b2c移動(dòng)商務(wù)成功秘訣探究論文(編輯修改稿)
2025-04-05 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)者的接受。Linamp。Wang提出的基于B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型通過實(shí)證研究得到了比較高的支持。而Cheongamp。Park、Leeamp。Jun以及其他學(xué)者們的研究表明感知娛樂性也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接受。 三、B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素 消費(fèi)者接受模型有助于我們理解B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。感知有用性從企業(yè)的商業(yè)模式、內(nèi)容創(chuàng)新性獲得，而感知易用性從用戶界面設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持、互動(dòng)服務(wù)支持獲得，感知信任性從企業(yè)的信任度獲得，感知娛樂性從休閑娛樂支持獲得，感知價(jià)格水平則主要體現(xiàn)在移動(dòng)商家的價(jià)格策略?！案兄晕倚堋备M(fèi)者的性別、年齡、教育背景、個(gè)人能力等相關(guān)，屬于個(gè)體的微觀層面，并非企業(yè)所能控制。本文研究的成功因素是針對(duì)企業(yè)而言，因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內(nèi)。基于以上分析，本文提出B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。在這些成功因素當(dāng)中，“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持”涉及整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平、國(guó)家的政策，屬于宏觀層面，而企業(yè)處于中觀層面，因此不作展開。下面對(duì)各個(gè)成功因素的含義以及其操作層面的內(nèi)容進(jìn)行分析。 (一)商業(yè)模式 關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式研究，一般都是從其通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式等進(jìn)行討論。Imode提供的服務(wù)內(nèi)容分為四個(gè)方面：娛樂、交易、信息和數(shù)據(jù)庫，并在日本市場(chǎng)上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。 ，即通過在線服務(wù)為客戶提供在移動(dòng)環(huán)境下的支持。比較典型的是銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)為消費(fèi)者提供的實(shí)時(shí)在線交易、信息服務(wù)，提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度。 ，包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易等多重方式。對(duì)用戶而言，只需提供手機(jī)的PIN碼即可完成注冊(cè)，輸入該P(yáng)IN碼登錄進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。 。廣告是消費(fèi)者獲得移動(dòng)商務(wù)信息的重要渠道。商家通過收集完整的用戶信息數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)獲取消費(fèi)者當(dāng)前的地理位置，進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息，基于
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