銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評比典型材料【可編輯版】(編輯修改稿)
2025-04-02 21:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 注重維護XXXXX行良好的社會形象，具有較強的服務(wù)意識和較高的服務(wù)水平。能夠牢固樹立“客戶至上”的經(jīng)營理念，視客戶為“上帝”和“親人”，想客戶之所想，急客戶之所急，對待每一位客戶都盡力做好熱情細致、耐心周到地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級網(wǎng)點員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實做到“首問負責(zé)制”，對顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負責(zé)到底。同時，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對顧客的具體要求，在堅持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅速、及時、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭吵，堅持使用文明用語，能為特殊客戶提供啞語和英語服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來，滿意而歸，得到了客戶的一致好評。該同志深知客戶到銀行來辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時間。該同志在輪換到會計崗位后，很快就掌握了會計崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在營業(yè)部臨柜柜員中，該同志
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