【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 18 適用條款： （ 1） 參與公司所代理的樓房炒作，與客戶(hù)有個(gè)人交易行為； （ 2） 私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請(qǐng)客送禮； （ 3） 由于個(gè)人行為不檢導(dǎo)致公司信譽(yù)、形象、利益嚴(yán)重受到損害； （ 4） 擅自在樣板房留宿； （ 5） 在售樓現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆； （ 6） 私自向公司外人員泄露客戶(hù)資料，及公司機(jī)密造成不良后果。 （ 7） 拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律； （ 8） 違犯國(guó)家法律，受到刑事處分者； （ 9） 作嚴(yán)重失責(zé)，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果； （ 10） 貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊者； （ 11） 惡意破壞公司物品者； （ 12） 每?jī)稍吕塾?jì)兩次書(shū)面警告。 5．瀆職警告 執(zhí) 行 人： 行政人事部 方 式：公司主管級(jí)干部會(huì)議通報(bào)，罰金 200 元 對(duì) 象：主任級(jí)以上管理人員 適用條款： （ 1） 對(duì)違規(guī)行為，視而不見(jiàn)者； （ 2） 違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者； （ 3） 下級(jí)投訴、偏袒、恂私情，經(jīng)總經(jīng)辦核實(shí)確認(rèn)者； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 19 （ 4） 重大事項(xiàng)，消極情緒，流言蜚語(yǔ)，未及時(shí)向總經(jīng)辦報(bào)告； （ 5） 行政人事部對(duì)違規(guī)行為即時(shí)直接進(jìn)行處罰第三次時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部按本項(xiàng)警告處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 20 （三）售樓部物品管理原則 ⒈銷(xiāo)售資料的管理： 設(shè)立資料臺(tái)帳，專(zhuān)人管理，有計(jì)劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費(fèi)。 ⒉日用品的管理： 包括電話(huà)、紙巾、飲用水等，加強(qiáng) 銷(xiāo)售人員成本意識(shí)教育。 ⒊樣板房及示范單位的管理： 專(zhuān)人管理，設(shè)立資產(chǎn)帳，做好日常維護(hù)及每季盤(pán)點(diǎn)工作。 （四） 售樓部 財(cái)務(wù)管理 原則 ⒈催、收款事務(wù)： 做到及時(shí)對(duì)帳，提前提醒交款，對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)催，交款有變動(dòng)及時(shí)溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。 ⒉銷(xiāo)售合同管理： 鑒于合同的嚴(yán)肅性及保密性，應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)檔管理，以便與發(fā)展商交接。 ⒊財(cái)務(wù)制度： （ 1）定金管理： 銷(xiāo)售文員開(kāi)認(rèn)購(gòu)書(shū)后，帶客戶(hù)到財(cái)務(wù)交定金，不得私自收取。 （ 2）臨時(shí)訂金管理： 由銷(xiāo)售文員開(kāi)收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷(xiāo)售人員簽證明。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 21 四．銷(xiāo)售會(huì)議制度： （一）基層管理會(huì)議制度 早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟睿偨Y(jié)性晚會(huì)則是互相交流，反饋信息，檢查當(dāng)天 CS 戰(zhàn)備實(shí)施效果的作用，詳細(xì)會(huì)議，議程見(jiàn)下表 會(huì)議名稱(chēng) 議程內(nèi)容 時(shí)間 與會(huì)人員 (一 ) 現(xiàn)場(chǎng) 早上 例會(huì) (1) 點(diǎn)到考勤； (2) 檢查銷(xiāo)售人員的儀容儀表； (3) 做好工作分工安排； (4) 提出工作要求； (5) 考核基本素質(zhì)； (6) 培訓(xùn)班重點(diǎn)內(nèi)容。 每天9:00 開(kāi)始 主持 ： 銷(xiāo)售主任 與會(huì)人員 ：當(dāng)值銷(xiāo)售人員 指導(dǎo)安排 ：銷(xiāo) 售經(jīng)理 會(huì)議紀(jì)錄 ：銷(xiāo)售主任指定人選 (二 ) 現(xiàn)場(chǎng) 晚上 例會(huì) (1) 各銷(xiāo)售人員匯報(bào)接待情況，交流成交經(jīng)驗(yàn)； (2) 銷(xiāo)售經(jīng)理點(diǎn)評(píng)工作，提出工作注意事項(xiàng)； (3) 如果是展銷(xiāo)會(huì)的總結(jié)會(huì)，策劃銷(xiāo)售人員提出銷(xiāo)售工作建議。 每天下班前，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有客人時(shí)。 主持 ：銷(xiāo)售主任 與會(huì)人員 ：當(dāng)值銷(xiāo)售人員 指導(dǎo)安排 ：銷(xiāo)售經(jīng)理 會(huì)議紀(jì)錄 ：銷(xiāo)售主任指定人選 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 22 (三 ) 每周 銷(xiāo)售 例會(huì) (1) 檢查銷(xiāo)售情況； (2) 解決銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。 逢周一下午 主持 ：銷(xiāo)售經(jīng)理 與會(huì)人員 ：項(xiàng)目總監(jiān)、策劃組、 銷(xiāo)售組； 會(huì)議記錄 ：銷(xiāo)售主任 （二） 中層管理會(huì)議制度 (一 ) 雙周 項(xiàng)目 例會(huì) (1) 銷(xiāo)售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報(bào)上兩周工作情況及下兩周工作計(jì)劃； (2) 反映并解決基層情況及問(wèn)題； (3) 銷(xiāo)售組及策劃組相互反饋信息和加強(qiáng)了解項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)理念。 逢雙周下午 主持 ：項(xiàng)目總監(jiān) 與會(huì)人員 ：項(xiàng)目總監(jiān)、策劃組、 銷(xiāo)售經(jīng)理、主任； 會(huì)議紀(jì)錄 ：銷(xiāo)售主任 (二 ) 月度 工作 總結(jié)會(huì) (1) 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略的貫徹程度； (2) 總監(jiān)作下一步工作指示及建議； (3) 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和情況。 逢下月第一個(gè)下午 主持 ：項(xiàng)目總監(jiān) 與會(huì)人員 ：專(zhuān)案組、策劃組、 銷(xiāo)售經(jīng)理； 會(huì)議紀(jì)錄 ：項(xiàng)目總監(jiān)指定人選 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 23 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè)管理資源網(wǎng) () 24 第二篇：人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)篇 廣州中地行（市一級(jí)代理） 北奧 銷(xiāo)售組織及日常管理方案 中國(guó)優(yōu)質(zhì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)代理 25 一、銷(xiāo)售培訓(xùn)管理 （一）銷(xiāo)售人員的培訓(xùn) 1 培訓(xùn)目的 通過(guò)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員掌握項(xiàng)目的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、國(guó)家相關(guān)政策、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資習(xí)慣等。 2．培訓(xùn)步驟 （ 1） 制定培訓(xùn)計(jì)劃 （ 2） 收集、組織培訓(xùn)資料 （ 3） 組織銷(xiāo)售講習(xí) （ 4） 實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：以強(qiáng)帶弱、以熟帶新 （ 5） 培訓(xùn)效果調(diào)查 3． 培訓(xùn)資料 （ 1） 銷(xiāo)講資料 （ 2） 銷(xiāo)售資料 （ 3） 市調(diào)資料 （ 4） 客戶(hù)資料分析報(bào)告及公司研究成果 （ 5） 剪報(bào)資料 4．培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1）產(chǎn)品認(rèn)知、統(tǒng)一口徑 （ 2）儀容儀表及行為 規(guī)范、統(tǒng)一形象 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 企業(yè) () 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)