20xx年顧客投訴服務(wù)標準(編輯修改稿)
2025-01-25 06:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 記清楚 處理住戶（顧客）投訴后，應把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
報告 重大投訴，必須馬上報告部門負責人或分管經(jīng)理。
文明用語
1 因人稱呼（如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友）
2 您好
3 請進、請坐、請講、請問
4 請稍等
5 謝謝
6 對不起
7 請原諒
8 很報歉
9 沒關(guān)系
10 不客氣
11 請您排隊等侯
12 請不要著急
13 很高興能為您服務(wù)
14 請您先看一下須知
15 您有什么愿望，請告訴我
16 對不起，請注意保持環(huán)境（室內(nèi)）衛(wèi)生（ 請您不要吸煙）
17 請把您的需求告訴我
18 我能為您提
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