20xx年質量服務價格和環(huán)境是商店吸引顧客的保證(編輯修改稿)
2025-03-09 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度、商品價格和購物環(huán)境。
對于商場是否需要導購人員，消費者態(tài)度各異。
如前所述，消費者對商場服務的滿意程度遠不及對商場設施、環(huán)境和布置等的滿意程度。那么，消費者對于作為商場服務內(nèi)容之一的導購人員的評價如何呢？調(diào)查中，%的居民認為有必要設置導購人員，認為他們積極主動地介紹商品，有助于自己更好地了解商品，會增加自己購買的可能性；%的居民認為沒有必要設置導購人員，甚至認為導購人員夸大其詞，耽誤消費者的時間；贊成者反對者比例相當?shù)那闆r下，%的居民抱持無所謂態(tài)度，實際上這部分居民并不在意商場是否有導購人員（表3）。由此，在商場不情愿為設置導購人員而加大商場經(jīng)營成本的同時，消費者中也有近七成認為設置導購人員并非十分必要。
對于商場開辦討價還
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