電信優(yōu)化集團客戶發(fā)展和服務(wù)環(huán)境材料【可編輯版】(編輯修改稿)
2025-04-05 01:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是面向人才招聘市場開展營銷，通過人才招聘會結(jié)識各企業(yè)主要負責人，利用捷徑結(jié)識集團客戶，實現(xiàn)了*分公司的接入。 二、優(yōu)化集團客戶服務(wù)環(huán)境、促進營銷工作的全面開展 在以服務(wù)提升集團客戶競爭力的建設(shè)中，分公司從優(yōu)化集團客戶服務(wù)環(huán)境入手，在提高既有客戶穩(wěn)定度和二次開發(fā)的同時，吸引他網(wǎng)客戶入網(wǎng)。 一是通過客戶關(guān)系延伸市場。社會保險局是省直管的事業(yè)單位，05年與物價局相繼改為電話，改網(wǎng)后通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使效益得到延伸，通過社會保險局介紹，將勞動培訓中心改網(wǎng)，今年又將社會保局外縣區(qū)進行二次開發(fā)，即將接入最低消費50元的固話40臺，互聯(lián)網(wǎng)v接入也在運作中。 二是針對老客戶進行二次開發(fā)。我們通過定期組織集團客戶座談會，聽取客戶對公司服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)開發(fā)等方面的意見和page建議，詳實地掌握了既有客戶的各種需求并有針對性地實施二次開發(fā)。我們在已入網(wǎng)的圖書城新增話吧4處，新接v寬帶7個點、網(wǎng)絡(luò)使用費每年達到；為中國石油天然氣銷售分公司提供寬帶接入業(yè)務(wù)，以v的方式接入13個點，年網(wǎng)絡(luò)使用費5萬元；為建筑安裝股份公司接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)年收入達到。 三是瞄準對手弱點切入發(fā)展客戶。運建集團在前期與*的業(yè)務(wù)合作中對其售后服務(wù)非常不滿，于是我們從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度入手制定攻關(guān)策略和接入計劃。由于我們前期工作準備充分，使客戶洽談、工程立項、施工設(shè)計、碼號申請、用戶開通、售后服務(wù)等項工作環(huán)環(huán)相扣，得到了用戶的充分認可，使之迅速成為了穩(wěn)定的集團客戶。不僅如此，伴隨著一期辦公84臺電話入網(wǎng)，還帶動了其周邊小區(qū)20棟新、舊樓房準接入工程施工許可，為該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)二次開發(fā)目標奠定了基礎(chǔ)。 四是以良好的服務(wù)技能開發(fā)市場。針對交通銀行等集團客戶我們實施了“客戶經(jīng)理派駐制”進行包保負責，選拔了業(yè)務(wù)能力強，素質(zhì)高、參與客戶開發(fā)的集團客戶營銷人員負責售后服務(wù)工作。他們對客戶提出的各
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