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正文內(nèi)容

身態(tài)語(yǔ)言入門(doc66)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)

2024-09-19 17:00 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 富的身態(tài)語(yǔ)言。最精彩的要算是理發(fā)店里的一幕。 卓別林飾演希特勒,歐凱飾演墨索里尼。他們倆人同在一家理發(fā)店里修面。鏡頭的重點(diǎn),放在他們?cè)谶@種特殊的情況下如何來(lái)強(qiáng)調(diào)自己是最高統(tǒng)帥。當(dāng)時(shí)他們都仰臉躺在理發(fā)椅里,臉上涂滿了肥皂泡沫,無(wú)法用臉部的表情來(lái)顯示自己。這時(shí)只有一個(gè)辦法可以互相比高低,那就是控制理發(fā)椅的高度。那兩座理發(fā)椅是可以上下調(diào)整的,誰(shuí)的椅子升得高,誰(shuí)就獲勝。于是“希特勒”和“墨索里尼”就在鏡 頭前想方設(shè)法把自己的座椅升得比對(duì)方高。 在籃球比賽時(shí),我們常常也可以看到這樣的情況:當(dāng)一方的教練請(qǐng)求暫停比賽,向他的隊(duì)員們面授機(jī)宜的時(shí)候,那些長(zhǎng)得比教練高大得多的籃球隊(duì)員會(huì)彎下腰,低下頭,甚至半蹲下身子,聽(tīng)他們的教練講話。這是他們表示出對(duì)教練的權(quán)威的信服和尊重。 這樣的例子在日常生活中俯拾皆是,簡(jiǎn)直是舉不勝舉。所以凡是在別人面前拍馬溜須者,必定會(huì)無(wú)意中降低自己身子的高度,而采取低頭哈腰、卑躬屈膝的姿態(tài)。中國(guó)的成語(yǔ)“奴顏婢膝”就說(shuō)明了這一點(diǎn)。 在優(yōu)越和從屬的關(guān)系中,還有一些姿態(tài)非常流行。 一個(gè)人的優(yōu)越感可以從 兩個(gè)人一碰面,互相握手致意的時(shí)候就表現(xiàn)出來(lái)。 當(dāng)有人牢牢地握住你的手,并且翻過(guò)來(lái)使他的手掌直接壓在你的手上,他就是企圖在身體上統(tǒng)轄你。當(dāng)有人把自己的手掌心向上,伸到你的面前,那就是他表示愿意接受從屬的角色。有的人在初次和你見(jiàn)面的時(shí)候,一邊握著手寒暄著,一邊用目光直視著你。這是他意欲用目光的侵入,來(lái)壓迫對(duì)方的情緒,或由上往下地卑視對(duì)方 。換句話說(shuō),這是他想處于比對(duì)方更優(yōu)越的地位的一種表現(xiàn)。 在西方國(guó)家中,做父親的在家中常坐在橢圓形桌子或長(zhǎng)方桌子兩頭的位置上,因?yàn)樗堑谝粋€(gè)位置,象征著權(quán)威。 在中國(guó),長(zhǎng)輩總是坐在八仙 桌的上首,俗稱“朝南坐” 。也同此理。在家庭的餐桌上,我們可以從坐的次序分辨出家庭的組成情況;同樣,如果一群人坐在會(huì)議桌旁開(kāi)會(huì),領(lǐng)袖人物一定自動(dòng)地坐在公認(rèn)為首位的位置上,同時(shí),我們可以從其他人坐的位置離領(lǐng)袖人物位置的遠(yuǎn)近距離上,判斷出他的地位的高低或與領(lǐng)袖人物的親疏關(guān)系。對(duì)立的雙方,必定相對(duì)而坐;心存異議的人,十有八九坐在較遠(yuǎn)的地方。 還有的人,喜歡拉出半截辦公桌的抽屜,把腳擱在抽屜上,甚至還有愛(ài)把腳擱在桌面上的。他的這種姿態(tài),表示著自己地位的優(yōu)越,他會(huì)毫無(wú)顧忌地用這種姿態(tài),向下屬發(fā)號(hào)施令,但是,一旦面對(duì)著他 的上級(jí),他馬上又會(huì)把擱在抽屜上的或桌面上的腳放下來(lái)。 那些在會(huì)議上,站起來(lái)發(fā)表意見(jiàn)的人,內(nèi)心必定有一種優(yōu)越感,認(rèn)為自己的意見(jiàn)是舉足輕重的。而坐著聽(tīng)他發(fā)言的人,坐的距離越是離站著發(fā)言的人近,他就越是感到討厭或不安,而會(huì)議的主持者,往往會(huì)用手勢(shì)叫他坐下來(lái)發(fā)言。 所以說(shuō), 私人的空間觀念是立體的,它不但包括了領(lǐng)域的大小距離,也包含著領(lǐng)域的高度 。弗洛伊德很了解人需要個(gè)人空間這一點(diǎn),所以他在自己開(kāi)的診所里,做了適當(dāng)?shù)陌才拧MǔK尣∪颂稍陂L(zhǎng)椅上,自己則坐在病人所看不見(jiàn)的地方。這樣,病人才不會(huì)產(chǎn)生個(gè)人空間被破壞的感覺(jué),能 較為輕松地回答醫(yī)生的詢問(wèn)。 警察局或檢察院的預(yù)審員也明白這個(gè)道理,把它應(yīng)用在審問(wèn)犯人上。西方有本關(guān)于審訊犯人以及促使他們招供的教科書(shū)上建議: 審問(wèn)犯人時(shí),審問(wèn)者應(yīng)坐近嫌疑犯,而且中間不要有東西阻隔,因?yàn)槿魏握系K物都會(huì)使你面前的受審者,獲得某種程度的安慰和信心 。 這本書(shū)還建議審問(wèn)者,在開(kāi)始審問(wèn)時(shí),他的椅子可以放在離犯人較遠(yuǎn)的距離,以后隨著審問(wèn)的進(jìn)度而移近,直到審問(wèn)者和犯人的膝蓋接觸的程度為止。膝蓋和膝蓋的接觸,有利于對(duì)方說(shuō)出實(shí)情,所以中國(guó)歷來(lái)有“促膝談心”的說(shuō)法。審訊者用身體侵?jǐn)_一個(gè)人的領(lǐng)域,他在審訊時(shí)不斷地向 犯人的空間進(jìn)逼, 實(shí)踐證明這樣做可以使犯人失去堅(jiān)持到底的決心。當(dāng)一個(gè)人的領(lǐng)域變得脆弱或被侵犯時(shí),他的自信也將變得脆弱。 學(xué)生時(shí)代,每當(dāng)考試時(shí),如果 監(jiān)考老師走到你身邊站下,心里就會(huì)產(chǎn)生一種煩躁不安的感覺(jué) ,腦子仿佛一下子變得遲鈍了,簡(jiǎn)直不知道怎么做題好。一個(gè)女同學(xué)說(shuō),有一次監(jiān)考老師走到她身后的空座位上坐了下來(lái),害得她一直心神不定,以致寫錯(cuò)了答案。當(dāng)時(shí),她忍不住想回過(guò)頭去,沖著監(jiān)考老師大喊一聲:“請(qǐng)你離開(kāi),別影響我的考試 !” 事實(shí)上,父母在責(zé)罵孩子時(shí),也總是采用把身體傾到孩子面前的做法,來(lái)表明他們間的關(guān)系,用以加強(qiáng) 父母對(duì)孩子的權(quán)力感。 國(guó)外有許多學(xué)者試驗(yàn)著 從領(lǐng)域的幅度和私有空間被侵犯時(shí)所做出的反應(yīng)來(lái)分析判斷一個(gè)人的個(gè)性 。威廉斯在他的碩士論文中指出,個(gè)性內(nèi)向的人在與別人談話時(shí)的距離,要比外向的人遠(yuǎn)些。一個(gè)膽小畏縮的人在領(lǐng)域上,則需要比別人更大的藩籬來(lái)作為安全的保證。雷波博士在他的博士論文中,提到了他做的一些實(shí)驗(yàn),其結(jié)果和威廉斯的碩士論文中的觀點(diǎn)大致相同。雷波博士先給一群學(xué)生做性向測(cè)驗(yàn),以確定他們的性格是內(nèi)向的,還是外向的,然后,他把他們帶到一間辦公室里,向他們談學(xué)習(xí)的成績(jī)。 雷波博士用三種不同的談話方式對(duì)待學(xué)生們。對(duì)一 部分人他竭力夸獎(jiǎng),說(shuō)他們的功課很不錯(cuò);而對(duì)另一部分人卻嚴(yán)厲批評(píng),指責(zé)他們學(xué)習(xí)成績(jī)差;對(duì)其余的人他既不批評(píng)也不表?yè)P(yáng),只是泛泛地問(wèn)一下他們對(duì)學(xué)習(xí)有什么意見(jiàn)。 研究的結(jié)果顯示,被夸獎(jiǎng)的學(xué)生離他坐得很近,被批評(píng)者則坐得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,其余的人坐在這兩者之間,與他保持適當(dāng)?shù)木嚯x。在相同的情況下,性格內(nèi)向的以及焦慮不安的學(xué)生坐得比性格外向的學(xué)生遠(yuǎn)些。 為了了解人們?cè)谧约旱目臻g被侵犯時(shí),會(huì)有什么樣的反應(yīng),美國(guó)加州大學(xué)心理系的教授兼主任索默博士,在加州近郊的一所醫(yī)院里做了實(shí)驗(yàn)。他在那里穿起了象征著醫(yī)生權(quán)威的白大褂,然后有系統(tǒng)地侵犯 病人的私有空間。他故意和他們同坐一條長(zhǎng)椅子,插入他們的談話,把他們逼得離開(kāi)他們的座位。 通過(guò)他和助手們的觀察所得,索默博士找出了一個(gè)人的私有領(lǐng)域被侵犯時(shí),每人所慣用的身態(tài)語(yǔ)言的全部范圍。他們被入侵者逼得身體后退或者干脆離開(kāi)之前,還有一連串的預(yù)備信號(hào),諸如:搖擺身體、晃腳,或用腳不斷地踏地。這只是最初的緊張信號(hào),它們像在說(shuō):“你靠得太近了,你在這兒使我感到不舒服。”其次的一連串身態(tài)語(yǔ)言的信號(hào)是:閉上眼睛,把下巴縮到胸前,以及聳動(dòng)肩膀。這些動(dòng)作都在強(qiáng)烈地表明:“走開(kāi)點(diǎn)。我不要你在這兒,你正在侵犯我?!? 炎 熱的夏天,窗外蟬聲?shū)Q噪,閱覽室里的氣氛卻非常的寧?kù)o。從天花板上懸下來(lái)的吊扇“呼呼”作響。你會(huì)意外地發(fā)現(xiàn),有許多讀者坐在遠(yuǎn)離電風(fēng)扇的地方,一邊擦著汗,或一邊搖著手中的折扇,一邊看著書(shū)。難道是吊扇下的座位都坐滿了不,閱覽室中相當(dāng)空曠,雖然坐在吊扇下的讀者較多,但他們之間卻有不少空座位間隔著。環(huán)視四周,幾乎每個(gè)讀者之間都有一定的間隔,除了一眼就能看出關(guān)系異常親密的男女青年以外,人人都把自己置于獨(dú)處的環(huán)境之中。 如果你做一些侵入別人領(lǐng)域的嘗試:無(wú)論坐到一個(gè)讀者緊挨著的位置上去,還是故意坐在他人的對(duì)面,你都會(huì)發(fā) 現(xiàn),人們對(duì)于這種侵?jǐn)_并沒(méi)有一致的反應(yīng)。他們的身態(tài)語(yǔ)言發(fā)出了各種不同的防衛(wèi)性的信號(hào):有的改變了坐姿,把擱著的腳放了下來(lái);有的把身子朝外側(cè)轉(zhuǎn);有的用靠近的那只手托住面頰,以胳膊肘當(dāng)障礙;有的客氣地把座椅往一邊移動(dòng)了一下;有的把書(shū)包放在兩人的中間,以此作樊籬;有的則不安地抖動(dòng)起腳來(lái)??只有一個(gè)埋頭演算著習(xí)題的男子,似乎沒(méi)有感到侵入。那么,你可以進(jìn)一步,故意不時(shí)地抬起頭來(lái)凝視著他,用目光來(lái)壓迫他,他很快就感覺(jué)到了,嘴里咕噥了一聲,起身另?yè)Q了個(gè)座位。在你侵入的十幾位讀者中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們都用身態(tài)語(yǔ)言對(duì)你的過(guò)分接近發(fā)出 不滿和不安的信號(hào)。當(dāng)你故意不理睬他們的信號(hào)時(shí),有些讀者寧愿離開(kāi)位于電風(fēng)扇下的好座位而換到其他的地方去。只有極少數(shù)人會(huì)開(kāi)口說(shuō),請(qǐng)你坐遠(yuǎn)點(diǎn)。顯然,不同的身態(tài)語(yǔ)言的表達(dá),正是內(nèi)含的不同性格的反映。 還有一點(diǎn), 地位不是永遠(yuǎn)屬于個(gè)人的東西,隨著這個(gè)人物所處的社會(huì)場(chǎng)所的不同,他的優(yōu)越性和權(quán)威性會(huì)產(chǎn)生不同的變化。 舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子吧。某人在公司里是經(jīng)理,他的權(quán)威性和私人空間是絕對(duì)不允許被侵犯的??墒且坏Q了個(gè)場(chǎng)合,回到家中,他的權(quán)威感頓時(shí)消失得無(wú)影無(wú)蹤。在公司時(shí),他是個(gè)性格急躁、固執(zhí)的人,可是到了家里,性格卻 又柔順得像只綿羊。莫非不同的空間,真會(huì)改變一個(gè)人的性格 ? 有位在東京擔(dān)任某經(jīng)濟(jì)雜志總編輯的人,告訴石川弘義教授說(shuō):“我有個(gè)朋友,早年在東京帝國(guó)大學(xué)任教,常來(lái)我家聊天。當(dāng)年他并不崇拜所謂的權(quán)威主義。但是,當(dāng)他進(jìn)入帝國(guó)大學(xué)的研究室從事研究工作之后,卻搖身一變,變成了以前他心目中所討厭的權(quán)威性人物,擺出一副趾高氣揚(yáng)、洋洋得意的卑鄙相。”為什么地位的改變,所處場(chǎng)合的不同,會(huì)使一個(gè)人判若兩人呢 ? 其實(shí),與其說(shuō)是性格改變,不如說(shuō)是因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合中社會(huì)性的標(biāo)簽不同而已,他由此而使自己的身份更適應(yīng)于該場(chǎng)合。 所以人與人之間所相處的關(guān)系,往往要根據(jù)該人處于什么樣的場(chǎng)合之中,才能確定彼此間應(yīng)有的距離。兩個(gè)地位懸殊的莫逆之交,在私下場(chǎng)合中,可處于親密性距離之中;可是一到大庭廣眾之中,如果仍保持這個(gè)距離,地位低的一方便會(huì)被人認(rèn)為是失禮了。 任職于美國(guó)紐約精神病研究所的金瑟博士, 曾在美國(guó)聯(lián)邦罪犯醫(yī)療中心工作過(guò)。那時(shí),他就發(fā)表了一系列關(guān)于偵察罪犯、預(yù)測(cè)和對(duì)付暴力方面的理論研究。他早年研究動(dòng)物時(shí),留意到動(dòng)物總是用暴力來(lái)作為它的私有空間被侵犯時(shí)的反應(yīng)。那么,那些因暴力行動(dòng)而被捕入獄的罪犯?jìng)?,是否亦和空間領(lǐng)域的侵犯有關(guān) 呢 ? 金瑟博士調(diào)查研究了不少暴力犯罪分子,發(fā)現(xiàn)他們即使進(jìn)了牢房,還時(shí)常和同獄的犯人爭(zhēng)斗,盡管這樣做的結(jié)果會(huì)把他們關(guān)進(jìn)與眾隔離的小號(hào)子里去。這些人常常因?yàn)樽约簳?huì)冒起無(wú)名之火而感到困惑,他們不明白自己為什么會(huì)動(dòng)不動(dòng)就向他人動(dòng)武。難道這些人需要有更大的,絕對(duì)屬于自己的空間,才能自我控制嗎 ? 金瑟博士逐一地詢問(wèn)了那些罪犯。他們對(duì)自己向別人使用暴力的理由,所答幾乎完全相同:“那人在我的周圍搗亂?!狈路鹚麄兪褂帽┝?,只是防衛(wèi)行動(dòng)。但經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)覺(jué),那人根本就沒(méi)有對(duì)他做什么越軌的舉動(dòng),只是太接近了他而已。 經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn),金瑟博士發(fā)現(xiàn),每個(gè)人都有他的一定的身體防區(qū),這防區(qū)領(lǐng)域的大小因人而異,金瑟博士稱之為“身體緩沖地帶”。他說(shuō),凡是有過(guò)暴力行為的人和沒(méi)有暴力行為的人相比,前者的“身體緩沖地帶”的距離要比后者大四倍。當(dāng)他人跟這種人靠得太近時(shí),他們就會(huì)誤以為侵入者會(huì)“沖過(guò)來(lái)”或“闖進(jìn)來(lái)”攻擊自己,所以立刻就主動(dòng)地用武力進(jìn)行反擊。其實(shí),侵入者往往是無(wú)意或無(wú)辜的。 就整個(gè)被侵犯的問(wèn)題而言, 中間尚有一個(gè)明顯的兩性關(guān)系存在。一個(gè)女子走進(jìn)一個(gè)男子的領(lǐng)域時(shí),所接收到的身態(tài)語(yǔ)言信號(hào),與她闖入另一個(gè)女子的空間領(lǐng)域時(shí) ,完全不一樣。男人對(duì)女人的侵入,比較不在意,容易接受。反之,如果一個(gè)男子侵入他的領(lǐng)域,則將引起他的戒備、不安,甚至毅然決然地反擊。 侵入者在進(jìn)入別人的領(lǐng)域時(shí),他所發(fā)出的身態(tài)語(yǔ)言往往是這樣的:“我并不把你當(dāng)做一個(gè)人來(lái)看待,所以我無(wú)視你的存在。因此我可以靠近你,你也不會(huì)介意?!? 在擁擠的公共汽車上,也是這樣,雖然大家緊擠在一起,但互相都認(rèn)對(duì)方為“非人”,便都能心安理得,否則,完全陌生的人處在如此親密的距離中;是會(huì)感到萬(wàn)分為難的。但你不能用目光凝視對(duì)方,這會(huì)使他感到你覺(jué)得他的存在,而將“非人”的感覺(jué)破 壞無(wú)遺,必然引起他的反感。反之,如果車廂里并不擁擠,而你卻視他為“非人”,過(guò)分地貼近他,他會(huì)為此而深感不快,性格內(nèi)向的人會(huì)避開(kāi)你,性格外向的人會(huì)毅然反擊,與你發(fā)生一場(chǎng)爭(zhēng)吵。 索默博士認(rèn)為,一件東西,一個(gè)“非人”,就跟一棵樹(shù)、一張椅子一樣,不會(huì)侵犯別人的私人空間。因此,他認(rèn)為侵犯一個(gè)“非人”的個(gè)人空間,是不會(huì)發(fā)生什么糾紛的。索默博士舉了一些例子:護(hù)士和醫(yī)生在病床邊談病人的情況;白人老爺當(dāng)著黑人奴仆的面大談種族歧視問(wèn)題;清潔工不敲門就闖入辦公室清理廢紙簍等等。 但是,必須注意, 視對(duì)方為“非人”只有在 特定的環(huán)境和條件下才能成立。 比如,在擁擠的商場(chǎng)里,公共汽車上,或者是權(quán)威人物和非權(quán)威人物之間。這里所指的“權(quán)威人物”并非單就地位的高低而言,亦包括各自的職責(zé)權(quán)力,如清潔工、海關(guān)檢查人員和醫(yī)生等,為執(zhí)行、完成自己的工作任務(wù),而可視對(duì)方為“非人”。不然的話,對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你是在無(wú)禮地侵入他人的領(lǐng)域。所以我們?nèi)绾胃惺芮謹(jǐn)_和對(duì)侵?jǐn)_做出自己的反應(yīng),包含了索默博士所說(shuō)的一些“禮貌的認(rèn)可”。 我們常常說(shuō),要“禮貌待人”?!岸Y貌”這兩個(gè)字,就是建筑在尊重他人領(lǐng)域的基礎(chǔ)上的。我們往往視那些尊重他人的私有空間、不輕易侵?jǐn)_他 人領(lǐng)域的人,為講禮貌的人;反之,那些無(wú)視他人的私有空間、常常侵?jǐn)_他人的人為不懂禮貌的家伙。對(duì)師長(zhǎng)講禮貌,用鞠躬的方式降低自己身體的高度。與他人之間,一旦發(fā)生了身體的觸碰,例如踩到了他的腳,撞著了他的身體,便會(huì)趕緊避開(kāi),用身姿發(fā)出一組歉意的信號(hào),或在口頭上宣稱“對(duì)不起”來(lái)表示我們的禮貌。在聽(tīng)人講話時(shí),我們.會(huì)用錯(cuò)開(kāi)直視的目光,來(lái)表示對(duì)對(duì)方的尊重,體現(xiàn)出彬彬有禮的風(fēng)度。在進(jìn)入他人的家或其他的房間時(shí),我們會(huì)用敲門、按電鈴的方式通知主人,得到允許后,才進(jìn)入他的私人領(lǐng)域。這處處都在表現(xiàn)著“禮貌”兩字。 根據(jù)索默 博士的有關(guān)保衛(wèi)個(gè)人空間的說(shuō)法,牽涉到一個(gè)人如何選擇正確的身態(tài)語(yǔ)言信號(hào)。倘若你坐在一張沒(méi)有旁人的空桌子上,又不歡迎后來(lái)的他人跟你同桌,你用什么身態(tài)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的意思 ?索默博士在一篇論文中指出,想獨(dú)占一張桌子,通??梢圆捎脙煞N方法。一、你可以找張離人較遠(yuǎn),較不引人注意的桌子;二、你可以用衣服、包等物件想辦法占據(jù)整個(gè)桌面。 第一種方法是比較消極的,你的身態(tài)語(yǔ)言發(fā)出的是這樣的信號(hào):“我找了個(gè)處于角落的位置,是希望別人不要來(lái)打擾我,請(qǐng)你們?nèi)フ覄e的桌子坐吧?!? 第二種占據(jù)整個(gè)桌面的方法具有攻擊性。這種人通常 會(huì)坐在桌子的中間位置,意思說(shuō):“走開(kāi),不許來(lái)打擾我?!睆纳眢w的
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