柯維特折扣商店終于難以自控(doc13)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2025-09-20 04:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老問(wèn)題還沒(méi)有解決，新問(wèn)題又冒了出來(lái)。這種亂糟糟的局面是凱林公司從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的。 1964 年，禍不單行的凱林又糟到兩次罷工的打擊，訂貨無(wú)法交付，顧客取消了價(jià)值 200 萬(wàn)美元的訂貨、等到罷工過(guò)后，許多特地訂購(gòu)的顏料和纖維板塞滿了商店，對(duì)它們的需求量已經(jīng)很少了，凱林不得不忍痛壓價(jià)出售。更嚴(yán)重的是，顧客對(duì)服務(wù)和送貨的抱怨，柯維特不得 不首當(dāng)其沖來(lái)承但，它的形象也因此受到很大損害。 1964 一 1965 年凱林已損失了 266． 7 萬(wàn)美元。到了瀕臨崩潰 大量的管理資料下載 的邊緣，此時(shí)僅對(duì)凱林提供一些財(cái)力援助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。柯維特被迫接管凱林公司，并同意負(fù)擔(dān)它的巨額損失，以全力保住何維特的名聲。與此同時(shí)，柯維特又買下了另一個(gè)承租人 ——聯(lián)邦地毯公司（它與凱林公公司合伙經(jīng)營(yíng)家具部， 1964年的利潤(rùn)有 70 萬(wàn)美元），由聯(lián)邦地段公司的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)地毯 ——家具聯(lián)營(yíng)部。但是，顧客對(duì)公司失去的信心已很難重新恢復(fù)了，公司的利潤(rùn)也似乎已經(jīng)枯竭。 三 柯維特 的敗落 柯維特的經(jīng)營(yíng)困境在 1966 年開(kāi)始明朗化。盡管 1965 年財(cái)政年度最后 6 個(gè)月的凈銷售額比上年同一時(shí)期增加 10％還多，但利潤(rùn)卻從 萬(wàn)美元。這樣柯維特的赤字就由 1965年的 112． 4萬(wàn)美元上升到了 1966年的 445． 2萬(wàn)美元。除此以外，還有一些跡象也表明公司陷入了困境：從 1961 年開(kāi)始，庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)下降了 1／ 3，每平方英尺倉(cāng)庫(kù)的銷售額也下降了 1／ 3；公司的存貨從 1965 年 5 月最高的 50． 5 個(gè)月到了 1966 年開(kāi)始的 13 個(gè)月。 由于家具部的巨額損失、食品部的茍延殘 喘，公司的處境每況愈下，就連公司所屬的歷史悠久的主要商店在銷售下降方面也無(wú)法幸免。 1966 年，希尼亞德 科恩這位希爾的前任董事長(zhǎng)成為柯維特的董事長(zhǎng)。他決定加強(qiáng)管理，明確規(guī)定了經(jīng)理人員的職責(zé)，使工作負(fù)擔(dān)分配合理，一視同仁。雇請(qǐng)了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷員，還安裝了公司自己的數(shù)據(jù)處理設(shè)備，在新澤西州北部修建了一座倉(cāng)庫(kù)作為公司的第一個(gè)流通中心，從而使公司東部的商店更加集中。這些措施使得公司能夠更大膽地去采購(gòu)商品，減少一些批發(fā)層次。使供應(yīng)商品的速度比以往更快。而且，公司調(diào)整了它的擴(kuò)張政策， 1966 年只新建了 3 家商店， 把公司的注意力集中在現(xiàn)存的商品上?？梢钥闯?，這一切努力都以增加顧客為目標(biāo)。 1966 年 3 月 25 日，柯維特與斯巴達(dá)斯實(shí)業(yè)公司合并的事更是出乎人們的預(yù)料。斯巴達(dá)斯的董事長(zhǎng)查爾斯 巴士恩，自己就擁有斯巴達(dá)斯連鎖商店，又買下了亞特蘭大的 46 家連鎖折扣舊貨商店。 1965 年，斯巴達(dá)斯只有 億美元銷售 大量的管理資料下載 額，而何維特有 億的銷售額。不過(guò)在這種情況下，法考夫仍是終日悠閑，疏于管理， 1968 年在眾目睽睽之下敗下陣來(lái)，他撇下了斯巴達(dá)斯，任其發(fā)展自己的時(shí)裝用品連鎖折扣商店。此后，巴士思轉(zhuǎn)而注意加強(qiáng)對(duì)柯維特業(yè)務(wù)的控 制，使盡了一切辦法，目的無(wú)非是想使這只眼看要下沉的船不要再漏。 盡管斯巴達(dá)斯的管理很得力，柯維特公司仍然不能恢復(fù)元?dú)?。于是巴士思試圖通過(guò)出售高價(jià)商品來(lái)提高商品檔次，以增加利潤(rùn)率。但是這一著轟走了許多前來(lái)尋找便宜貨的老顧客。巴士思把那些無(wú)利可圖的業(yè)務(wù)比如超級(jí)市場(chǎng)之類的甩掉，但是這樣做利潤(rùn)還是沒(méi)見(jiàn)提高。在 1970 年，公司的服裝生意又受到潮水般涌來(lái)的外國(guó)進(jìn)口便宜貨的沖擊，公司的零售業(yè)隨之陷入困境， 1970 年，柯維特公司損失了 370 萬(wàn)美元。 1971 年，公司第三次起死回生，斯巴達(dá)斯與一家大的不動(dòng)產(chǎn)開(kāi) 發(fā)公司阿倫 雷爾梯公司合并。阿倫公司是由巴士恩的女婿經(jīng)營(yíng)的， 50 年代末和 60 年代，它曾參與修造了一些柯維特商店?？戮S特變成了柯維特斯（加進(jìn)了 “S”，去掉了前面的 EJ”）。這次合并，除了把巴士思的一些年輕親屬安插在高層管理部門以外，還使柯維特斯借助于阿倫的減稅保護(hù)傘，少繳了稅金。 但何維特的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)喪失，再也無(wú)法恢復(fù)了。在阿倫門下，柯維特力圖作出努力使顧客相信，它不再是一家折扣商店，而是一家“服務(wù)質(zhì)量上乘的百貨推銷商店”。倘若說(shuō)它也有什么成功之處的話，它也只是成功地模糊了顧客心目中的柯維特的特色。在 阿倫購(gòu)買柯維特的幾年里，柯維特斯要么賺不到錢，要么就是瀕臨倒閉。最后阿倫不得不關(guān)閉家具和地毯部為何維特承擔(dān)了 77O 萬(wàn)美元的損失。 1979 年初，柯維特斯第三次易主。阿倫把柯維特斯這個(gè)有 SO 家鋪面的連鎖商店 51％的股份賣給了法國(guó)一家零售集團(tuán)，阿格奇一威諾特，售價(jià) 3000 萬(wàn)美元。阿格奇一威諾特對(duì)這次收購(gòu)表示滿意，同時(shí)宣揚(yáng)了自己的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)，要改變柯維特斯低價(jià)經(jīng)營(yíng)的形象，以合情合理的價(jià)格出售高質(zhì)量的時(shí)裝。 大量的管理資料下載 然而好景不長(zhǎng)，柯維特斯連續(xù)虧損，資金發(fā)生危機(jī)，害苦了阿格奇一威諾特。1980 年在
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