電話禮儀示范(編輯修改稿)
2025-04-02 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎。 注意雙方接聽電話的環(huán)境。 注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因。 注意打電話雙方的態(tài)度。 當(dāng)聽到對方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用是的、好的等來表示你在聽。 主動問候，報(bào)部門介紹自己。 如果想知道對方是誰，不要唐突的問你是誰，可以說請問您哪位或者可以禮貌的問，對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎?。 須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí)。應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ? 轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員
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