20xx度縣級公立醫(yī)院綜合績效考評情況整改報告(編輯修改稿)
2025-01-17 06:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程組織、參與醫(yī)療糾紛的處理工作，建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)警機制、醫(yī)患協(xié)商溝通機制，提升服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序。
、核實投訴事項，按要求組織被投訴科室人員參與投訴接待工作，根據(jù)核查情況提出處理意見，并結(jié)合投訴內(nèi)容分析總結(jié)個人存在的問題。以及科室組織討論制定必要的醫(yī)療糾紛預(yù)防措施。
，需調(diào)查、核實的，一般應(yīng)當(dāng)于接到投訴之日起5個工作日內(nèi)向患者反饋相關(guān)處理情況或者處理意見。涉及多個科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的，應(yīng)當(dāng)于接到投訴之日起10個工作日內(nèi)向患者反饋處理情況或者處理意見。
、分析醫(yī)療服務(wù)信息，提出進一步加強與改進工作的整改措施。
，患者對處理意見有爭議并能夠提供新情況和證據(jù)材料的，按照投訴流程重新予以處理。投訴內(nèi)容涉及醫(yī)療糾紛的，各科室、部門應(yīng)當(dāng)告知患者按照醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，積極協(xié)商。不能協(xié)商解決的，引導(dǎo)患者通過調(diào)解、訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導(dǎo)工作。
、可行、翔實、適用的實施方案。爭取全院領(lǐng)導(dǎo)、職工、患者(家屬)的意見建議。進行必要的詢問、調(diào)查、搜集信息并匯總上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
。積極引導(dǎo)患者(家屬)購買醫(yī)療意外保險。
五、財務(wù)管理方面存在問題及整改措施
存在問題：
醫(yī)務(wù)人員支出占業(yè)務(wù)支出比重較低。%，小于40%目標(biāo)值。
次均住院費用增長幅度大。%。
。存在分解項目收費現(xiàn)象。
整改
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