旅游電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展綜述(編輯修改稿)
2025-04-15 02:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維護(hù)。這一系列工作在啟動階段需要大量資金、技術(shù)的支持?，F(xiàn)階段,有限的電子商務(wù)交易還不足以帶來真實(shí)可見的效益,使陜西的旅游企業(yè)對于進(jìn)一步投入資金普遍缺乏動力。三、陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的突破點(diǎn)(一)開展旅游電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對的是需求趨向于多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的旅游消費(fèi)群體,能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)對于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。把服務(wù)對象定位于個(gè)性張揚(yáng)的自主型旅游人群,要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌,開展個(gè)性化服務(wù)。通過客戶關(guān)系管理搜尋和獲取個(gè)性化的客戶資料和有價(jià)值的市場信息,并據(jù)此設(shè)計(jì)出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù),或者讓旅游者自己設(shè)計(jì)旅游線路和旅游行程,旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù),這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)際服務(wù)相結(jié)合的模式凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、信息化和時(shí)代化的氣息。在世界旅游競爭越來越激烈的現(xiàn)今,光靠特色旅游產(chǎn)品來爭取市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)檫@些產(chǎn)品最終都演變成“無差異化狀態(tài)”,這個(gè)時(shí)候能爭取優(yōu)勢的唯一利器就是服務(wù)。旅游企業(yè)應(yīng)該廣泛、多渠道地收集信息、了解消費(fèi)者的需求,并以此開展各種服務(wù)項(xiàng)目,提供個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)等,盡可能達(dá)到服務(wù)的最高理念。(二)推動中小企業(yè)的廣泛參與當(dāng)前中小企業(yè)不愿意參與到旅游電子商務(wù)中
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