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正文內(nèi)容

傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)如何運(yùn)作好會議營銷(doc10)-銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-19 08:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 理和維系資料庫進(jìn)行富有成效的實(shí)質(zhì)性投資,并學(xué)會運(yùn)用消費(fèi)者資料庫為經(jīng)營和管理服務(wù)。 組建一支高素質(zhì)的會議營銷團(tuán)隊(duì)。 會議營銷從根本上來說屬于服務(wù)營銷,人員是服務(wù)營銷三要素之一,人員會議營銷的主體,人員是服務(wù)的提供者和執(zhí)行者,只有高素質(zhì)的員工才能運(yùn)作高質(zhì)量的會議,只要滿意的員工才能帶來滿意的顧客。 開展系統(tǒng)性的培訓(xùn),理論知識培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)相配合,集中培訓(xùn)與個別培訓(xùn)相結(jié)合,傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)與角色扮演式培訓(xùn)相結(jié)合,將培訓(xùn)工作融入到日常管理工作中去,有了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型做法要 及時的培訓(xùn)推廣,提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,最大限度提高會議營銷效果。 引入科學(xué)、規(guī)范考核機(jī)制,服務(wù)人員考評,要考慮量和質(zhì)兩個方面,對量的考核,不僅要考慮絕對銷量,還要考慮增長量;對質(zhì)的考核,包括消費(fèi)者開發(fā)、維護(hù)情況、紀(jì)律執(zhí)行情況、會員收集、信息反饋情況、 產(chǎn)品知識掌握情況等項(xiàng)目。將這些因素加權(quán)平均,計算出每個人員的考評分,以考評分為依據(jù)發(fā)放工資。 提供產(chǎn)品更提供超越產(chǎn)品的全程性服務(wù)。 今天的消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量,更重視在購買產(chǎn)品中享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無微不至的關(guān)懷。失去消費(fèi)者往往不是 產(chǎn)品質(zhì)量問題,而是消費(fèi)者對服務(wù)不滿。因此提供優(yōu)良的服務(wù),建立起消費(fèi)者對品牌的忠誠,就需要把消費(fèi)者的價值觀念貫穿于我們的整個經(jīng)營過程中。以消費(fèi)者為中心,為消費(fèi)者創(chuàng)造最大價值,應(yīng)是我們一切工作的中心。 超越產(chǎn)品的服務(wù),是指通過產(chǎn)品,將消費(fèi)者和我們聯(lián)系在一起,消費(fèi)者在享受產(chǎn)品給自己帶來的物質(zhì)滿足的同時,也得到了精神上和心理上的滿足。 四、 提高活動效果的一大前提:努力提高活動的可信度。 與政府有關(guān)部門聯(lián)系,由有關(guān)部門冠名,或者策劃個公益名稱,比如 健康委員會或 健康中心。 加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),提高人員素質(zhì),提高人員的親和力,建立人員的誠信形象, 取得消費(fèi)者對我們品牌的信任。 相應(yīng)的減少活動的商業(yè)氣息,增加公益性質(zhì),一定要注意消費(fèi)者購買的不是物理上的產(chǎn)品,而是使自己身體健康、生活幸福的改善措施,我們在宣傳產(chǎn)品功效的同時,還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者宣傳一些保健常識和保健食譜。 加強(qiáng)活動現(xiàn)場的企業(yè)形象宣傳,將我們公司的宗旨、理念及多年來的公益活動、獲得榮譽(yù)宣傳出去,通過企業(yè)形象宣傳,增強(qiáng)服務(wù)活動的可信度。 可以租用醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位會議室或職工活動中心, 比如醫(yī)科大學(xué)活動中心,進(jìn)而提高活動的權(quán)威性和可信性。 五、 提高活動效果的五大原則: 產(chǎn)品知識:所有活動人員,必須熟練掌握產(chǎn)品知識,這是活動的基礎(chǔ),要不斷的進(jìn)行培訓(xùn),常抓不懈,每次培訓(xùn)要進(jìn)行考試,并和相關(guān)人員的收入掛鉤。 強(qiáng)化專家水平:專家是活動中最為關(guān)鍵的因素,活動前必須認(rèn)真與專家溝通,對重點(diǎn)問題要反復(fù)強(qiáng)調(diào),專家的講稿必須事先預(yù)演,由大家進(jìn)行討論、完善。 忠誠消費(fèi)者:每次活動都必須事先邀請老消費(fèi)者參加,并請典型病例講話,通過典型病例影響參加活動的新消費(fèi)者,也可通過 典型病例教
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