【文章內(nèi)容簡介】 腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機(jī)。 （五）正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電 話 ： 來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)； 通話簡明扼要，不得在電話中聊天； 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； 工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。 （六）接待工作及其要 求： 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，按時做好準(zhǔn)備工作； 有客戶來訪，及時熱情周到的接待； 來客多時，以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶； 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎； 應(yīng)記住常來的客戶； 接待客戶時應(yīng)注重禮節(jié)，態(tài)度不卑不亢、熱情、大方、微笑服務(wù)。 （七）介紹和被介紹的方式和方法： 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)； 在直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長 的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人； 一個人介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位高的或酌情而定； 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性； 自我介紹包括的內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B要簡明扼要。 （八）名片的接收和保管： 名片應(yīng)先遞給長輩或上級； 把自己的名片遞出時，應(yīng)文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名； 接對方的名片 時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問； 對收到的名片妥善保管，以便檢索。 五、勞動紀(jì)律 ： 準(zhǔn)時上下班 ,進(jìn)出公司不得拒絕警衛(wèi)和管理人員查詢； 在食堂用餐禁止插隊、禁止亂倒剩菜、禁止亂放餐盤。、在公司禁止抽煙，禁止喝酒。禁止亂丟垃圾，禁止隨地吐痰； 禁止賭博、打架、酗酒、恐嚇、勒索。不得破壞、侵占公司公物； 未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司不得攜帶禁品入公司。未經(jīng)許可不得帶外人進(jìn)入工地。 六、 管理人員行為規(guī)范 ： 作為公司的管理人員，要竭盡所能駕馭好自己管理的角色，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)方針； ，勤勉務(wù)實(shí)，熱愛學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不得參加黃、賭、毒活動，不得搞公司派系斗爭，不得言行不一、損公肥私； ，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度； 、有義務(wù)培訓(xùn)、指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，尤其應(yīng)重視事前培訓(xùn)和事中事后跟蹤監(jiān)督； 、尊重員工，及時指出員工錯誤和不足。管理人員不許用粗話辱罵或以其他方 式損害員工尊嚴(yán)，不得在公共場所批評下屬，以引導(dǎo)、鼓勵為主，批評為輔，做員工的朋友； ，認(rèn)真耐心地答復(fù)下屬的請示及疑問； 。積極為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得無故拖延處理問題的時間；要根據(jù)上級指示，制定年度、季度、月度、周工作計劃，并抓好落實(shí)工作。 七、辦公制度 ： 下級必須服從上級的工作安排； 原則上下級不可越級報告，但可越級申訴；上級不可越級指揮，但可越級檢查； 及時復(fù)命制（凡是上級安排的工 作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作）； 上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級； 任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神或物質(zhì)上獎勵； 原則上每隔半年，下級應(yīng)該對上級進(jìn)行述職，述職內(nèi)容包括：下級根據(jù)崗位要求，向上級解釋執(zhí)行情況。上級應(yīng)根據(jù)情況對下級做出評定，作為將來調(diào)整薪金的依據(jù)； 工作時間不會私客，不干私活兒，不打 聊天電話，不干與工作無關(guān)的事情，不大聲喧嘩； 保守各項機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能； 工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況。 八、辦公秩序 ： 為體現(xiàn)公司良好整體形象，所有職員星期一到星期五必須嚴(yán)格按正式服飾著裝。在公司內(nèi)做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢。同時保持辦公環(huán)境整潔。辦公時不用的文件、資料放入柜內(nèi)，盡量保持臺面整齊。保護(hù)室內(nèi)植物，離開辦公室時把臺面收拾干凈； 保持 辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)串崗閑談。接待客人、部門開會或研究討論等時間較長的活動，應(yīng)到接待室或會議室。會議室由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。用后及時清理干凈，關(guān)好電源、門窗； 堅持勤儉辦事： （ 1）節(jié)約水電，最后離開辦公室的員工自覺關(guān)好室內(nèi)的燈、氣、水、空調(diào)開關(guān)； （ 2）節(jié)約使用辦公用品； （ 3）不得損壞任何設(shè)施，更不得將公物占為己有； 切實(shí)保守秘密，下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不問，不該看的資料不看。不隨便進(jìn)入資料室、研發(fā)中心等機(jī)要部門。非專職人員不準(zhǔn)擅自 使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備； 注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)措施，及時消除各種隱患，確保大樓安全。 九、考勤制度 ： 工作人員要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上下班、不遲到、不早退、不曠工； 考勤實(shí)行簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補(bǔ)簽，超過規(guī)定上班時間一律不準(zhǔn)簽到（另有安排的除外）凡不能及時簽到的要注明不能簽到的原因及具體事宜； 特殊情況需提前到崗、或加班的要根據(jù)實(shí)際工作需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并注明加班內(nèi)容和時間； 實(shí)行請銷假制度。公司員工因病、因事不能正常上班時 ，要按規(guī)定履行請假手續(xù)，做到有事請假，事后銷假，否則按脫崗或曠工處理。 十、廉潔自律制度 ： 全體人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市 地方 關(guān)于廉政建設(shè)的規(guī)定，嚴(yán)守職責(zé)，秉公辦事，嚴(yán)于律已，克已奉公； 遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和法規(guī)，嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便謀取私利，不得接受任何單位和個人饋贈的禮品和財物； 在對建筑工程造價進(jìn)行編制、審核、鑒定的業(yè)務(wù)活動中，做到科學(xué)、客觀、公正、合法、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行計價依據(jù)和有關(guān)政策，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，杜絕偏聽偏信、弄虛作假，造成工程造價失實(shí)等有損單位及個人形 象的不良后果； 在有關(guān)業(yè)務(wù)活動中，需要保密時，工作人員要妥善保管有關(guān)資料、數(shù)據(jù)及工程造價結(jié)果，不準(zhǔn)故意向有關(guān)單位和個人提前泄漏信息； 虛心聽取客戶的意見及合理要求。自覺接受群眾的監(jiān)督。 十一、人事管理制度 ： 所有業(yè)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的造價師、經(jīng)濟(jì)師、工程師、造價員資格，精通專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，有吃苦耐勞精神，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證工作質(zhì)量效率，晉升資質(zhì)等級； 所有人員必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，有危機(jī)感、緊迫感，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，為振興企業(yè)而不懈努力工作； 所有人員必須有較高的組織紀(jì)律觀念，局部服從全局，個人服從組織，樹立企業(yè)利益第一的思想。既分工，又合作，同心同德圓滿完成各項任務(wù)； 按照企業(yè)人事、工資管理要求對每一個員工的工資、人事建立檔案，專人負(fù)責(zé)管理；根據(jù)有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的效益及時提高員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和待遇。建立起個人的工資卡、人事管理卡，對公司員工的工資人事檔案隨時可以調(diào)用； 調(diào)入、調(diào)出本單位的人員須經(jīng)人事管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理手續(xù)，并簽訂勞動合 同。 十二、微機(jī)使用制度 上機(jī)人員必須按照操作規(guī)程進(jìn)行微機(jī)操作，嚴(yán)禁違章操作； 對 于計算機(jī)解決不了的問題及時向上級匯報。保證機(jī)器正常運(yùn)行； 定期檢測病毒、不用來歷不明的磁盤、光盤或盜版軟件； 下雨天及時斷開有關(guān)線路，防止雷擊； 下班時必須把計算機(jī)保護(hù)好，防止灰塵，延長計算機(jī)的使用壽命； 對自己不懂的問題不可亂試，以免破壞軟件，給工作造成不必要的麻煩； 禁止使用單位的機(jī)器設(shè)備干私活兒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 十三、財務(wù)管理制度 ： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財會政策法規(guī)，不斷提高政治思想覺悟； 會計人員應(yīng)做到賬目清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)事求是，并且要嚴(yán)格執(zhí)行單位財務(wù)計劃，及時向上級 匯報財務(wù)狀況； 財務(wù)人員上崗要持有會計資格證，認(rèn)真做帳，按時繳納稅款； 堅決杜絕白條，非正規(guī)發(fā)票不許做帳； 提高警惕，加強(qiáng)防盜措施，財務(wù)室要有專人值班； 按旬、月、季度、年及時匯總財務(wù)報表。 十四、衛(wèi)生管理制度 ： 每天早晨上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，屬自己辦公室的各個角落及辦公設(shè)施要及時打掃干凈，保持室內(nèi)潔凈。并適時通風(fēng)保持空氣流通； 每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書籍、資料、將使用過的標(biāo)準(zhǔn)圖、定額及有關(guān)書籍放回檔案柜內(nèi)，便于下次使用； 衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍。不得故 意亂扔雜物。珍惜清潔工的勞動； 入住宿舍的職員，個人的毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護(hù)公司的各項設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生； 個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲； 每周要根據(jù)宿舍負(fù)責(zé)人的要求，配合落實(shí)清除及檢查衛(wèi)生。 十五、培訓(xùn)制度 ： 為加強(qiáng)人事管理，提高全體員工的綜合素質(zhì)，養(yǎng)成高尚的思想品德，良好的工作作風(fēng)，精湛的業(yè)務(wù)技能。作為勇于開拓創(chuàng)新，自強(qiáng)不息的從業(yè)人員，特制定此培訓(xùn)制度： （ 一） 員工崗前培訓(xùn) 凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的崗 前培訓(xùn)班 。 培訓(xùn)內(nèi)容及要求： （ 1） 基本知識培訓(xùn)： 學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊》，基本掌握員工準(zhǔn)則，公司各項規(guī)章制度。 （ 2） 業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)其個人所學(xué)專業(yè)及個人專長，有針對性的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，對本專業(yè)的內(nèi)容、工作程序、目的要求 ,要基本了解并學(xué)習(xí)計算機(jī)基礎(chǔ)知識。 培訓(xùn)目的 ： 使新錄用人員深切體會公司的遠(yuǎn)大抱負(fù)和理想，激發(fā)其對本公司的親切感與使命感，注入企業(yè)新的活力。 培訓(xùn)形式 ： 由公司中層領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)骨干組織輔導(dǎo)集中授課， 并采用集體學(xué)習(xí)討論的方式，結(jié)合自己的個人經(jīng)歷、自身特點(diǎn)發(fā)表感想或看法，學(xué)習(xí)班后期進(jìn)行口頭和試卷考試，并寫出受聘后的書面保證書。 培訓(xùn)時間 ： 公司安排的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請假，上課時間不準(zhǔn)遲到、早退； （二） 員工崗位培訓(xùn) 凡公司所有在職人員必須參加培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：壯大企業(yè)的團(tuán)隊力量，根植全力以赴、積極進(jìn)取、自動自發(fā)的心態(tài)及敬業(yè)精神，能在工作不斷超越突破自己。建立絕對的責(zé)任心、超強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚、合作意識和主人翁精神。讓我們的企業(yè)蓬勃向上，大展鴻圖。真正實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)價值；和諧、多 贏、共生。 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1） 文化理念培訓(xùn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊》，熟悉公司企業(yè)文化，認(rèn)同公司經(jīng)營的理念和領(lǐng)導(dǎo)方針； （ 2） 規(guī)章制度和崗位職責(zé)培訓(xùn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，規(guī)范文明用語，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，強(qiáng)化內(nèi)部管理，運(yùn)營更快速、更通順。成為行業(yè)里的領(lǐng)跑者； （ 3） 專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 建筑工程施工專業(yè)。工程投標(biāo)活動的安排，建造師（項目經(jīng)理）及施工隊伍的選擇與確定，各項施工手續(xù)的辦理程序，工程施工人員素質(zhì)的培養(yǎng)，施工及驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量 驗(yàn)收規(guī)范、工程施工內(nèi)容的學(xué)習(xí)及質(zhì)量通病防治措施等。并認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑施工現(xiàn)場文明工地管理標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)、文明施工等知識。 培訓(xùn)形式 采用個人平時學(xué)習(xí)和定時集中學(xué)習(xí)的方式，組織集中授課或看錄像，必要時可組織公司骨干到外地參觀學(xué)習(xí)。要組織個人結(jié)合自己的工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)寫出心得體會。 時間要求 定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，一般為一月月末培訓(xùn)一次，培訓(xùn)期間人員不得請假，確需請假時，要有主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 考核制度 定期考核。針對培訓(xùn)內(nèi)容，公司要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，定期做出相 應(yīng)的綜合評定。目的是了解員工的實(shí)際工作能力，激勵員工的工作士氣，增加工作業(yè)績透明度及整體工作效率。 十六、保密制度 ： 經(jīng)常對員工進(jìn)行保密教育，并定期檢查保密工作； 公司有關(guān)資料要設(shè)專人保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)外借或向外泄露； 嚴(yán)格收發(fā)文件登記、傳閱、借閱規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行登記簽字手續(xù)，嚴(yán)防文件丟失或泄密； 對公司文件不經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外傳播或復(fù)制； 屬商業(yè)秘密的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和經(jīng)營策略，嚴(yán)禁對外傳播和擴(kuò)散； 對于造價成果文件（如標(biāo)底件 、結(jié)算價、鑒定價）在一定的時效內(nèi)，屬于保密性質(zhì)時，嚴(yán)禁泄密； 公司員工的工資待遇，屬個人保密信息，不準(zhǔn)相互詢問或宣傳； 電子文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料要妥善保管，在一定的時效內(nèi)不準(zhǔn)泄密； 印章要設(shè)專