840營(yíng)銷管理-巧妙應(yīng)答技巧(ppt26)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-19 13:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓我們感到難堪，由于眾目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又糾住不放，甚至你的風(fēng)度和禮貌還被視為無(wú)能。 有的問(wèn)題你感到可能是一個(gè)圈套，回答后可能怕上當(dāng)，不回答有會(huì)失風(fēng)度。 這個(gè)時(shí)候巧妙的拒絕回答非常實(shí)用 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 直接拒絕回答 有些問(wèn)題來(lái)的 很不友好 ，而且在場(chǎng)的人也不會(huì)因?yàn)槟憔芙^回答他的問(wèn)題而責(zé)怪你， 也許大家可能都希望有人能給他點(diǎn)難堪 。 有人 采用步步為營(yíng)的戰(zhàn)術(shù) ，而在別人的 戰(zhàn)術(shù)中自己處在被動(dòng)的位置 ，這種情況下，可以完全放棄繼續(xù)溝通，不要心存僥幸。 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 大膽的跳躍性回答 能激發(fā) 人和人溝通的欲望 在于溝通過(guò)程的 相互配合 和 溝通的話題的實(shí)質(zhì)性 以及 問(wèn)話與應(yīng)答的創(chuàng)造性和 大膽的跳躍性 。 問(wèn)：很多人說(shuō)結(jié)婚后就沒(méi)有了婚前的激情 問(wèn)：為什么說(shuō)和 XX溝通時(shí)學(xué)不到東西？ 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 感性的描述性回答 有一些問(wèn)題需要應(yīng)答者對(duì)事物進(jìn)行必要的描繪，幫助聽(tīng)眾更好的了解事物的本質(zhì)，達(dá)到有效的回答問(wèn)題的目的。 活動(dòng)： 每 2人一組進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 友好型具有說(shuō)明意義的回答 回答別人問(wèn)題前最好加上些 表示友好的詞匯 ，保持應(yīng)有的 風(fēng)度和禮節(jié) ，這樣即使你的應(yīng)答內(nèi)容很強(qiáng)硬、很針對(duì)，也不會(huì)傷害和氣。 下頁(yè)幽默對(duì)話： 文明人的斗爭(zhēng) 教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的雞吃了，實(shí)在對(duì)不起 …… 教授夫人，您太客氣了，這事不能怪您的兒子，他也是不小心的， 還是我家兒子不對(duì)，他昨天喝了點(diǎn)酒，把您的兒子給打了。 伯爵與教授夫人的對(duì)話 沒(méi)關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家
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