20xx年學(xué)會(huì)傾聽才能更好的溝通(編輯修改稿)
2025-01-26 01:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶面前，你的手機(jī)永遠(yuǎn)不要響起?！?br /> 建議站在對(duì)方立場(chǎng)
我們常常以為站在了對(duì)方立場(chǎng)，而事實(shí)證明很多時(shí)候我們并不是站在了對(duì)方立場(chǎng)。例如，有人要自殺，打電話來求助，你說、“你不要自殺，這個(gè)世界不是很好嗎?人活得應(yīng)該很愉快?！边@句話看似站在對(duì)方的立場(chǎng)，其實(shí)不然。想一想，一個(gè)要自殺的人怎么可能體會(huì)到這個(gè)世界的美好呢?如果體會(huì)得到，他就不會(huì)產(chǎn)生自殺念頭了?？梢娚弦痪渲小斑@個(gè)世界很好”只是我們自己的立場(chǎng)而已。
有一位農(nóng)夫使盡力氣想把小牛趕進(jìn)牛欄里，可是小牛的腳就好像是被釘牢在地上一樣，絲毫不為所動(dòng)。農(nóng)夫的太太正好出來，她不慌不忙地把自己的食指放入小牛嘴里讓它吮吸，很快就把小牛牽進(jìn)欄里了。農(nóng)夫的太太就是站在小牛的立場(chǎng)替它考慮的，她知道小?，F(xiàn)在需要什么。用這樣的方法就是大象我們也可以使它移動(dòng)。
站在對(duì)方立場(chǎng)就要替他去解決他的問題，從他的角度去思考。比如你的職員要下崗了，你不要對(duì)他說、“下崗的又不只你一個(gè)，不要難過?！倍鴳?yīng)該耐心地跟他說、“下崗這件事情在公司是一個(gè)政策。不過，我們可以坐下來一起研究研究，你看我能幫什么忙?” 至少你是他的經(jīng)理，更舒服更實(shí)際一點(diǎn)的，你可以跟他說、“我先把我這個(gè)月的薪水撥四分之一給你?！彼麜?huì)抱著你哭。所以，安慰人的時(shí)候不要講風(fēng)涼話，要講切乎實(shí)際的話，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上來思考。
有一學(xué)者說、“為了讓自己成為受人歡迎的人，我們必須培養(yǎng)一種‘設(shè)身處地’的能力，也就是拋開自己的立場(chǎng)置身于對(duì)方立場(chǎng)的能力。”
汽車大王亨利福特說、“如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了解別人的立場(chǎng)。我們除了站在自己的立場(chǎng)上考慮之外，也必須要有站在別人的立場(chǎng)上考慮問題的處事能力?！?br /> 建議讓對(duì)方輕松
坐在自己的位子上與別人講話，這叫做有壓力。心理醫(yī)生與患者講話的時(shí)候，從來都不是面對(duì)面，他們的做法是兩人一起躺下，眼睛一起看天花板。根據(jù)精神學(xué)的研究，精神病患者和有躁郁癥的患者，他的眼睛如果看到的不是人，而是天花板，他就會(huì)“吧啦，吧啦，吧啦”一直講下去。心理學(xué)早就將這件事情告訴了我們，所以盡量不要坐在你的位置上面與部下講話。
自檢
有人來與你說話
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