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正文內(nèi)容

身態(tài)語言入門(doc66)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)

2025-09-19 17:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 富的身態(tài)語言。最精彩的要算是理發(fā)店里的一幕。 卓別林飾演希特勒,歐凱飾演墨索里尼。他們倆人同在一家理發(fā)店里修面。鏡頭的重點,放在他們在這種特殊的情況下如何來強調(diào)自己是最高統(tǒng)帥。當時他們都仰臉躺在理發(fā)椅里,臉上涂滿了肥皂泡沫,無法用臉部的表情來顯示自己。這時只有一個辦法可以互相比高低,那就是控制理發(fā)椅的高度。那兩座理發(fā)椅是可以上下調(diào)整的,誰的椅子升得高,誰就獲勝。于是“希特勒”和“墨索里尼”就在鏡 頭前想方設法把自己的座椅升得比對方高。 在籃球比賽時,我們常常也可以看到這樣的情況:當一方的教練請求暫停比賽,向他的隊員們面授機宜的時候,那些長得比教練高大得多的籃球隊員會彎下腰,低下頭,甚至半蹲下身子,聽他們的教練講話。這是他們表示出對教練的權(quán)威的信服和尊重。 這樣的例子在日常生活中俯拾皆是,簡直是舉不勝舉。所以凡是在別人面前拍馬溜須者,必定會無意中降低自己身子的高度,而采取低頭哈腰、卑躬屈膝的姿態(tài)。中國的成語“奴顏婢膝”就說明了這一點。 在優(yōu)越和從屬的關(guān)系中,還有一些姿態(tài)非常流行。 一個人的優(yōu)越感可以從 兩個人一碰面,互相握手致意的時候就表現(xiàn)出來。 當有人牢牢地握住你的手,并且翻過來使他的手掌直接壓在你的手上,他就是企圖在身體上統(tǒng)轄你。當有人把自己的手掌心向上,伸到你的面前,那就是他表示愿意接受從屬的角色。有的人在初次和你見面的時候,一邊握著手寒暄著,一邊用目光直視著你。這是他意欲用目光的侵入,來壓迫對方的情緒,或由上往下地卑視對方 。換句話說,這是他想處于比對方更優(yōu)越的地位的一種表現(xiàn)。 在西方國家中,做父親的在家中常坐在橢圓形桌子或長方桌子兩頭的位置上,因為它是第一個位置,象征著權(quán)威。 在中國,長輩總是坐在八仙 桌的上首,俗稱“朝南坐” 。也同此理。在家庭的餐桌上,我們可以從坐的次序分辨出家庭的組成情況;同樣,如果一群人坐在會議桌旁開會,領(lǐng)袖人物一定自動地坐在公認為首位的位置上,同時,我們可以從其他人坐的位置離領(lǐng)袖人物位置的遠近距離上,判斷出他的地位的高低或與領(lǐng)袖人物的親疏關(guān)系。對立的雙方,必定相對而坐;心存異議的人,十有八九坐在較遠的地方。 還有的人,喜歡拉出半截辦公桌的抽屜,把腳擱在抽屜上,甚至還有愛把腳擱在桌面上的。他的這種姿態(tài),表示著自己地位的優(yōu)越,他會毫無顧忌地用這種姿態(tài),向下屬發(fā)號施令,但是,一旦面對著他 的上級,他馬上又會把擱在抽屜上的或桌面上的腳放下來。 那些在會議上,站起來發(fā)表意見的人,內(nèi)心必定有一種優(yōu)越感,認為自己的意見是舉足輕重的。而坐著聽他發(fā)言的人,坐的距離越是離站著發(fā)言的人近,他就越是感到討厭或不安,而會議的主持者,往往會用手勢叫他坐下來發(fā)言。 所以說, 私人的空間觀念是立體的,它不但包括了領(lǐng)域的大小距離,也包含著領(lǐng)域的高度 。弗洛伊德很了解人需要個人空間這一點,所以他在自己開的診所里,做了適當?shù)陌才拧MǔK尣∪颂稍陂L椅上,自己則坐在病人所看不見的地方。這樣,病人才不會產(chǎn)生個人空間被破壞的感覺,能 較為輕松地回答醫(yī)生的詢問。 警察局或檢察院的預審員也明白這個道理,把它應用在審問犯人上。西方有本關(guān)于審訊犯人以及促使他們招供的教科書上建議: 審問犯人時,審問者應坐近嫌疑犯,而且中間不要有東西阻隔,因為任何障礙物都會使你面前的受審者,獲得某種程度的安慰和信心 。 這本書還建議審問者,在開始審問時,他的椅子可以放在離犯人較遠的距離,以后隨著審問的進度而移近,直到審問者和犯人的膝蓋接觸的程度為止。膝蓋和膝蓋的接觸,有利于對方說出實情,所以中國歷來有“促膝談心”的說法。審訊者用身體侵擾一個人的領(lǐng)域,他在審訊時不斷地向 犯人的空間進逼, 實踐證明這樣做可以使犯人失去堅持到底的決心。當一個人的領(lǐng)域變得脆弱或被侵犯時,他的自信也將變得脆弱。 學生時代,每當考試時,如果 監(jiān)考老師走到你身邊站下,心里就會產(chǎn)生一種煩躁不安的感覺 ,腦子仿佛一下子變得遲鈍了,簡直不知道怎么做題好。一個女同學說,有一次監(jiān)考老師走到她身后的空座位上坐了下來,害得她一直心神不定,以致寫錯了答案。當時,她忍不住想回過頭去,沖著監(jiān)考老師大喊一聲:“請你離開,別影響我的考試 !” 事實上,父母在責罵孩子時,也總是采用把身體傾到孩子面前的做法,來表明他們間的關(guān)系,用以加強 父母對孩子的權(quán)力感。 國外有許多學者試驗著 從領(lǐng)域的幅度和私有空間被侵犯時所做出的反應來分析判斷一個人的個性 。威廉斯在他的碩士論文中指出,個性內(nèi)向的人在與別人談話時的距離,要比外向的人遠些。一個膽小畏縮的人在領(lǐng)域上,則需要比別人更大的藩籬來作為安全的保證。雷波博士在他的博士論文中,提到了他做的一些實驗,其結(jié)果和威廉斯的碩士論文中的觀點大致相同。雷波博士先給一群學生做性向測驗,以確定他們的性格是內(nèi)向的,還是外向的,然后,他把他們帶到一間辦公室里,向他們談學習的成績。 雷波博士用三種不同的談話方式對待學生們。對一 部分人他竭力夸獎,說他們的功課很不錯;而對另一部分人卻嚴厲批評,指責他們學習成績差;對其余的人他既不批評也不表揚,只是泛泛地問一下他們對學習有什么意見。 研究的結(jié)果顯示,被夸獎的學生離他坐得很近,被批評者則坐得遠遠的,其余的人坐在這兩者之間,與他保持適當?shù)木嚯x。在相同的情況下,性格內(nèi)向的以及焦慮不安的學生坐得比性格外向的學生遠些。 為了了解人們在自己的空間被侵犯時,會有什么樣的反應,美國加州大學心理系的教授兼主任索默博士,在加州近郊的一所醫(yī)院里做了實驗。他在那里穿起了象征著醫(yī)生權(quán)威的白大褂,然后有系統(tǒng)地侵犯 病人的私有空間。他故意和他們同坐一條長椅子,插入他們的談話,把他們逼得離開他們的座位。 通過他和助手們的觀察所得,索默博士找出了一個人的私有領(lǐng)域被侵犯時,每人所慣用的身態(tài)語言的全部范圍。他們被入侵者逼得身體后退或者干脆離開之前,還有一連串的預備信號,諸如:搖擺身體、晃腳,或用腳不斷地踏地。這只是最初的緊張信號,它們像在說:“你靠得太近了,你在這兒使我感到不舒服?!逼浯蔚囊贿B串身態(tài)語言的信號是:閉上眼睛,把下巴縮到胸前,以及聳動肩膀。這些動作都在強烈地表明:“走開點。我不要你在這兒,你正在侵犯我?!? 炎 熱的夏天,窗外蟬聲鳴噪,閱覽室里的氣氛卻非常的寧靜。從天花板上懸下來的吊扇“呼呼”作響。你會意外地發(fā)現(xiàn),有許多讀者坐在遠離電風扇的地方,一邊擦著汗,或一邊搖著手中的折扇,一邊看著書。難道是吊扇下的座位都坐滿了不,閱覽室中相當空曠,雖然坐在吊扇下的讀者較多,但他們之間卻有不少空座位間隔著。環(huán)視四周,幾乎每個讀者之間都有一定的間隔,除了一眼就能看出關(guān)系異常親密的男女青年以外,人人都把自己置于獨處的環(huán)境之中。 如果你做一些侵入別人領(lǐng)域的嘗試:無論坐到一個讀者緊挨著的位置上去,還是故意坐在他人的對面,你都會發(fā) 現(xiàn),人們對于這種侵擾并沒有一致的反應。他們的身態(tài)語言發(fā)出了各種不同的防衛(wèi)性的信號:有的改變了坐姿,把擱著的腳放了下來;有的把身子朝外側(cè)轉(zhuǎn);有的用靠近的那只手托住面頰,以胳膊肘當障礙;有的客氣地把座椅往一邊移動了一下;有的把書包放在兩人的中間,以此作樊籬;有的則不安地抖動起腳來??只有一個埋頭演算著習題的男子,似乎沒有感到侵入。那么,你可以進一步,故意不時地抬起頭來凝視著他,用目光來壓迫他,他很快就感覺到了,嘴里咕噥了一聲,起身另換了個座位。在你侵入的十幾位讀者中,你會發(fā)現(xiàn),他們都用身態(tài)語言對你的過分接近發(fā)出 不滿和不安的信號。當你故意不理睬他們的信號時,有些讀者寧愿離開位于電風扇下的好座位而換到其他的地方去。只有極少數(shù)人會開口說,請你坐遠點。顯然,不同的身態(tài)語言的表達,正是內(nèi)含的不同性格的反映。 還有一點, 地位不是永遠屬于個人的東西,隨著這個人物所處的社會場所的不同,他的優(yōu)越性和權(quán)威性會產(chǎn)生不同的變化。 舉個最簡單的例子吧。某人在公司里是經(jīng)理,他的權(quán)威性和私人空間是絕對不允許被侵犯的??墒且坏Q了個場合,回到家中,他的權(quán)威感頓時消失得無影無蹤。在公司時,他是個性格急躁、固執(zhí)的人,可是到了家里,性格卻 又柔順得像只綿羊。莫非不同的空間,真會改變一個人的性格 ? 有位在東京擔任某經(jīng)濟雜志總編輯的人,告訴石川弘義教授說:“我有個朋友,早年在東京帝國大學任教,常來我家聊天。當年他并不崇拜所謂的權(quán)威主義。但是,當他進入帝國大學的研究室從事研究工作之后,卻搖身一變,變成了以前他心目中所討厭的權(quán)威性人物,擺出一副趾高氣揚、洋洋得意的卑鄙相。”為什么地位的改變,所處場合的不同,會使一個人判若兩人呢 ? 其實,與其說是性格改變,不如說是因為在不同的場合中社會性的標簽不同而已,他由此而使自己的身份更適應于該場合。 所以人與人之間所相處的關(guān)系,往往要根據(jù)該人處于什么樣的場合之中,才能確定彼此間應有的距離。兩個地位懸殊的莫逆之交,在私下場合中,可處于親密性距離之中;可是一到大庭廣眾之中,如果仍保持這個距離,地位低的一方便會被人認為是失禮了。 任職于美國紐約精神病研究所的金瑟博士, 曾在美國聯(lián)邦罪犯醫(yī)療中心工作過。那時,他就發(fā)表了一系列關(guān)于偵察罪犯、預測和對付暴力方面的理論研究。他早年研究動物時,留意到動物總是用暴力來作為它的私有空間被侵犯時的反應。那么,那些因暴力行動而被捕入獄的罪犯們,是否亦和空間領(lǐng)域的侵犯有關(guān) 呢 ? 金瑟博士調(diào)查研究了不少暴力犯罪分子,發(fā)現(xiàn)他們即使進了牢房,還時常和同獄的犯人爭斗,盡管這樣做的結(jié)果會把他們關(guān)進與眾隔離的小號子里去。這些人常常因為自己會冒起無名之火而感到困惑,他們不明白自己為什么會動不動就向他人動武。難道這些人需要有更大的,絕對屬于自己的空間,才能自我控制嗎 ? 金瑟博士逐一地詢問了那些罪犯。他們對自己向別人使用暴力的理由,所答幾乎完全相同:“那人在我的周圍搗亂?!狈路鹚麄兪褂帽┝?,只是防衛(wèi)行動。但經(jīng)過調(diào)查后發(fā)覺,那人根本就沒有對他做什么越軌的舉動,只是太接近了他而已。 經(jīng)過多次的實驗,金瑟博士發(fā)現(xiàn),每個人都有他的一定的身體防區(qū),這防區(qū)領(lǐng)域的大小因人而異,金瑟博士稱之為“身體緩沖地帶”。他說,凡是有過暴力行為的人和沒有暴力行為的人相比,前者的“身體緩沖地帶”的距離要比后者大四倍。當他人跟這種人靠得太近時,他們就會誤以為侵入者會“沖過來”或“闖進來”攻擊自己,所以立刻就主動地用武力進行反擊。其實,侵入者往往是無意或無辜的。 就整個被侵犯的問題而言, 中間尚有一個明顯的兩性關(guān)系存在。一個女子走進一個男子的領(lǐng)域時,所接收到的身態(tài)語言信號,與她闖入另一個女子的空間領(lǐng)域時 ,完全不一樣。男人對女人的侵入,比較不在意,容易接受。反之,如果一個男子侵入他的領(lǐng)域,則將引起他的戒備、不安,甚至毅然決然地反擊。 侵入者在進入別人的領(lǐng)域時,他所發(fā)出的身態(tài)語言往往是這樣的:“我并不把你當做一個人來看待,所以我無視你的存在。因此我可以靠近你,你也不會介意?!? 在擁擠的公共汽車上,也是這樣,雖然大家緊擠在一起,但互相都認對方為“非人”,便都能心安理得,否則,完全陌生的人處在如此親密的距離中;是會感到萬分為難的。但你不能用目光凝視對方,這會使他感到你覺得他的存在,而將“非人”的感覺破 壞無遺,必然引起他的反感。反之,如果車廂里并不擁擠,而你卻視他為“非人”,過分地貼近他,他會為此而深感不快,性格內(nèi)向的人會避開你,性格外向的人會毅然反擊,與你發(fā)生一場爭吵。 索默博士認為,一件東西,一個“非人”,就跟一棵樹、一張椅子一樣,不會侵犯別人的私人空間。因此,他認為侵犯一個“非人”的個人空間,是不會發(fā)生什么糾紛的。索默博士舉了一些例子:護士和醫(yī)生在病床邊談病人的情況;白人老爺當著黑人奴仆的面大談種族歧視問題;清潔工不敲門就闖入辦公室清理廢紙簍等等。 但是,必須注意, 視對方為“非人”只有在 特定的環(huán)境和條件下才能成立。 比如,在擁擠的商場里,公共汽車上,或者是權(quán)威人物和非權(quán)威人物之間。這里所指的“權(quán)威人物”并非單就地位的高低而言,亦包括各自的職責權(quán)力,如清潔工、海關(guān)檢查人員和醫(yī)生等,為執(zhí)行、完成自己的工作任務,而可視對方為“非人”。不然的話,對方就會覺得你是在無禮地侵入他人的領(lǐng)域。所以我們?nèi)绾胃惺芮謹_和對侵擾做出自己的反應,包含了索默博士所說的一些“禮貌的認可”。 我們常常說,要“禮貌待人”?!岸Y貌”這兩個字,就是建筑在尊重他人領(lǐng)域的基礎上的。我們往往視那些尊重他人的私有空間、不輕易侵擾他 人領(lǐng)域的人,為講禮貌的人;反之,那些無視他人的私有空間、常常侵擾他人的人為不懂禮貌的家伙。對師長講禮貌,用鞠躬的方式降低自己身體的高度。與他人之間,一旦發(fā)生了身體的觸碰,例如踩到了他的腳,撞著了他的身體,便會趕緊避開,用身姿發(fā)出一組歉意的信號,或在口頭上宣稱“對不起”來表示我們的禮貌。在聽人講話時,我們.會用錯開直視的目光,來表示對對方的尊重,體現(xiàn)出彬彬有禮的風度。在進入他人的家或其他的房間時,我們會用敲門、按電鈴的方式通知主人,得到允許后,才進入他的私人領(lǐng)域。這處處都在表現(xiàn)著“禮貌”兩字。 根據(jù)索默 博士的有關(guān)保衛(wèi)個人空間的說法,牽涉到一個人如何選擇正確的身態(tài)語言信號。倘若你坐在一張沒有旁人的空桌子上,又不歡迎后來的他人跟你同桌,你用什么身態(tài)語言來表達你的意思 ?索默博士在一篇論文中指出,想獨占一張桌子,通??梢圆捎脙煞N方法。一、你可以找張離人較遠,較不引人注意的桌子;二、你可以用衣服、包等物件想辦法占據(jù)整個桌面。 第一種方法是比較消極的,你的身態(tài)語言發(fā)出的是這樣的信號:“我找了個處于角落的位置,是希望別人不要來打擾我,請你們?nèi)フ覄e的桌子坐吧。” 第二種占據(jù)整個桌面的方法具有攻擊性。這種人通常 會坐在桌子的中間位置,意思說:“走開,不許來打擾我?!睆纳眢w的
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