20xx年公司信訪工作制度(編輯修改稿)
2025-01-25 05:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任，其他班子成員做到一崗雙責(zé)，對信訪工作負(fù)有一定責(zé)任。 公司機(jī)關(guān)各部門、有行政職能的專業(yè)公司、中心負(fù)責(zé)人，對分管專業(yè)內(nèi)的信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第十二條 各單位、部門應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人閱信、接訪包案等制度。對重要和重大信訪事項(xiàng)，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。
第十三條 各單位、部門要重視信訪工作，配齊專（兼）職工作人員。 第十四條 信訪部門的具體職責(zé)： 受理來信，接待來訪。 貫徹好上級信訪指示精神，承辦上級機(jī)關(guān)或信訪部門及本級負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)。 向所屬各單位及有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)； 協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項(xiàng)處理，指導(dǎo)檢查所屬單位、責(zé)任部門的信訪工作，并進(jìn)行跟蹤、督辦和檢查。 在查辦信訪件中，發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)問題，需移交紀(jì)檢監(jiān)察部門查處的，要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行分辦處理。 對已經(jīng)或正在通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，信訪部門一般不予受理，應(yīng)告知信訪人依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定辦理。 加強(qiáng)調(diào)查研究，定期做好信訪的統(tǒng)計(jì)、分析和信訪資料的管理工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)提信息并做到上情下達(dá)；公司所屬各單位每半年向公司辦公室上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（報(bào)表格式附后）。 法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。
第十五條 信訪工作人員職業(yè)道德范圍： 秉公辦事，文明接訪，不得以權(quán)謀私。 對信訪事項(xiàng)不得推諉、敷衍、拖延；對信訪人及信訪事項(xiàng)要有保密意識。 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。在轉(zhuǎn)辦檢舉、揭發(fā)和控告信訪件時，可通過抄錄或摘錄轉(zhuǎn)辦；轉(zhuǎn)辦要準(zhǔn)確及時。 不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 辦理信訪事項(xiàng)實(shí)行回避制度。
第十六條 單位、部門發(fā)現(xiàn)本單位對信訪事項(xiàng)處理有誤的，應(yīng)當(dāng)重新處理。上級發(fā)現(xiàn)下級對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查有誤的，有權(quán)直接處理或責(zé)成下級重新處理。
第十七條 信訪部門應(yīng)及時分析信訪工作中反映的情況和職工群眾的愿望，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。重要信息，隨時報(bào)告，并提出建議，改進(jìn)工作。
第四章 信訪受理
第十八條 信訪實(shí)行分級管理制度。各單位信訪部門是代表本單位處理信訪事務(wù)的主管協(xié)調(diào)部門，要按照職權(quán)受理信訪人提出的屬于本單位內(nèi)的信訪事項(xiàng)。各主管部門負(fù)責(zé)對有關(guān)主管業(yè)務(wù)內(nèi)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行處理。
第十九條 涉及兩個或兩個以上單位的信訪事項(xiàng)，由所涉及的單位協(xié)商受理；有爭議的由公司辦公室協(xié)調(diào)或請示公司主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)指定牽頭部門并由各部門聯(lián)合辦案。部門解決不了的，根據(jù)不同情況，由分管副總經(jīng)理牽頭解決。涉及重大事件及分管副總經(jīng)理無法解決的問題，報(bào)請總經(jīng)理研究處理。
第二十條 受理信訪事項(xiàng)處理完畢時，應(yīng)向信訪人答復(fù)。信訪人對處理意見不服或要求書面答復(fù)的，受理單位應(yīng)當(dāng)出具書面答復(fù)意見。 第二十一條 對不持答復(fù)意見越級到公司走訪的信訪人，除特殊重大問題外公司信訪主管部門只做登記、咨詢、解釋，一般不做處理。
第五章 受理時限
第六章 第二十二條 信訪部門直接受理的信訪事項(xiàng)，要在30日內(nèi)辦
理完畢，并根據(jù)情況將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人；情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長，但最長不得超過60日。
第二十三條 領(lǐng)導(dǎo)交辦、上級轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要在60日內(nèi)辦結(jié)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1