導(dǎo)游培訓(xùn)資料word版-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】土樓導(dǎo)游培訓(xùn)資料第一章、導(dǎo)游服務(wù)類(lèi)型：實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游即：講解導(dǎo)游，是指導(dǎo)游員在旅游者旅行、游覽途中所進(jìn)行的介紹、講解的方式；它具備三個(gè)特點(diǎn)：1、以人為本導(dǎo)游在進(jìn)行講解服務(wù)時(shí)，直接面對(duì)的是需求不同、目的各異的旅客，要多觀察旅客的言行舉止、多與旅客接觸、交流，了解不同旅客的想法和需求，然后結(jié)合他們的不同需求，有針對(duì)性、有重點(diǎn)的進(jìn)行講解；2、靈活應(yīng)變：旅游過(guò)程中情況紛繁復(fù)雜，旅客隨時(shí)都可能提出各種

2025-08-17 05:22

導(dǎo)游服務(wù)程序培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三章旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解地陪、全陪各自的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧，學(xué)習(xí)接待計(jì)劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法，爭(zhēng)取達(dá)到良好的工作效果，做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的和諧統(tǒng)一。教學(xué)重點(diǎn)全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序教學(xué)難點(diǎn)地陪沿途導(dǎo)游地陪接站送站的實(shí)際操作全陪各站和末站

2025-07-30 00:49

2018導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 編號(hào)：_____ 2018導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié) 學(xué)校：_________ 教師：_________ ____年___月___日 （此文內(nèi)容...

2024-10-10 13:54

導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)本文章屬應(yīng)云丹所有，如有雷同，純屬巧合。服務(wù)意識(shí)的定義?服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。?服務(wù)意識(shí)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、習(xí)慣和態(tài)度。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之

2025-08-05 05:42

導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)講座金湖旅專(zhuān)黃淑玲360°魅力導(dǎo)游視覺(jué)魅力社交魅力講座提綱：表情禮儀學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。首先，很重要的是——無(wú)論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表

2024-12-28 11:15

導(dǎo)游服務(wù)心得-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游服務(wù)心得 導(dǎo)游服務(wù)心得 導(dǎo)游這職業(yè)是一個(gè)很吸引人的職業(yè)，不但可以和游客一道遨游于山水之間開(kāi)闊眼界，還可以讓我們結(jié)交更多的朋友。每次帶團(tuán)都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題以及不同社會(huì)層次的客人。不管...

2024-11-09 03:51

導(dǎo)游帶團(tuán)心得-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游帶團(tuán)心得 導(dǎo)游帶團(tuán)心得 對(duì)這一天已經(jīng)期盼很久了，因?yàn)橄蛲杂桑?dāng)初就義無(wú)反顧地選擇考取了導(dǎo)游資格證。這是我第一次以導(dǎo)游的身份參與旅游團(tuán)的活動(dòng)。果然，這一次活動(dòng)讓我感受頗多，更加增添了...

2024-10-17 22:21

2011年導(dǎo)游培訓(xùn)班導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷模板doc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2011年導(dǎo)游考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)第一章旅游及相關(guān)概念一、旅游的定義　　旅游是指人們以審美、娛樂(lè)和社會(huì)交往為目的，離開(kāi)常住地到異國(guó)他鄉(xiāng)的非定居性旅行和在暫時(shí)停留中所進(jìn)行的具有高消費(fèi)特征的社會(huì)、文化生活的體驗(yàn)及高級(jí)需要的活動(dòng)。　　二、旅游相關(guān)概念1?導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　　引言：導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而

2025-05-29 18:30

導(dǎo)游半年工作總結(jié)與導(dǎo)游實(shí)踐培訓(xùn)小結(jié)匯編-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游半年工作總結(jié)與導(dǎo)游實(shí)踐培訓(xùn)小結(jié)匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 導(dǎo)游半年工作總結(jié) 今年以來(lái)，全市旅游工作以“感恩、貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮”為統(tǒng)攬，以“紅色、休閑、智慧”為主題，以重大旅游項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)...

2024-11-22 23:26

2020年導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2020年導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié) 　　導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)： 　　今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口...

2025-04-01 22:07

導(dǎo)游培訓(xùn)第一章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游人員資格考試（湖南考區(qū)）《漢語(yǔ)言文學(xué)》培訓(xùn)講義郵箱：ququ377@主講：屈中正二○一一年九月各位考生，大家好！本次培訓(xùn)我想著重講3個(gè)大的問(wèn)題，一是關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考試人員的總體狀況；二是講新教材的編寫(xiě)與復(fù)習(xí)方法問(wèn)題；三是講復(fù)習(xí)應(yīng)考中應(yīng)該注意的知識(shí)點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法問(wèn)題。四是考試題型。一、關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考

2025-06-29 13:11

現(xiàn)代導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】從化特產(chǎn)多種多樣，有荔枝、蜂蜜、大紅柿、話梅、三華李、流溪河紅茶、花生油等等，最有名的當(dāng)然就是荔枝、龍眼。從化荔枝蜜，被譽(yù)為蜂蜜之王，在從化到處都有賣(mài)蜂蜜的商店。從化流溪話梅:因?yàn)榱飨那嗝饭?、肉厚。做出?lái)的“流溪話梅”更是食味一流，比佳寶的好多了。從化特產(chǎn)多種多樣，有荔枝、蜂蜜、大紅柿、話梅、三華李、流溪河紅茶、花生油等等。其中荔枝品質(zhì)之好，品種之多，產(chǎn)量之大聞名四方。一、從

2025-04-06 04:33

導(dǎo)游員帶團(tuán)總結(jié)范文與導(dǎo)游實(shí)踐培訓(xùn)小結(jié)匯編doc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游員帶團(tuán)總結(jié)范文與導(dǎo)游實(shí)踐培訓(xùn)小結(jié)匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 導(dǎo)游員帶團(tuán)總結(jié)范文 我是在×年×月參加全國(guó)導(dǎo)游資格證考試的，通過(guò)精心學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，順利的通過(guò)了考試，于×年拿到了導(dǎo)游資格證。從×年...

2024-11-22 23:28

導(dǎo)游工作心得例文匯編-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)游工作心得例文匯編 　　【篇一】 　　接下來(lái)20XX年五月的時(shí)候帶了一次XX團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到...

2024-12-07 03:11

導(dǎo)游式銷(xiāo)售培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷(xiāo)售中的心理策略導(dǎo)游銷(xiāo)售與心理暗示1主講：楊永清盧江目錄：第一章解除心理防線

2024-12-28 11:08

導(dǎo)游培訓(xùn)心得(編輯修改稿)

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導(dǎo)游培訓(xùn)心得(參考版)