大客戶關(guān)系營銷三步曲(編輯修改稿)
2025-04-15 01:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶關(guān)系的種類我們與客戶關(guān)系到底是什么關(guān)系?我覺得有這幾種關(guān)系： 按關(guān)系質(zhì)量來分：主仆關(guān)系松散關(guān)系沖突關(guān)系共贏關(guān)系按交易進程來分外人關(guān)系商務(wù)關(guān)系朋友關(guān)系伙伴關(guān)系客戶關(guān)系的本質(zhì)從以上客戶關(guān)系的種類來看，共贏關(guān)系和伙伴關(guān)系是我們想要的關(guān)系。那么這兩種關(guān)系的本質(zhì)又是什么呢?我認為真正的客戶關(guān)系本質(zhì)是：1. 需求是前提2. 信任是保障3. 利益是核心4. 公私均有顧5. 滿意才忠誠大客戶營銷流程分析與客戶關(guān)系建立預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們要先搞清楚大客戶營銷過程中，關(guān)系是如何建立起來的.，而不能如無頭蒼蠅一樣胡沖亂撞。大客戶營銷流程是：信息掌握目標(biāo)鎖定初步接觸建立信任需求挖掘方案匹配(招投標(biāo))商務(wù)談判達成交易項目實施我們根據(jù)以上營銷流程，我們得出大客戶營銷三步曲實戰(zhàn)法則：建立共鳴送出人情拿下成果1
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