【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不可過(guò)分羅嗦，多傾聽(tīng)客戶在說(shuō)什么。 不可自吹自擂，要謙虛。 處處體諒客戶。 客戶送別一定要等客戶轉(zhuǎn)身再回辦公室。 筆桿子文化傳播深圳總公司 31 捌 【合同的鑒定與合同范本】 筆桿子文化傳播深圳總公司 32 (一 )合同的鑒定 在合 同簽訂前一定要將合作類(lèi)型、內(nèi)容、方式、收費(fèi)特殊情況與客戶反復(fù)切磋、溝通。 簽訂合同時(shí)一定要字斟句酌的，因?yàn)楹贤亲钪饕姆晌募?，在簽合同時(shí)要謹(jǐn)重，會(huì)給客戶成熟、值得信賴(lài)的印象。 合同起草完成后一定要傳真給客戶，并寫(xiě)一封詢問(wèn)函。 客戶提出新的不同意見(jiàn)，要及時(shí)解釋?zhuān)⑾蚪?jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。 在最后簽合同前，有個(gè)別客戶會(huì)稍稍猶豫，此時(shí)不可著急催問(wèn)，這會(huì)加生他的懷疑與猶豫。 一定不能因急于簽合同，而又答應(yīng)客戶的非分要求。 合同的條款要留有一定余地，不能卡得過(guò)死。 對(duì)于需對(duì)方付 款的事項(xiàng)一定要嚴(yán)謹(jǐn)。 合同范例 1 整體營(yíng)銷(xiāo)策劃合同 甲方： 乙方：深圳市筆桿子營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 經(jīng)雙方協(xié)商，甲方正式聘請(qǐng)乙方為甲方產(chǎn)品進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)策劃，乙方為甲方提供與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的全方位服務(wù)，雙方本著相互信任、互惠互利、長(zhǎng)期合作的原則，達(dá)成本合作協(xié)議，具體條款如下： 一、合作目的： 乙方向甲方產(chǎn)品實(shí)施《品牌整合傳播工程》，使甲方產(chǎn)品能夠在所拓展的市場(chǎng)中打開(kāi)銷(xiāo)路，獲得一定的市場(chǎng)占有率，使企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)效益，并通過(guò)雙方長(zhǎng)期合作和不懈努力，使甲方產(chǎn)品成為中國(guó)名牌產(chǎn)品。并為甲方公司的長(zhǎng)期 發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 。 二、合作方式及要求： 乙方向甲方提供一系列策劃、設(shè)計(jì)方案，并收取策劃服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)及時(shí)向 筆桿子文化傳播深圳總公司 33 乙方付費(fèi)。 甲方對(duì)乙方的所有提案具有否決權(quán)、審定權(quán)、修改權(quán)，并有權(quán)要求乙方修正。 乙方應(yīng)及時(shí)完成合同規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。 經(jīng)雙方商定認(rèn)可的任何方案，甲乙雙方均不得單方擅自改動(dòng)，否則引起的問(wèn)題由改動(dòng)方負(fù)責(zé)。 甲方筆桿子的乙方方案或設(shè)計(jì)都應(yīng)簽字認(rèn)可并嚴(yán)格執(zhí)行，如執(zhí)行中需要修改也應(yīng)相互通報(bào)經(jīng)雙方認(rèn)可方可執(zhí)行。 甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對(duì)甲方的資料進(jìn)行 保密。 甲方單方制定的方案，實(shí)施責(zé)任與乙方無(wú)關(guān)，但經(jīng)雙方認(rèn)可的方案雙方都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 甲方采用乙方的方案及設(shè)計(jì)即歸甲方所有，乙方不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途。 乙方在提案上署名，須經(jīng)甲方同意。 乙方經(jīng)甲方筆桿子后的提案可用于案例分析及其它不侵害甲方利益的用途，未經(jīng)甲方筆桿子的提案不可做此用途。 1由乙方成立專(zhuān)案小組操作該項(xiàng)目業(yè)務(wù)的策劃工作。 1合作內(nèi)容與具體操作方式乙方根據(jù)甲方的要求和實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整和改動(dòng)。 1當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)甲方因產(chǎn)品質(zhì)量或銷(xiāo)售管理等方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)， 乙方屢次建議，甲方不予配合，乙方有權(quán)單方面終止協(xié)議。 1當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方工作不力，或雙方意見(jiàn)難以溝通與協(xié)調(diào)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。 1合作過(guò)程中涉及財(cái)務(wù)及生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)甲方同意可提供有關(guān)資料。 1合同期內(nèi)或合同中止后，乙方不可泄露甲方商業(yè)機(jī)密，因此造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方將甲方產(chǎn)品的策劃案用于案例分析發(fā)表時(shí)，須征得甲方的同意。 三、合作內(nèi)容： 第一部分：整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容 筆桿子文化傳播深圳總公司 34 (一 )調(diào)研 調(diào)研方式 (1) 企業(yè)調(diào)研 A、管理與營(yíng)銷(xiāo)狀況調(diào)查 B、產(chǎn)品狀況調(diào)研 (2) 市場(chǎng)調(diào)研 A、 消費(fèi)者調(diào)研 B、經(jīng)銷(xiāo)商訪談 工作內(nèi)容 (1) 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì) (2) 調(diào)研組織實(shí)施 (3) 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì) (4) 分析報(bào)告 以上費(fèi)用 _______萬(wàn)元。 (二 )整體營(yíng)銷(xiāo)策劃 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略安排 (1) 企業(yè)與品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展關(guān)系 (2) 產(chǎn)品生命周期把握及對(duì)策 (3) 品牌分生及延展策略 (4) 目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)隔 市場(chǎng)定位 (1) 消費(fèi)人群定位 (2) 功能定位 (3) 精神意義定位 (4) 獨(dú)特的銷(xiāo)售主張 (5) 競(jìng)爭(zhēng)分析 營(yíng)銷(xiāo)組合 (1) 產(chǎn)品 筆桿子文化傳播深圳總公司 35 (2) 規(guī)格 (3) 渠道 (4) 包裝 (5) 品牌形象樹(shù)立 (6) 服務(wù)體系 公關(guān)策劃 (1) 公關(guān)主題 (2) 公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意 (3) 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行文本 (4) 公關(guān)活動(dòng)相配套的宣傳品設(shè)計(jì) (5) 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行督導(dǎo) 促銷(xiāo)策劃 (1) 促銷(xiāo)活動(dòng)主題 (2) 促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)意 (3) 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行文本 (4) 促銷(xiāo)活動(dòng)相配套的宣傳品設(shè)計(jì) (5) 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行督導(dǎo) 廣告策劃 (1) 廣告戰(zhàn)略安排的短期及前、中、后期廣告安排 (2) 廣告主題 (3) 廣告訴求點(diǎn) (4) 廣告創(chuàng)意、寫(xiě)作 以上費(fèi)用 _______萬(wàn)元。 (三 )廣告設(shè)計(jì) 內(nèi)容：報(bào)紙、電視、廣播、雜志廣告，海報(bào)、折頁(yè)、掛旗、桌牌、立牌、 POP設(shè)計(jì)等。 (四 )媒體策劃 筆桿子文化傳播深圳總公司 36 媒體策略 媒體廣告發(fā)布預(yù)算計(jì)劃 創(chuàng)新媒體 以上費(fèi)用 _______萬(wàn)元。 (五 )銷(xiāo)售管理工程導(dǎo)入 銷(xiāo)售制度的制定 銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)表 銷(xiāo)售計(jì)劃 目標(biāo)市場(chǎng)的管理 銷(xiāo)售政策的制定 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)罰條例 銷(xiāo)售質(zhì)量評(píng)估 以上費(fèi)用 _______萬(wàn)元。 (六 )終端管理建設(shè) 終端信念 終端職責(zé) 掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理 終端工作準(zhǔn)備 終端理貨員工作指南 終端促銷(xiāo)人員工作指南 終端產(chǎn)品陳列的指導(dǎo)重點(diǎn) 終端消費(fèi)者服務(wù)工作要點(diǎn) 終端建設(shè)及其檢查評(píng)估 終端守則 以上費(fèi)用 _______萬(wàn)元。 第二部分：對(duì)品牌整合傳播工程的具體說(shuō)明 注：乙方幫助甲方制定全國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。 首期開(kāi)發(fā)市場(chǎng)名稱(chēng)： 筆桿子文化傳播深圳總公司 37 在方案完成之后，乙方向甲方人員講述并培訓(xùn)該方案。 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研： (1) 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷：乙方向甲方提供整 套的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，內(nèi)容包括： 市場(chǎng)狀況及消費(fèi)者訪談問(wèn)卷： 包括市場(chǎng)宏觀情況、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者基本資料、消費(fèi)者的觀點(diǎn)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)買(mǎi)情況，消費(fèi)者要求、媒體狀況等內(nèi)容。 (2) 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施： A、為甲方的調(diào)研人員培訓(xùn)，保證調(diào)研順利完成。 B、為甲方提供一份市場(chǎng)調(diào)研方案。 (3) 調(diào)研問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)及向乙方提供調(diào)研總結(jié)報(bào)告。 (4) 乙方可按甲方的要求或項(xiàng)目工作計(jì)劃對(duì)廣告文案、媒體、銷(xiāo)售終端實(shí)施相應(yīng)調(diào)研分析，供甲方?jīng)Q策使用。 乙方根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果向甲方提供策劃大綱文本，內(nèi)容包 括： (1) 市場(chǎng)定位 (2) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略安排 (3) 營(yíng)銷(xiāo)組合 (4) 廣告策劃 (5) 媒體策劃 乙方向甲方提供品牌整合傳播策劃文本，主要內(nèi)容包括： (1) 公關(guān)執(zhí)行文本：內(nèi)容包括公關(guān)活動(dòng)思路、公關(guān)主題、公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容以及公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算。 (2) 促銷(xiāo)執(zhí)行文本：內(nèi)容包括促銷(xiāo)思路、促銷(xiāo)主題、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃以及費(fèi)用預(yù)算。 (3) 廣告策劃：內(nèi)容包括廣告思路、廣告主題、廣告訴求點(diǎn)以及廣告文案協(xié)作、設(shè)計(jì)。第 2 項(xiàng)及第 3 項(xiàng)乙方均提供詳細(xì)的分析及說(shuō)明，提供行動(dòng)綱要，并協(xié)助實(shí)施文本中所確 定的策劃方案。 筆桿子文化傳播深圳總公司 38 根據(jù)實(shí)際情況和甲方的要求，乙方向甲方提供系列文本的監(jiān)督及協(xié)助實(shí)施，內(nèi)容包括： (1) 公關(guān)執(zhí)行文本的監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。 (2) 促銷(xiāo)執(zhí)行文本的監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。 (3) 銷(xiāo)售管理工程的監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。 (4) 終端建設(shè)管理工程的監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。 (5) 廣告發(fā)布的監(jiān)督及實(shí)施 (6) 銷(xiāo)售評(píng)估：銷(xiāo)售及回款評(píng)估 終端建設(shè)評(píng)估 整體營(yíng)銷(xiāo)狀況評(píng)估 乙方向甲方提供銷(xiāo)售管理工程系列文本（具體內(nèi)容見(jiàn)合作內(nèi)容中銷(xiāo)售管理工程）及協(xié)助甲方導(dǎo)入銷(xiāo)售管理工程。 乙方向 甲方提供銷(xiāo)售終端建設(shè)管理工程系列文本（具體內(nèi)容見(jiàn)合作內(nèi)容中銷(xiāo)售終端建設(shè)管理工程）及協(xié)助甲方建設(shè)、管理銷(xiāo)售終端。 乙方向甲方提供咨詢服務(wù)，并根據(jù)工作進(jìn)展，及甲方要求，經(jīng)雙方協(xié)商后提供相應(yīng)文本和服務(wù)。 乙方采取專(zhuān)案小組的工作方式為甲方提供系列服務(wù)，專(zhuān)案小組包括市場(chǎng)調(diào)研人員、策劃人員，創(chuàng)意文案人員以及設(shè)計(jì)人員，集體向甲方提供服務(wù)。 為了便于甲方評(píng)估乙方的工作狀況，乙方會(huì)按時(shí)向甲方提供項(xiàng)目工作計(jì)劃，甲方可按工作計(jì)劃對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，甲方同意上述工作后，乙方開(kāi)始工作，在項(xiàng)目完成后乙方向甲方提交工 作總結(jié)。 四、合同有效期限： 本合同自 _______年 ____月 _____日起生效。到 _______年 ____月 _____日截止。 五、收費(fèi)方式 筆桿子文化傳播深圳總公司 39 (一 )策劃服務(wù)費(fèi) 以上各種策劃服務(wù)費(fèi)共計(jì) _______萬(wàn)元 ( 萬(wàn)元整 )，共分______個(gè)月付清。合同簽訂后，乙方即向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的 ____%，即_______萬(wàn)元 ( 萬(wàn)元整 )，余下款項(xiàng)在 ____個(gè)月內(nèi)付清，乙方每月 ____向甲方收取 _______萬(wàn)元 ( 萬(wàn)元整 )， 注意：策劃服務(wù) 費(fèi)不含以下費(fèi)用： (1) 影視、廣播音帶等廣告制作費(fèi)；模特費(fèi)用，歌曲版權(quán)費(fèi)用； (2) 廣告發(fā)布費(fèi)； (3) 各項(xiàng)公關(guān)、促銷(xiāo)實(shí)施費(fèi)（含記者編輯費(fèi)、招待費(fèi)等）； (4) 印刷品、菲林制作費(fèi)； (5) 調(diào)研禮品費(fèi)、調(diào)研人工費(fèi)、印刷費(fèi)等； (二 )差旅費(fèi) 若乙方因甲方事務(wù)出差，交通費(fèi)、住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)（按甲方出差標(biāo)準(zhǔn)）。 (三 )獎(jiǎng)勵(lì) 乙方幫助甲方完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，甲方可適當(dāng)給乙方以獎(jiǎng)勵(lì)，具體屆時(shí)另行商量。 六、其它事宜： 本合同一式四份，自雙方簽字蓋章時(shí)生效，雙方各持兩份。 本 合同未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況友好協(xié)商解決。 合同簽訂后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經(jīng)濟(jì)損失由違約方承擔(dān)。 甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人： 簽約時(shí)間： 簽約地點(diǎn)： 筆桿子文化傳播深圳總公司 40 簽約時(shí)間： 簽約地點(diǎn)： 合同范例 2 部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)合同 甲方 ：深圳市九輝商貿(mào)有限公司 乙方：深圳市筆桿子營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 經(jīng)雙方協(xié)商，甲方正式聘請(qǐng)乙方為甲方產(chǎn)品 —— 沐浴露、洗面奶產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃工作，乙方為甲方提供有關(guān)服務(wù)，雙方本著相互信任、互惠互利、長(zhǎng)期合作的原則，達(dá)成本合作協(xié)議，具體條款如下： 一、合作目的： 乙方給就甲方產(chǎn)品 —— 洗面奶、沐浴露產(chǎn)品提供設(shè)計(jì)、策劃方案，通過(guò)雙方長(zhǎng)期合作和不懈努力，使甲方產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，并為甲方公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 。 二、合作方式及要求： 乙方向甲方提供一系列設(shè)計(jì)策劃方案，并收取策劃設(shè)計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方付費(fèi)。 甲方對(duì)乙方的所有提案具有否決權(quán)、審定權(quán)、修改權(quán)，并有權(quán)要求乙方修正。 乙方應(yīng)及時(shí)完成合同規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。 經(jīng)雙方商定認(rèn)可的任何方案，甲乙雙方均不得單方擅自改動(dòng)，否則引起的問(wèn) 筆桿子文化傳播深圳總公司 41 題由改動(dòng)方負(fù)責(zé)。 甲方筆桿子的乙方方案或設(shè)計(jì)都應(yīng)簽字認(rèn)可。 甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方設(shè)計(jì)策劃所需的合理資料，乙方必須對(duì)甲方的資料進(jìn)行保密。 甲方單方制定的方案，實(shí)施責(zé)任與乙方無(wú)關(guān)，但經(jīng)雙方認(rèn)可的方案雙方都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 甲方采用乙方的方案及設(shè)計(jì)即歸甲方所有，乙方任何時(shí)間不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途 ，更不能轉(zhuǎn)讓給其他方使用。 乙方在提案上署名，須經(jīng)甲方同意。 由乙方和甲方共同組成專(zhuān)案小組操作該項(xiàng)目業(yè)務(wù)的策劃工作。 1當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方工作不力或雙方意見(jiàn)難以溝通與協(xié)調(diào)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。 1合作過(guò)程中涉及財(cái)務(wù)及生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)甲方同意可提供有關(guān)資料。 1合同期內(nèi)或合同中止后，乙方不可泄露甲方商業(yè)機(jī)密，因此造成的損失由乙方