務(wù)保障、服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改進四項指標進行分值設(shè)定，總分值為240分，另設(shè)加分項目24分。評分表分值構(gòu)成和比重如下表： 一級項目二級項目分值合計比重供應(yīng)保障人員配備184820%設(shè)施配備15從業(yè)經(jīng)驗15服務(wù)提供會議方案99640%會議場所9互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)和宣傳推廣9注冊和收費15演講人和嘉賓9信息編寫和反饋9會場布置現(xiàn)場管理21媒體接待6會后服務(wù)9服務(wù)保障會議流程和質(zhì)量管理277230%風(fēng)險管理21人員管理和培訓(xùn)24服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改進投訴和建議92410%會議滿意度調(diào)查9會議服務(wù)報告6總計240100%加分項目2410%總評分合計264110% 評定方式分為自評打分、專家組實地驗收，評定打分相結(jié)合，自評分不計入總分權(quán)重。 七、評定程序 。 ，參與預(yù)審。 ，并向申報機構(gòu)回復(fù)預(yù)審意見。
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