【文章內容簡介】 時的組織結構還沒成型，也沒有規(guī)章制度。當企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、組織層次、控制系統(tǒng)就會越來越嚴謹，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很小。所以一般來說，企業(yè)的彈性會隨著時間的流逝越來越小。 企業(yè)的控制力是一個有起有落的過程。正如人一樣，嬰孩時期沒有什么控制力，想哭就哭。伴隨著成長的腳步，企業(yè)自我控制的力量會慢慢地增強。老的時候，控制力也隨之老化，最后走向衰亡。 企業(yè)的彈性和控制力會有一個交叉點，這個交叉點是彈性和控制力獲得平 衡的點，也就是企業(yè)擁有最佳競爭力的時期。 企業(yè)生命力的要素： PAEI 在企業(yè)發(fā)展的過程中存在著四個主要動力。這四個動力用英文符號表示就是 PAEI。 第 9 頁 共 63 頁 此資料來自 如果一個企業(yè)的行動力很強，它往往有很明確的目標，有極強的貫徹力，整個公司行動至上。表現(xiàn)為公司說什么員工就干什么，而且不畏辛苦，只求結果，但是缺乏耐性。這是Ｐ的特性。 一個公司如果具備良好的Ａ，也就是公司重視規(guī)范和程序。具體表現(xiàn)為公司的員工習慣于依照一定的步驟與程序來做事。整個公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習慣于制定一定的標準。員工都主動遵 循公司的規(guī)章制度，所有的共同規(guī)范都是由大家討論決定的。 企業(yè)若是充滿了Ｅ的力量，那就是充滿了創(chuàng)新和學習的力量。企業(yè)重視構思新點子、發(fā)展新產品、開拓新市場、開辦新事業(yè)、學習新事物和采用新方法。 而Ｉ則是整合的力量。表現(xiàn)為非常注重團隊關系，經常進行各種系統(tǒng)的和跨部門的整合，經常開展維系關系的活動，這些都是屬于Ｉ的力量。 以上的四種力量，也就是 PAEI，對一個企業(yè)而言很重要，它們是企業(yè)的生命力要素。一定要協(xié)調好這四種力量，只有協(xié)調好它們，企業(yè)的運作才能非常的順暢。如果協(xié)調失敗，企業(yè)就會處于這四種要素的相互矛盾中， 而難以生存。 企業(yè)的成長與衰退 企業(yè)的生命周期分為成長（向上）和老化（向下）兩個時期。 成長時期包括嬰兒期、學步期、青春期、壯年期四個階段。而老化時期包括穩(wěn)定期、貴族期、官僚期三個階段。 圖 22 企業(yè)的成長與衰退 圖 22全面地反映了企業(yè)成長與衰退的不同時期。曲線上的圓點是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長到衰退的全過程。曲線外的圓點則是表明了相應時期未成功先成仁的情形。 成長期的現(xiàn)象與管理要點 下面用表格的形式來描述成長期各個階段的現(xiàn)象和管理要點。其中，企業(yè)的動力 PAEI 用符號來代替，每個 字母用大寫表示相應的此種能力很強，小寫則表示能力很弱，如果完全沒有那個能力就畫一條橫杠。 表 21 企業(yè)嬰兒期情況 企 業(yè) 嬰 兒 期 Paei 正?，F(xiàn)象 非正?，F(xiàn)象 管理重點 ? 不打退堂鼓 ? 現(xiàn)金不足 ? 辛勤工作 ? 缺乏管理深度、制度與授權 ? 允許犯錯 ? 遇難而退 ? 長期現(xiàn)金不足 ? 喪失目標與意愿 ? 過早授權與制度化 ? 創(chuàng)辦人失控 ? 不許犯錯 ? 必須集中焦點去突破一個市場 ? 企業(yè)要講求行動力，要聘用吃苦耐勞的人 ? 要以周為單位來控制現(xiàn)金流量，并且要連續(xù) 16 周控制現(xiàn)金的流量 ? 要多方面爭取支 持的力量 第 10 頁 共 63 頁 此資料來自 表 22 企業(yè)學步期情況 企 業(yè) 學 步 期 PaEi 正?，F(xiàn)象 非正?，F(xiàn)象 管理重點 ? 一賺到錢馬上多方面擴充業(yè)務 ? 做事規(guī)劃不完整 ? 被動的銷售導向 ? 做事缺乏一致性，缺乏重點 ? 過快地多角化 ? 過早地分權 ? 落入創(chuàng)辦人陷阱 ? 因為規(guī)劃不周而導致危機 ? 要謹慎投資，每種投資要能跟你本來的核心競爭力搭配，以免讓你的企業(yè)失去焦點，不要有重大的失誤，要考慮成本與困難 ? 建立和加強經營與管理團隊 ? 做好中層骨干的培訓 表 23 企業(yè)青春期情況 企 業(yè) 青 春 期pAEi 正 ?，F(xiàn)象 非正常現(xiàn)象 管理重點 ? 創(chuàng)業(yè)團隊的沖突 ? 暫時喪失遠景 ? 獎懲制度不完善 ? 權力時放時收 ? 政策無法落實 ? 退回到學步期 ? 創(chuàng)業(yè)者離散 ? 陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱 ? 例行事務癱瘓 ? 失去互相信任 要避免因為“內斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂。 ? 規(guī)范化管理 ? 調和沖突 ? 系統(tǒng)化培訓 ? 建立好職業(yè)化的隊伍 表 24 企業(yè)壯年期情況 企業(yè)的壯年期 PAEi 特征 ? 制度與組織功能運作非常好，他們做事嚴謹，有創(chuàng)新力 ? 遠景構架與創(chuàng)新能力實現(xiàn)了制度化 ? 客戶滿意度很高 ? 事前計劃且計劃均能實現(xiàn) ? 事情在 掌握中，表現(xiàn)卓越 ? 銷售量跟利潤能夠同步增長 ? 逐漸衍生新事業(yè)、子公司 正?，F(xiàn)象 人員的素質、訓練與企業(yè)業(yè)務領域高度、寬度、擴張、速度不相稱 非正常現(xiàn)象 企業(yè)過度的自滿自大，或因為有了一些錢就開始過度享受 管理重點 ? 做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力 ? 激發(fā)危機意識，以防老化 ? 最好能建設自己的培訓大學，全面化地培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨特文化的干部和員工 ? 要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺 ? 要快速積累核心競爭力，避免讓競爭對手進入或侵擾你的領域 以上四個表分別說明了企業(yè)成長 期的四個階段各自不同的特征、存在的問題以及相應的管理重點?？梢酝ㄟ^對這些表的學習，在實際工作中做到有的放矢。 第 11 頁 共 63 頁 此資料來自 【自檢】 請你根據你對以上表格的學習，對以下問題做出判斷。 請選出成長期不同階段的正常的抱怨 嬰兒期 ①缺乏授權 正?！? 非正?！? ⑤長期資金不足 正?！? 非正?！? 學步期 ①事情太多 正常□ 非正?！? ⑥自大、集權 正?！? 非正常□ 青春期 ③會議太多 正?！? 非正?！? ⑦太多內部爭斗 正?！? 非正常□ 壯年期 ④員工能力不足 正?！? 非正?！? ⑧自滿、驕傲 正常□ 非正?！? 【參考答案】 ①①③④是正常的抱怨。 老化期的現(xiàn)象與管理要點 表 25 企業(yè)老化期情況 企業(yè)老化期 第一階段 穩(wěn)定期 第二階段 貴族期 第三階段 官僚前期 第四階段 官僚期 PaeI PAeI PAi A 企 業(yè) 特 征 （ 1）企業(yè)注重人際關系，不敢冒險，不思變革，喜歡獎勵聽話的人 （ 2）忽視開發(fā)新市場，推出新產品 （ 3）依靠老市場、老產品維持生命，熱衷于回顧過往而不是構筑愿景 （ 1）投資于控制力和福利 （ 2）重視形式和傳統(tǒng) （ 3）不敢興風作浪 （ 4）害怕變化，缺乏內部 創(chuàng)新 （ 5）資金多 （ 1）互相推卸責任，爭吵不斷 （ 2）偏激、隱藏自我 （ 3）不關心客戶 （ 4）內斗嚴重 (1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié) (2)制度齊備然而做事效果不佳 (3)對結果缺乏把握 (4)客戶需要自己打通關卡 管 理 重 點 （ 1）要不斷地強化危機意識，提醒目前存在的憂患 （ 2）要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力，可以建立創(chuàng)新獎勵機制 （ 3）避免整個企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象 （ 4）容許犯錯，避免保守。 （ 1）要強化行動力，尤其要重視領導者的以身示范作用 （ 2）重樹創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新指標，加強開發(fā)新事業(yè) （ 3）避免 浪費，扭轉企業(yè)內部的奢侈之風 （ 1）要建立改革小組，尋找解決矛盾的突破口 （ 2）突破口要小而精，焦點集中 （ 3）在取得一小部分的成績后，再進行全面改造 病情診斷： ①可以診斷就減員增效，必須是一步到位的減員增效 ②診斷無果就破產重組 生命周期的應用 第 12 頁 共 63 頁 此資料來自 診斷與對策 在全面了解了企業(yè)的生命周期，了解了每個階段企業(yè)會出現(xiàn)的正常和非正常情況，掌握了應該怎樣抓住要點來管理企業(yè)之后，就要學習怎樣為企業(yè)診斷，怎樣有效地使用對策。簡而言之，我們要學會正確應用企業(yè)的生命周期理論。 圖 23 企業(yè)生命周期理 論的應用 圖 23就是整個企業(yè)診斷和制定解決方案的流程圖。 生命周期的診斷對企業(yè)來說有兩個層次，即整體和部門。 企