傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)如何運作好會議營銷(doc10)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-19 08:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理和維系資料庫進行富有成效的實質(zhì)性投資，并學(xué)會運用消費者資料庫為經(jīng)營和管理服務(wù)。 組建一支高素質(zhì)的會議營銷團隊。 會議營銷從根本上來說屬于服務(wù)營銷，人員是服務(wù)營銷三要素之一，人員會議營銷的主體，人員是服務(wù)的提供者和執(zhí)行者，只有高素質(zhì)的員工才能運作高質(zhì)量的會議，只要滿意的員工才能帶來滿意的顧客。 開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)，理論知識培訓(xùn)與實戰(zhàn)性培訓(xùn)相配合，集中培訓(xùn)與個別培訓(xùn)相結(jié)合，傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)與角色扮演式培訓(xùn)相結(jié)合，將培訓(xùn)工作融入到日常管理工作中去，有了先進經(jīng)驗、典型做法要 及時的培訓(xùn)推廣，提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，最大限度提高會議營銷效果。 引入科學(xué)、規(guī)范考核機制，服務(wù)人員考評，要考慮量和質(zhì)兩個方面，對量的考核，不僅要考慮絕對銷量，還要考慮增長量；對質(zhì)的考核，包括消費者開發(fā)、維護情況、紀(jì)律執(zhí)行情況、會員收集、信息反饋情況、 產(chǎn)品知識掌握情況等項目。將這些因素加權(quán)平均，計算出每個人員的考評分，以考評分為依據(jù)發(fā)放工資。 提供產(chǎn)品更提供超越產(chǎn)品的全程性服務(wù)。 今天的消費者不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視在購買產(chǎn)品中享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無微不至的關(guān)懷。失去消費者往往不是 產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是消費者對服務(wù)不滿。因此提供優(yōu)良的服務(wù)，建立起消費者對品牌的忠誠，就需要把消費者的價值觀念貫穿于我們的整個經(jīng)營過程中。以消費者為中心，為消費者創(chuàng)造最大價值，應(yīng)是我們一切工作的中心。 超越產(chǎn)品的服務(wù)，是指通過產(chǎn)品，將消費者和我們聯(lián)系在一起，消費者在享受產(chǎn)品給自己帶來的物質(zhì)滿足的同時，也得到了精神上和心理上的滿足。 四、 提高活動效果的一大前提：努力提高活動的可信度。 與政府有關(guān)部門聯(lián)系，由有關(guān)部門冠名，或者策劃個公益名稱，比如 健康委員會或 健康中心。 加強工作人員的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提高人員的親和力，建立人員的誠信形象， 取得消費者對我們品牌的信任。 相應(yīng)的減少活動的商業(yè)氣息，增加公益性質(zhì)，一定要注意消費者購買的不是物理上的產(chǎn)品，而是使自己身體健康、生活幸福的改善措施，我們在宣傳產(chǎn)品功效的同時，還應(yīng)當(dāng)向消費者宣傳一些保健常識和保健食譜。 加強活動現(xiàn)場的企業(yè)形象宣傳，將我們公司的宗旨、理念及多年來的公益活動、獲得榮譽宣傳出去，通過企業(yè)形象宣傳，增強服務(wù)活動的可信度。 可以租用醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)等單位會議室或職工活動中心， 比如醫(yī)科大學(xué)活動中心，進而提高活動的權(quán)威性和可信性。 五、 提高活動效果的五大原則： 產(chǎn)品知識：所有活動人員，必須熟練掌握產(chǎn)品知識，這是活動的基礎(chǔ)，要不斷的進行培訓(xùn)，常抓不懈，每次培訓(xùn)要進行考試，并和相關(guān)人員的收入掛鉤。 強化專家水平：專家是活動中最為關(guān)鍵的因素，活動前必須認(rèn)真與專家溝通，對重點問題要反復(fù)強調(diào)，專家的講稿必須事先預(yù)演，由大家進行討論、完善。 忠誠消費者：每次活動都必須事先邀請老消費者參加，并請典型病例講話，通過典型病例影響參加活動的新消費者，也可通過 典型病例教
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