家具導(dǎo)購員面試技巧(編輯修改稿)
2025-04-15 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等待客戶禮儀 有些電器賣場要求男士背手站立，需提醒學(xué)員首先要遵照執(zhí)行賣場規(guī)定，但最好 是按圖示進(jìn)行站立。 接待客戶禮儀 引領(lǐng)顧客 強(qiáng)調(diào)禮儀表現(xiàn)中的，對顧客的尊重與關(guān)注。 稱呼顧客 中國南北差異較大，應(yīng)用當(dāng)?shù)厝烁杏X熟悉與舒服的稱呼與客戶進(jìn)行溝通交流?！ 〗榻B產(chǎn)品禮儀 注意自己的手勢與姿勢，不指人，不撅屁股?！ ∷涂投Y儀 與客戶進(jìn)行目光交流 一方面是表示對客戶的尊重，另外，也可以隨時(shí)關(guān)注客戶。 儀容儀表 銷售人員的儀容儀表是與所銷售的產(chǎn)品密切相關(guān)的， 同時(shí)也是企業(yè)形象與風(fēng)格的 反映?！ ≠澝兰记?贊美的時(shí)機(jī)與方式的把握，要做到恰當(dāng)好處，亂贊美會(huì)產(chǎn)生反效果，反而會(huì)讓客 戶對銷售員的誠信度有所情疑。 眾卓咨詢 家具導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù) 一、心態(tài)的重要性家具導(dǎo)購工作的價(jià)值: 幾年下來會(huì)成為服飾專家：現(xiàn)在的顧客越來越理智、越來越精明，我們要更好的39。銷 售產(chǎn)品，必須學(xué)習(xí)更多、更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。比如，對于不同的顧客，知道什么年齡、 什么職業(yè)、什么場合、什么身材的人該穿什么衣服最合適。這需要平時(shí)實(shí)踐中不斷的積 累，好學(xué)?！ ⌒睦硭刭|(zhì)的提升：把拒絕當(dāng)做心理素質(zhì)的提升，當(dāng)作是銷售技能的訓(xùn)練。每天面對 形形色色的人，各種各樣的拒絕，在這個(gè)過程中會(huì)鍛煉出我們良好的心理素質(zhì)?！ ⊥ㄍ溉诵裕涸谫u場，在家具導(dǎo)購過程中，我們每天都要與不同的顧客溝通，交流， 同樣的產(chǎn)品可能會(huì)用不同的方法介紹，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)會(huì)如何談判，鍛煉出 一流的口才，同時(shí)還可以學(xué)會(huì)如何與人溝通，如何建立人際關(guān)系，見到任何一個(gè)顧客進(jìn) 入賣場的時(shí)候，想想我的資源可以帶給你什么，想想如何通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生顧 客變成一個(gè)知心朋友，人脈就是財(cái)脈，如果你做到了，那恭喜你，你已經(jīng)為未來的成功 做好了充分的準(zhǔn)備?！ ?二)家具導(dǎo)購不可欠缺的七項(xiàng)意識(shí) 目標(biāo)意識(shí)：具有目標(biāo)、目的來從事工作(明確今天店鋪銷售目標(biāo)是多少，我個(gè)人目 標(biāo)是多少) 利益(成本)意識(shí)：考慮成本、收益來從事工作(凡事本著節(jié)約的原則) 顧客意識(shí)：思考如何讓顧客愉快購物 品質(zhì)意識(shí)：工作盡量不出差錯(cuò)，細(xì)致思考、良好的工作態(tài)度，比如防止貨品被盜 問題改善意識(shí)：思考如何消除工作癥結(jié) 紀(jì)律意識(shí)：遵守規(guī)則、規(guī)定 合作意識(shí)：與同事愉快合作 家具導(dǎo)購禮儀要求 五項(xiàng)基本禮儀 (1)不給他人添麻煩 (2)學(xué)會(huì)感謝他人 眾卓咨詢 家具導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù) (3)主動(dòng)做他人希望你能做的事 (4)發(fā)現(xiàn)他人長處、以尊敬的心情與之相處 (5)言行表現(xiàn)同事之間的相互關(guān)懷 工作場所的禮儀 出勤時(shí)： (1)不要穿帶泥的鞋進(jìn)入工
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