大客戶關(guān)系營銷三步曲(文件)
【正文】 柔則柔，該剛則剛，要敢于向客戶提要求。無招才是真正的招。當(dāng)然，這三步曲，不能死搬硬套，一定要活學(xué)活用，三步曲的順序也不一定非要一步一步來，也可以揉在一起。經(jīng)驗分享：讓客戶欠下你人情的7大關(guān)鍵多拜訪勤溝通不一錘定音(贏得好感，獲得信任)小東小西小恩小惠要不斷(積小成多，成本分散)禮物要虛擬價值更要獨特(有值無價，獨具匠心)超越物質(zhì)不要光請客送禮(打感情牌，感動客戶)用真誠友誼掩蓋商業(yè)交易(交友是手段，交易是目的)超越灰色滿足正當(dāng)?shù)男枨?除了回扣客戶還有正當(dāng)需求)創(chuàng)造多元影響關(guān)注身邊人(通過領(lǐng)導(dǎo)、下屬、司機(jī)及朋友、家人影響)經(jīng)驗分享：如何對目標(biāo)人物建立持續(xù)客情關(guān)系擴(kuò)大關(guān)系(通過老鄉(xiāng)、親友、同學(xué)、師生、上下級進(jìn)一步增加影響力)共同興趣(找到更多的共同興趣與愛好，成為真正的朋友)滿足需求(滿足客戶更多的正當(dāng)需求，比如幫助解決子女上學(xué)、
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