日產(chǎn)汽車f1一次修好提升活動(dòng)專項(xiàng)培訓(xùn)(26頁)-汽車(編輯修改稿)
2024-09-20 08:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題時(shí)，詢問備件經(jīng)理備件相關(guān)情況； 附錄 7： 《 非 F1案件面談?wù){(diào)查問卷 》 重點(diǎn)：必須認(rèn)真調(diào)查影響 F1的原因 三、 F1提升活動(dòng)專營店工作流程 參考 附錄 8： 《 專營店非 F1原因分析表 》 ，準(zhǔn)確判斷非 F1原因； 在 附錄 1： 《 非 F1原因調(diào)查記錄表 》 上詳細(xì)記錄非 F1案件的調(diào)查結(jié)果（請明確區(qū)分非 F1原因?qū)儆谛鑼I店自身改善問題還是需 PV改善問題）。 附錄 8： 《 專營店非 F1原因分析表 》 服務(wù)經(jīng)理、車間主管詳細(xì)記錄 附錄 1： 《 非 F1原因調(diào)查記錄表 》 三、 F1提升活動(dòng)專營店工作流程 注：對于備件缺貨案例，請服務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)與備件部門的聯(lián)系，明確備件缺貨屬性（ PV缺貨 /專營店缺貨），并保證備件號為最新狀態(tài)。 步驟三 、 案例分類： 服務(wù)經(jīng)理 每月 14日前 匯總當(dāng)月度周期非 F1案件，根據(jù)非 F1原因?qū)Π讣M(jìn)行專營店和PV分類。 對于需專營店自身改善的問題，按影響非 F1案件的程度大小順序排列非 F1原因，在 附錄 2： 《 月度非 F1原因統(tǒng)計(jì)表（需專營店自身改善問題） 》 上記錄； 附錄 2： 《 月度非 F1原因統(tǒng)計(jì)表（需專營店自身改善問題） 》 服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 三、 F1提升活動(dòng)專營店工作流程 對于需 PV改善的問題，提供需改善的相關(guān)信息，在 附錄 3： 《 專營店非 F1案件匯總表（需 PV改善方面） 》 上匯總并詳細(xì)記錄。 服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 重點(diǎn)：按要求格式填報(bào) 附錄 3： 《 專營店非 F1案件匯總表（需 PV改善方面） 》 三、 F1提升活動(dòng)專營店工作流程 步驟四 、 制定對策： 服務(wù)經(jīng)理 每月 15日前 將需 PV改善的問題通過 電子郵件方式 提報(bào) F1小組； 每月 18日前（如可以， 15日前一同提報(bào)） 制定專營店自身改善提高計(jì)劃書，并提報(bào) F1小組和專員。 對于需 PV公司改善的問題，區(qū)分問題分類（維修技術(shù)問題、備件缺貨問題、備件質(zhì)量問題、專營店執(zhí)行運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)問題）， 每月 15日前向 F1小組 （ *注） 提報(bào) 附錄 3： 《 專營店非 F1案件匯總表（需 PV改善方面） 》 ， 并附上 每個(gè)案件 附錄 1： 《 非 F1原因調(diào)查記錄表 》 ； 注意：匯總表（附錄 3）和每個(gè)案例的記錄表（附錄 1）都必須提報(bào)！ *如沒有案例，也必須按時(shí)反饋本月沒有案例 注： 華南一區(qū)、二區(qū)、華東一區(qū)、二區(qū)的專營店提報(bào)到 F1小組 路雪峰電子郵箱： 其余五個(gè)片區(qū)的專營店提報(bào)到 F1小組 黃海寧電子郵箱： 三、 F1提升活動(dòng)專營店工作流程 對于需專營店自身改善的問題，制定改善計(jì)劃， 每月 18日前向 F1小組和專員提報(bào) 附錄 4： 《 F1改善提高計(jì)劃表（專營店自身改善） 》 。 附錄 4： 《 F1改善提高計(jì)劃表（專營店自身改善） 》 服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 三、 F1提升
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