員工管理也要注意因材施教(編輯修改稿)
2025-04-05 21:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是否豐富的重要指標(biāo)，也是化解矛盾的捷徑?！ A聽 認(rèn)真的、耐心的傾聽對方的講話是一種做人的素質(zhì)，蘇格拉底曾說：上天給了人類兩個(gè)耳朵，卻只給了一個(gè)嘴，就是要讓我們?nèi)祟惿僬f而多聽。他形象而深刻地說明了“聽”的重要性。俗話說：“會說的不如會聽的?！睖贤ㄊ紫仁莾A聽的藝術(shù)。優(yōu)秀的班組長必須要掌握這一技巧?！ ∑鋵?shí)，傾聽不是人人都能很容易的做到的，因?yàn)橛袝r(shí)，尤其是與對方觀點(diǎn)意見相左時(shí)，人都會有忍不住想要說上幾句，打斷對方的談話的沖動，但此時(shí)，你必須要忍住，把對方的話聽完整、聽清楚，聽到位，等輪到你說時(shí)再清楚完整的表達(dá)你的反駁意見?！ ‰S意打斷對方的談話，只會顯示自己領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高，即不能獲得有效信息，也找不準(zhǔn)與對方溝通的切入點(diǎn)。 直接 班組長對班組員工說話時(shí)一定要直接，開門見山。比如，你想要搞清楚員工對你的抱怨是什么這個(gè)問題，那么說話時(shí)就要開門見山，直奔主題，不要拐彎抹角，說了半天都不能讓對方知道你想要說什么，這樣的溝通就是失敗的溝通，這種談話除了浪費(fèi)時(shí)間外，還會讓員工感到你在故意回避他所抱怨的內(nèi)容，加劇他的抱怨感，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。 信任 信任是相互的，你信任你的員工，他也才會信任你，才能為有效溝通鋪平道路。員工對班組長產(chǎn)生抱怨時(shí)，你的第一反應(yīng)英愛是相信他是從工作出發(fā)，而不是對你個(gè)人的攻擊，這樣在與有抱怨的員工溝通時(shí)才能就事論事，不參雜個(gè)人情緒，做到有效的溝通。 真誠 員工對班組長有抱怨時(shí)，班組長應(yīng)該先自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)是工作中某些地方?jīng)]有做好和做的不太合理時(shí)，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。真誠是解決矛盾的良藥，也是一個(gè)人胸懷寬廣的表現(xiàn)。遇到事情就去找理由辯解，為了面子遮遮掩掩，只會欲蓋彌彰，真誠的人，反而讓人敬佩，更能樹立個(gè)人威信。 案例： 有一家人，他們客廳的桌子上擺放著一個(gè)美麗的大魚缸。魚缸中生活著一群形態(tài)各異，婀娜多姿的金魚。其中有一個(gè)只金魚，在眼睛長著兩只大水泡。大水泡因?yàn)閭€(gè)頭大，每次主人喂食，它都能最先搶到，這時(shí)，其他搶不到食物的小金魚就會餓肚子了。但是因?yàn)閭€(gè)頭比較小，害怕大水泡，誰也不敢說。一次，一只總也搶不到食物的小金魚餓得實(shí)在受不了了，就鼓起勇氣說：“你個(gè)頭最大，力氣也最大，不過我們畢竟生活在一起，你也不能太自私，光顧自己，讓我們餓肚子吧.”大水泡笑了笑，說：”你有本事，就和我搶啊，沒有本事，自然餓肚子羅?！边@只小金魚聽了，眼睛都要?dú)獾姆鰜砹?，于是他私下里醞釀了一個(gè)報(bào)復(fù)計(jì)劃。接下來幾天，他不和大水泡公開搶食了，因?yàn)樗雷约好鳂屢矒尣贿^大水泡，于是只是在旁邊觀察著大水泡的一舉一動，當(dāng)他看到大水泡的兩個(gè)游動時(shí)一晃一晃的水泡時(shí)，小金魚有了注意了。一天，他又和大水泡公開搶食，但是，他這次的目標(biāo)不是在食物上，而是在大水泡眼睛上兩只大大的水泡上，趁著大水泡搶食時(shí)，他狠狠的在其中的一只水泡上咬了一口，第一次，小金魚只是在水泡上咬了點(diǎn)痕跡，水泡絲毫未損，大水泡也沒有在意：“你搶不到食物句咬我，這也沒有用，你還照樣挨餓?！保切〗痿~美譽(yù)在意，他在其他地方游了會又游了回來，趁大水泡不注意，在原來的地方又咬了一口，大水泡依然是一笑了之，根本沒有把小金魚放在眼里。就這樣，小金魚一有時(shí)機(jī)，就趁機(jī)咬大水泡一口，一連咬了十幾口，每次都在同一個(gè)位置，慢慢的，小金魚驚喜的發(fā)現(xiàn)大水泡被他咬過的地方開始變薄。小金魚于是跑去找大水泡說：“我希望你能改變你搶食物的做法，不要太貪心了?！钡?，大
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