浙大醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)患溝通制度--(編輯修改稿)
2025-04-14 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行充分的綜合評估，科學預測推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預后，尊重患者的知情權(quán)，與患者或家屬進行診療轉(zhuǎn)歸的詳細溝通，使其對疾病發(fā)展有所了解。 (四)醫(yī)患溝通方式 可根據(jù)實際情況采取床旁溝通、分級溝通、集中溝通、出院回訪等多種方式進行醫(yī)患溝通。 根據(jù)患者病情的輕重、復雜程度以及預后可能，應由不同級別的醫(yī)護人員及時溝通。如已經(jīng)發(fā)生或有發(fā)生糾紛的趨向，要由主管的副主任醫(yī)師(或以上級別醫(yī)師)重點溝通。 各病區(qū)要加強對患者的健康教育，堅持落實病員座談會制度，每月至少組織1次座談會，與患者及家屬進行集中溝通，并做好記錄。 各病區(qū)建立對出院患者滿意度調(diào)查制度。每個病區(qū)設立意見箱，每個病人出院時填寫滿意度調(diào)查表，填寫后投入意見箱。 (五)醫(yī)患溝通的方法 如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題或糾紛的病人，應立即采取預防為主的方法，將其作為重點溝通對象，針對性地進行溝通。還應在早交班時，作為重要內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)，并進一步有的放矢地與患者溝通，消除患方心中疑惑。 如責任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或患者家屬情緒激動時，應變換溝通者，即另換其他醫(yī)務
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