家具導購員面試技巧(編輯修改稿)
2025-04-15 02:01 本頁面
【文章內容簡介】 等待客戶禮儀 有些電器賣場要求男士背手站立，需提醒學員首先要遵照執(zhí)行賣場規(guī)定，但最好 是按圖示進行站立。 接待客戶禮儀 引領顧客 強調禮儀表現(xiàn)中的，對顧客的尊重與關注。 稱呼顧客 中國南北差異較大，應用當?shù)厝烁杏X熟悉與舒服的稱呼與客戶進行溝通交流?！ 〗榻B產品禮儀 注意自己的手勢與姿勢，不指人，不撅屁股?！ ∷涂投Y儀 與客戶進行目光交流 一方面是表示對客戶的尊重，另外，也可以隨時關注客戶?！ x容儀表 銷售人員的儀容儀表是與所銷售的產品密切相關的， 同時也是企業(yè)形象與風格的 反映?！ ≠澝兰记?贊美的時機與方式的把握，要做到恰當好處，亂贊美會產生反效果，反而會讓客 戶對銷售員的誠信度有所情疑。 眾卓咨詢 家具導購員銷售技巧和話術 一、心態(tài)的重要性家具導購工作的價值: 幾年下來會成為服飾專家：現(xiàn)在的顧客越來越理智、越來越精明，我們要更好的39。銷 售產品，必須學習更多、更專業(yè)的產品知識。比如，對于不同的顧客，知道什么年齡、 什么職業(yè)、什么場合、什么身材的人該穿什么衣服最合適。這需要平時實踐中不斷的積 累，好學?！ ⌒睦硭刭|的提升：把拒絕當做心理素質的提升，當作是銷售技能的訓練。每天面對 形形色色的人，各種各樣的拒絕，在這個過程中會鍛煉出我們良好的心理素質?！ ⊥ㄍ溉诵裕涸谫u場，在家具導購過程中，我們每天都要與不同的顧客溝通，交流， 同樣的產品可能會用不同的方法介紹，在這個過程中，我們可以學會如何談判，鍛煉出 一流的口才，同時還可以學會如何與人溝通，如何建立人際關系，見到任何一個顧客進 入賣場的時候，想想我的資源可以帶給你什么，想想如何通過優(yōu)質的服務把一個陌生顧 客變成一個知心朋友，人脈就是財脈，如果你做到了，那恭喜你，你已經為未來的成功 做好了充分的準備?！ ?二)家具導購不可欠缺的七項意識 目標意識：具有目標、目的來從事工作(明確今天店鋪銷售目標是多少，我個人目 標是多少) 利益(成本)意識：考慮成本、收益來從事工作(凡事本著節(jié)約的原則) 顧客意識：思考如何讓顧客愉快購物 品質意識：工作盡量不出差錯，細致思考、良好的工作態(tài)度，比如防止貨品被盜 問題改善意識：思考如何消除工作癥結 紀律意識：遵守規(guī)則、規(guī)定 合作意識：與同事愉快合作 家具導購禮儀要求 五項基本禮儀 (1)不給他人添麻煩 (2)學會感謝他人 眾卓咨詢 家具導購員銷售技巧和話術 (3)主動做他人希望你能做的事 (4)發(fā)現(xiàn)他人長處、以尊敬的心情與之相處 (5)言行表現(xiàn)同事之間的相互關懷 工作場所的禮儀 出勤時： (1)不要穿帶泥的鞋進入工
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