浙江省廣利物業(yè)管理有限公司維修服務工作手冊(doc15)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-19 20:44 本頁面
【文章內容簡介】 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 14 頁 ４．１．３技工班長按時將《不合格品處理單》送交工程物料部作相應處理。 ４．２維修不合格服務的控制 ４．２．１在維修過程中，發(fā)生的不合格服務，由技工班長和工程主管確認后，根據(jù)具體情況查找原因做 相應處理。 在維修服務過程中出現(xiàn)輕微不合格，不影響服務質量的應在當天內糾正并作好 相應的記錄。 由客觀環(huán)境（如大雨、住戶家無人、 材料無法及時購回）所造成的不合格服務， 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0911 工作文件 版號 /改次： A/0 標題：不合格材料及不合格維修服務的控制 頁碼：2/2 經(jīng)與住戶協(xié)商后，一旦達到條件立即維修，進行糾正。技工應在《派工單》上作相應說明。 維修服務中出現(xiàn)嚴重不合格服務時，技工班長和工程主 管應立即上報管理處經(jīng)理 并組織制定糾正措施，糾正維修完畢后，按同樣的維修服務標準服務重新檢驗（時間不超過３天），如遇特殊情況，而不能在三天內完成，則須提前說明并做記錄。 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0912 工作文件 版號 /改次： A/0 標題：維修指導書 頁碼： 1/6 桶 維修過程： 先檢查馬桶堵塞原因。（詢問住戶） 用馬桶抽子抽通馬桶。 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 14 頁 如堵塞用鐵絲或細鋼筋勾出堵塞雜物直到通暢為止。 蓋好檢查口，進入室內后放水沖洗，直至能正常使用。 反復放水檢驗馬桶是否暢通。 告知住戶：使用馬桶時不要亂拋雜物（如硬紙）。 維修過程： 先用抽子試通。 試通不行，應查明原因打開檢查口檢查。 不通時再使用疏通機疏通直至通暢為止。 用水試通到正常使用。 如水源不方便，可接膠管水沖或用水桶裝水檢驗。 告知住戶：不要在地漏中掉入任何雜物（如紙巾、手巾、剩菜、飯等）。 維修過程： 檢查漏水情況，拆下水龍頭，檢查內芯栓，如是內芯斷裂，應更換內芯。 如果是內芯橡皮過小或破損，應更換橡皮。 如果是水龍頭自身有沙眼而漏水，應更換水龍頭。 維修后，應反復開關水龍頭數(shù)次，使其開關 自如。 告知住戶 :不要過度地扭緊水龍頭，以防內芯栓斷裂或像皮破損，更不要用硬物碰撞水龍頭。 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0912 工 作 文 件 版號 /改次： A/0 標題：維修指導書 頁碼： 2/6 維修過程： 先查找原因。 關好 室內所有用水閥門。 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 查看水表是否轉動，如轉動說明墻內水管破漏。 維修時先關水表前的總閥，后打通漏水處墻面瓷片，取出破漏水管。 裝入新水管。 打開總閥后看是否漏水，如無漏水，補好水泥，再裝貼瓷片。 關閉房間內所有水閥門，看水表是否轉動，并作２４小時后跟蹤檢查。 告知住戶 :住戶一但發(fā)現(xiàn)墻面滲水，應須立即通知維修人員前來查看。 維修過程： 分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造 成： 線路停電檢修。 用戶總開關燒壞。 因住戶使用電氣設備內部故障，或線路短路或漏電，致使開關保護電路動作跳閘。 進戶線與接線端子接觸不牢。 電度表燒壞。 維修程序 針對 中的情況及時向住戶說明停電的原因。 針對 中的情況，首先斷開電源開關，檢查住戶用電設備及使用現(xiàn)場，看是否是線路出現(xiàn)短路；或因負荷太大超過電源保護開關容量；或因接線端子接觸不良，長期過熱燒 壞所致。將住戶內用電設備的 插頭拔下，將所有照明開關都斷開，用萬用表檢查線路、導線的絕緣情況，若線路完好，則查看接線端子上 的接線是否牢固，最后更換電源開關，將負荷近線路允許的額定容量接到電源上，恢復供電。 針對 中的情況，首先將與跳閘開關有關的電氣設備插頭拔下（或將照明開 編寫：
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