保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)區(qū)域收展部續(xù)收保單管理制度(doc)-保險(xiǎn)制度(編輯修改稿)
2024-09-20 17:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本 資料來(lái)自 戶經(jīng)理工號(hào)、客戶經(jīng)理姓名等項(xiàng)目。對(duì)失效保單的公告每 10 天為一周期，公告日期比保單失效日期至少應(yīng)提前 2 天進(jìn)行，遇節(jié)假日則提前公告。 第七條： 客戶經(jīng)理收到續(xù)收資料前已經(jīng)失效的保單，應(yīng)于收到續(xù)收資料后 3 個(gè)工作日內(nèi)到續(xù)收管理人員處登記；客戶經(jīng)理自己負(fù)責(zé)的續(xù)收保單失效，應(yīng)于保單失效后 2 個(gè)工作日內(nèi)到續(xù)收管理人員處登記。續(xù)收管理人員應(yīng)查明原因，落實(shí)責(zé)任人作相應(yīng)處理，未及時(shí)登記者由該客戶經(jīng)理承擔(dān)失效責(zé)任。因客戶經(jīng)理 本人原因造成保單失效者，責(zé)令為客戶辦理復(fù)效手續(xù)，并承擔(dān)所有復(fù)效費(fèi)用；構(gòu)成違規(guī)行為的，同時(shí)移交督察崗人員進(jìn)入違規(guī)處理程序（具體見(jiàn)《業(yè)務(wù)質(zhì)量規(guī)范與考核》。因客戶自己原因造成保單失效，業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶講清保單失效將對(duì)客戶產(chǎn)生的不利影響，并應(yīng)由客戶親筆簽名確認(rèn)，同時(shí)客戶經(jīng)理須到內(nèi)勤人員處登記，填寫(xiě)失效保單登記表（附件 1），沒(méi)有客戶簽名確認(rèn)及登記者，由該客戶經(jīng)理承但失效責(zé)任。經(jīng)確認(rèn)的由客戶原因造成的失效保單，考核時(shí)可作為免考核件。 第五章 疑難件處理 第八條： 本辦法所指疑難件是指因拆遷、客戶搬遷等各種原因造成的，通過(guò)公司確定的五種找尋方式無(wú)法與客戶取得聯(lián)系的續(xù)收件。各客戶經(jīng)理收到續(xù)收資料后，在續(xù)收當(dāng)月不能與客戶取得聯(lián)系收取保費(fèi)時(shí)，應(yīng)于當(dāng)月將該單申請(qǐng)疑難件處理，及時(shí)到續(xù)收管理人員處登記，填寫(xiě)續(xù)期收費(fèi)疑難件申報(bào)表（附件 2
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