優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作內(nèi)容-(編輯修改稿)
2025-04-15 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4）人事代理：在各崗位推行職務(wù)代理人，以備不時(shí)之需，如人員請(qǐng)假、出差或離職等異常因素！ 怎么樣激勵(lì)員工除啦他們對(duì)工作本身感愛好 A、金錢工資 B、地位（職務(wù)如拿破倫給軍官授勛） C、被同級(jí)別的人接受 D、優(yōu)越的工作條件（海爾的員工家庭） E、獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)性 F、升級(jí)、晉升機(jī)會(huì) G、對(duì)出色工作的認(rèn)可 H、額外利益培訓(xùn)、集體活動(dòng) 經(jīng)常阻礙工作進(jìn)展員工的典型特征 A、往往為一點(diǎn)點(diǎn)小問題就工作脫節(jié) B、沒受過足夠的培訓(xùn) C、決斷能力較底 D、忽略生意效益的要求 E、沒團(tuán)隊(duì)概念 F、工作不安心 G、特別怕出錯(cuò) H、與同事不相容，導(dǎo)致工作缺乏配合 何種情況導(dǎo)致經(jīng)常出差錯(cuò) 1）工作培訓(xùn)的不足 2）有限的書面指示 3）太多的下屬向同一位主管報(bào)告工作 4）中級(jí)程度的主管太少 5）呆板的工作環(huán)境 6）員工不喜歡他們的工作 7）沒人去研究差錯(cuò)出現(xiàn)的原因 8）臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工的比率過高 商業(yè)運(yùn)作中，有一條關(guān)于發(fā)號(hào)施令的程序： 經(jīng)理不能繞過主管直接向主管的下屬布置工作；經(jīng)理也不能卷進(jìn)相關(guān)下屬的獎(jiǎng)罰和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的事務(wù)中 培訓(xùn)的定律培訓(xùn)者能控制 1）所讀過知識(shí)的10%（簡(jiǎn)章、手冊(cè)） 2）所聽知識(shí)的20%（解釋給他們聽） 3）所看到知識(shí)的30%（通過演示） 4）所讀、所聽、所看到的50% 5）所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過另外一個(gè)人解釋過知識(shí)的70% 6）所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過另外一個(gè)人解釋，且自己已經(jīng)實(shí)踐過知識(shí)的90% 店鋪空間的規(guī)道具、商品 2）賣場(chǎng)面積的規(guī)劃 3）賣場(chǎng)通道的規(guī)劃 4）賣場(chǎng)動(dòng)線的規(guī)劃 店鋪商品的機(jī)構(gòu)規(guī)劃 2）主力商品 3）輔助商品 4）附屬商品 5）利潤(rùn)商品 6）促銷商品 8）滯銷商品 第二篇：店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 。整理。 準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢 ,檢查電話線\\傳真機(jī)\\POS機(jī)\\音響\\照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài) :會(huì)員卡材料表 四. 查看POS庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù) 五. 檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善 六. 組織晨會(huì)的召開 1. 點(diǎn)名,檢查簽到本 2. \\調(diào)令\\促銷活動(dòng)操作辦法\\店長(zhǎng)會(huì)議情況 3. 宣布昨日營(yíng)業(yè)額\\達(dá)成率\\今日營(yíng)業(yè)指標(biāo) 4. 分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé) 5. 對(duì)店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解 6. 帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語: 三足襪業(yè) 歡迎下次光臨 謝謝一共X元,收您X元,找您X元請(qǐng)點(diǎn)收 營(yíng)業(yè)期間 一. 記錄當(dāng)天晨會(huì)日志 二. 時(shí)刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上 三. ,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 ,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目 四. 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴 1. 端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況 2. 不與顧客抵觸,終究,并認(rèn)真講解 3. 不要輕意向顧客做出承諾 五. 對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) 包含:日工作流程\\禮儀\\商品基本知識(shí)等 六. 接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收 ,上下共8條方可收貨 ,逐一點(diǎn)貨 4對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系總部 七. 時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況 午餐期間 一. 合理安排店員輪流外出進(jìn)餐 二. 監(jiān)督檢查B班人員簽到情況 三. 收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督 四. 檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢備用情況 五. 店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理 營(yíng)業(yè)高峰期 一. 查看截止銷售額 ,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少 ,激勵(lì)店員再接再勵(lì) 二. 為高峰期做準(zhǔn)備 ,活動(dòng)情況的宣傳 4營(yíng)業(yè)禮貌用語的時(shí)刻監(jiān)督與提醒 三. 顧客反饋,并及時(shí)記錄 四. 到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢 五. 處理門店各項(xiàng)事宜 包含:交水費(fèi)\\電費(fèi)\\等 六. 對(duì)周邊信息的編寫 (有肋于門店開發(fā)) 七. 促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤 晚餐期間 一. 合理安排店員輪流進(jìn)餐 二. 監(jiān)督交接班情況 三. POS的現(xiàn)時(shí)銷售情況,再次激勵(lì)店員加油努力 營(yíng)業(yè)結(jié)束 一. 安排衛(wèi)生的打掃 二. 關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱, 三. 清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi) 四. 當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真,此外還有會(huì)員材料的傳真 五. 將
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