優(yōu)秀店長的工作內(nèi)容-(編輯修改稿)
2025-04-15 00:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4）人事代理：在各崗位推行職務(wù)代理人，以備不時之需，如人員請假、出差或離職等異常因素！ 怎么樣激勵員工除啦他們對工作本身感愛好 A、金錢工資 B、地位（職務(wù)如拿破倫給軍官授勛） C、被同級別的人接受 D、優(yōu)越的工作條件（海爾的員工家庭） E、獎勵物質(zhì)性 F、升級、晉升機(jī)會 G、對出色工作的認(rèn)可 H、額外利益培訓(xùn)、集體活動 經(jīng)常阻礙工作進(jìn)展員工的典型特征 A、往往為一點點小問題就工作脫節(jié) B、沒受過足夠的培訓(xùn) C、決斷能力較底 D、忽略生意效益的要求 E、沒團(tuán)隊概念 F、工作不安心 G、特別怕出錯 H、與同事不相容，導(dǎo)致工作缺乏配合 何種情況導(dǎo)致經(jīng)常出差錯 1）工作培訓(xùn)的不足 2）有限的書面指示 3）太多的下屬向同一位主管報告工作 4）中級程度的主管太少 5）呆板的工作環(huán)境 6）員工不喜歡他們的工作 7）沒人去研究差錯出現(xiàn)的原因 8）臨時工、鐘點工的比率過高 商業(yè)運(yùn)作中，有一條關(guān)于發(fā)號施令的程序： 經(jīng)理不能繞過主管直接向主管的下屬布置工作；經(jīng)理也不能卷進(jìn)相關(guān)下屬的獎罰和業(yè)績評估的事務(wù)中 培訓(xùn)的定律培訓(xùn)者能控制 1）所讀過知識的10%（簡章、手冊） 2）所聽知識的20%（解釋給他們聽） 3）所看到知識的30%（通過演示） 4）所讀、所聽、所看到的50% 5）所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過另外一個人解釋過知識的70% 6）所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過另外一個人解釋，且自己已經(jīng)實踐過知識的90% 店鋪空間的規(guī)道具、商品 2）賣場面積的規(guī)劃 3）賣場通道的規(guī)劃 4）賣場動線的規(guī)劃 店鋪商品的機(jī)構(gòu)規(guī)劃 2）主力商品 3）輔助商品 4）附屬商品 5）利潤商品 6）促銷商品 8）滯銷商品 第二篇：店長的工作內(nèi)容 店長的工作內(nèi)容 。整理。 準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢 ,檢查電話線\\傳真機(jī)\\POS機(jī)\\音響\\照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài) :會員卡材料表 四. 查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù) 五. 檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善 六. 組織晨會的召開 1. 點名,檢查簽到本 2. \\調(diào)令\\促銷活動操作辦法\\店長會議情況 3. 宣布昨日營業(yè)額\\達(dá)成率\\今日營業(yè)指標(biāo) 4. 分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé) 5. 對店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解 6. 帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語: 三足襪業(yè) 歡迎下次光臨 謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收 營業(yè)期間 一. 記錄當(dāng)天晨會日志 二. 時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補(bǔ)上 三. ,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳 ,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目 四. 處理營業(yè)中顧客投訴 1. 端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況 2. 不與顧客抵觸,終究,并認(rèn)真講解 3. 不要輕意向顧客做出承諾 五. 對新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) 包含:日工作流程\\禮儀\\商品基本知識等 六. 接收貨品,安排人員點貨驗收 ,上下共8條方可收貨 ,逐一點貨 4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部 七. 時刻維持店生衛(wèi)生狀況 午餐期間 一. 合理安排店員輪流外出進(jìn)餐 二. 監(jiān)督檢查B班人員簽到情況 三. 收銀員交接工作的及時監(jiān)督 四. 檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況 五. 店長外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理 營業(yè)高峰期 一. 查看截止銷售額 ,離今日營業(yè)指標(biāo)還有多少 ,激勵店員再接再勵 二. 為高峰期做準(zhǔn)備 ,活動情況的宣傳 4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒 三. 顧客反饋,并及時記錄 四. 到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢 五. 處理門店各項事宜 包含:交水費\\電費\\等 六. 對周邊信息的編寫 (有肋于門店開發(fā)) 七. 促銷活動的執(zhí)行及跟蹤 晚餐期間 一. 合理安排店員輪流進(jìn)餐 二. 監(jiān)督交接班情況 三. POS的現(xiàn)時銷售情況,再次激勵店員加油努力 營業(yè)結(jié)束 一. 安排衛(wèi)生的打掃 二. 關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱, 三. 清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險箱內(nèi) 四. 當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真,此外還有會員材料的傳真 五. 將
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