20xx度縣級(jí)公立醫(yī)院綜合績(jī)效考評(píng)情況整改報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-17 06:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程組織、參與醫(yī)療糾紛的處理工作，建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制、醫(yī)患協(xié)商溝通機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序。
、核實(shí)投訴事項(xiàng)，按要求組織被投訴科室人員參與投訴接待工作，根據(jù)核查情況提出處理意見(jiàn)，并結(jié)合投訴內(nèi)容分析總結(jié)個(gè)人存在的問(wèn)題。以及科室組織討論制定必要的醫(yī)療糾紛預(yù)防措施。
，需調(diào)查、核實(shí)的，一般應(yīng)當(dāng)于接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)向患者反饋相關(guān)處理情況或者處理意見(jiàn)。涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究的，應(yīng)當(dāng)于接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)向患者反饋處理情況或者處理意見(jiàn)。
、分析醫(yī)療服務(wù)信息，提出進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)工作的整改措施。
，患者對(duì)處理意見(jiàn)有爭(zhēng)議并能夠提供新情況和證據(jù)材料的，按照投訴流程重新予以處理。投訴內(nèi)容涉及醫(yī)療糾紛的，各科室、部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知患者按照醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，積極協(xié)商。不能協(xié)商解決的，引導(dǎo)患者通過(guò)調(diào)解、訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導(dǎo)工作。
、可行、翔實(shí)、適用的實(shí)施方案。爭(zhēng)取全院領(lǐng)導(dǎo)、職工、患者(家屬)的意見(jiàn)建議。進(jìn)行必要的詢(xún)問(wèn)、調(diào)查、搜集信息并匯總上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
。積極引導(dǎo)患者(家屬)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療意外保險(xiǎn)。
五、財(cái)務(wù)管理方面存在問(wèn)題及整改措施
存在問(wèn)題：
醫(yī)務(wù)人員支出占業(yè)務(wù)支出比重較低。%，小于40%目標(biāo)值。
次均住院費(fèi)用增長(zhǎng)幅度大。%。
。存在分解項(xiàng)目收費(fèi)現(xiàn)象。
整改
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