柯維特折扣商店終于難以自控(doc13)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2024-09-20 04:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 老問題還沒有解決，新問題又冒了出來。這種亂糟糟的局面是凱林公司從來沒有出現(xiàn)過的。 1964 年，禍不單行的凱林又糟到兩次罷工的打擊，訂貨無法交付，顧客取消了價值 200 萬美元的訂貨、等到罷工過后，許多特地訂購的顏料和纖維板塞滿了商店，對它們的需求量已經(jīng)很少了，凱林不得不忍痛壓價出售。更嚴(yán)重的是，顧客對服務(wù)和送貨的抱怨，柯維特不得 不首當(dāng)其沖來承但，它的形象也因此受到很大損害。 1964 一 1965 年凱林已損失了 266． 7 萬美元。到了瀕臨崩潰 大量的管理資料下載 的邊緣，此時僅對凱林提供一些財力援助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了?？戮S特被迫接管凱林公司，并同意負(fù)擔(dān)它的巨額損失，以全力保住何維特的名聲。與此同時，柯維特又買下了另一個承租人 ——聯(lián)邦地毯公司（它與凱林公公司合伙經(jīng)營家具部， 1964年的利潤有 70 萬美元），由聯(lián)邦地段公司的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)經(jīng)營地毯 ——家具聯(lián)營部。但是，顧客對公司失去的信心已很難重新恢復(fù)了，公司的利潤也似乎已經(jīng)枯竭。 三 柯維特 的敗落 柯維特的經(jīng)營困境在 1966 年開始明朗化。盡管 1965 年財政年度最后 6 個月的凈銷售額比上年同一時期增加 10％還多，但利潤卻從 萬美元。這樣柯維特的赤字就由 1965年的 112． 4萬美元上升到了 1966年的 445． 2萬美元。除此以外，還有一些跡象也表明公司陷入了困境：從 1961 年開始，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)下降了 1／ 3，每平方英尺倉庫的銷售額也下降了 1／ 3；公司的存貨從 1965 年 5 月最高的 50． 5 個月到了 1966 年開始的 13 個月。 由于家具部的巨額損失、食品部的茍延殘 喘，公司的處境每況愈下，就連公司所屬的歷史悠久的主要商店在銷售下降方面也無法幸免。 1966 年，希尼亞德 科恩這位希爾的前任董事長成為柯維特的董事長。他決定加強(qiáng)管理，明確規(guī)定了經(jīng)理人員的職責(zé)，使工作負(fù)擔(dān)分配合理，一視同仁。雇請了幾位經(jīng)驗豐富的市場營銷員，還安裝了公司自己的數(shù)據(jù)處理設(shè)備，在新澤西州北部修建了一座倉庫作為公司的第一個流通中心，從而使公司東部的商店更加集中。這些措施使得公司能夠更大膽地去采購商品，減少一些批發(fā)層次。使供應(yīng)商品的速度比以往更快。而且，公司調(diào)整了它的擴(kuò)張政策， 1966 年只新建了 3 家商店， 把公司的注意力集中在現(xiàn)存的商品上?？梢钥闯?，這一切努力都以增加顧客為目標(biāo)。 1966 年 3 月 25 日，柯維特與斯巴達(dá)斯實業(yè)公司合并的事更是出乎人們的預(yù)料。斯巴達(dá)斯的董事長查爾斯 巴士恩，自己就擁有斯巴達(dá)斯連鎖商店，又買下了亞特蘭大的 46 家連鎖折扣舊貨商店。 1965 年，斯巴達(dá)斯只有 億美元銷售 大量的管理資料下載 額，而何維特有 億的銷售額。不過在這種情況下，法考夫仍是終日悠閑，疏于管理， 1968 年在眾目睽睽之下敗下陣來，他撇下了斯巴達(dá)斯，任其發(fā)展自己的時裝用品連鎖折扣商店。此后，巴士思轉(zhuǎn)而注意加強(qiáng)對柯維特業(yè)務(wù)的控 制，使盡了一切辦法，目的無非是想使這只眼看要下沉的船不要再漏。 盡管斯巴達(dá)斯的管理很得力，柯維特公司仍然不能恢復(fù)元氣。于是巴士思試圖通過出售高價商品來提高商品檔次，以增加利潤率。但是這一著轟走了許多前來尋找便宜貨的老顧客。巴士思把那些無利可圖的業(yè)務(wù)比如超級市場之類的甩掉，但是這樣做利潤還是沒見提高。在 1970 年，公司的服裝生意又受到潮水般涌來的外國進(jìn)口便宜貨的沖擊，公司的零售業(yè)隨之陷入困境， 1970 年，柯維特公司損失了 370 萬美元。 1971 年，公司第三次起死回生，斯巴達(dá)斯與一家大的不動產(chǎn)開 發(fā)公司阿倫 雷爾梯公司合并。阿倫公司是由巴士恩的女婿經(jīng)營的， 50 年代末和 60 年代，它曾參與修造了一些柯維特商店。柯維特變成了柯維特斯（加進(jìn)了 “S”，去掉了前面的 EJ”）。這次合并，除了把巴士思的一些年輕親屬安插在高層管理部門以外，還使柯維特斯借助于阿倫的減稅保護(hù)傘，少繳了稅金。 但何維特的優(yōu)勢已經(jīng)喪失，再也無法恢復(fù)了。在阿倫門下，柯維特力圖作出努力使顧客相信，它不再是一家折扣商店，而是一家“服務(wù)質(zhì)量上乘的百貨推銷商店”。倘若說它也有什么成功之處的話，它也只是成功地模糊了顧客心目中的柯維特的特色。在 阿倫購買柯維特的幾年里，柯維特斯要么賺不到錢，要么就是瀕臨倒閉。最后阿倫不得不關(guān)閉家具和地毯部為何維特承擔(dān)了 77O 萬美元的損失。 1979 年初，柯維特斯第三次易主。阿倫把柯維特斯這個有 SO 家鋪面的連鎖商店 51％的股份賣給了法國一家零售集團(tuán)，阿格奇一威諾特，售價 3000 萬美元。阿格奇一威諾特對這次收購表示滿意，同時宣揚了自己的經(jīng)營觀點，要改變柯維特斯低價經(jīng)營的形象，以合情合理的價格出售高質(zhì)量的時裝。 大量的管理資料下載 然而好景不長，柯維特斯連續(xù)虧損，資金發(fā)生危機(jī)，害苦了阿格奇一威諾特。1980 年在
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