服務(wù)員儀容儀表行為規(guī)范有哪些(編輯修改稿)
2025-04-01 22:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美情趣和文明程度有著密切的關(guān)系。注重儀表儀容，是尊重賓客的需要，是講究禮貌禮節(jié)的一種具體表現(xiàn)。 儀容衛(wèi)生 自重自愛(ài)，不喧賓奪主。 要求頭發(fā)、面部、指甲、首飾、個(gè)人衛(wèi)生等。 服務(wù)員儀容儀表規(guī)范要求 ,指甲要常修剪,不留長(zhǎng)指甲,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不披頭散發(fā). ,男生堅(jiān)持每天刮胡子,手要保持清潔,早晚要刷牙,上班前不吃意味食品. ,不準(zhǔn)戴手鏈、戒指、耳環(huán)等首飾。 ，要微笑服務(wù)，態(tài)度要和藹，說(shuō)話要親切，音量要適中，答話要明確迅速。絕不可以將不良情緒帶到崗位上來(lái)影響工作，更不能流露在臉上。 ，談話要先請(qǐng)后謝，稱呼得當(dāng)。 (如大廳、走廊)如遇客人要主動(dòng)讓路，非急事不能超越客人，更不能從客人中間穿過(guò)，如需超越時(shí)應(yīng)說(shuō)對(duì)不起.在接待工作中應(yīng)迎客在前,(如花園、大廳、商場(chǎng)等)閑逛。 、立、行走姿勢(shì)要端正，行走時(shí)應(yīng)挺胸，目視前方，腳步要輕。迎送客人站立時(shí)不能背靠墻壁。兩腳稍微分開(kāi)，男生兩手放在身后，女生兩手自然垂下輕握于前。 ，對(duì)奇裝異服、舉止特殊、相貌奇特的客人不得議
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