集團(tuán)通訊管理制度--(編輯修改稿)
2025-04-05 21:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司不提倡員工利用公司的通訊工具進(jìn)行私人用途。 一、電話總機(jī)的管理 電話總機(jī)由綜合管理部的前臺(tái)人員負(fù)責(zé)值守～所有外線電話均需由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)。前臺(tái)人員的接聽(tīng)電話必須使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)如下: 接聽(tīng)外線電話時(shí)～應(yīng)說(shuō)您好:公司～請(qǐng)問(wèn)您找哪位, 當(dāng)對(duì)方告訴分機(jī)號(hào)碼時(shí)～應(yīng)說(shuō)請(qǐng)稍等: 如果分機(jī)占線時(shí)～應(yīng)說(shuō)對(duì)不起～電話占線～請(qǐng)您稍后再打過(guò)來(lái) 前臺(tái)人員接聽(tīng)內(nèi)線電話時(shí)～應(yīng)說(shuō)您好～前臺(tái)。 二、電話分機(jī)的管理 公司根據(jù)員工工作需要和電話分機(jī)的資源情況～為每一位員工提供一部電話分機(jī)。 員工應(yīng)電話分機(jī)鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)～接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了～接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)您好～,員工姓名,。講電話時(shí)聲音不可太大～以免影響他人。 禁止利用公
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