【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗位 綜合業(yè)務(wù)員 工 作 職 責(zé) 1. 配合部門調(diào)度工作人員根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作 2. 配合部門負(fù)責(zé)人對(duì)送、駕人員的管理和控制協(xié)調(diào)處理配送過(guò)程中的相關(guān)業(yè)務(wù) 3. 負(fù)責(zé)相關(guān)工作的表格制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及考核工作 4. 協(xié)助整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息 5. 協(xié)助調(diào)度人員對(duì)配送過(guò)程中的信息、意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理及反饋 6. 參與部門值班工作 7. 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作 工 作 要 求 1. 熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件 2. 熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 3. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 4. 熟知部門員工的工作狀況 5. 有較強(qiáng)寫(xiě)作能力 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗位 配送組長(zhǎng) 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)配送單據(jù)的簽發(fā)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)送貨線路的優(yōu)化。 隨時(shí)收集掌握反應(yīng)員工意見(jiàn)及建議。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司部門文件通知等信息。 參與部門辦公會(huì)議。 配合部門負(fù)責(zé)人做好員工組織工作。 工 作 要 求 熟悉工作業(yè)務(wù)流程。 具有較強(qiáng)責(zé)任心。 能團(tuán)結(jié)員工不斤斤計(jì)較有一定組織能力。部門 配送部 崗位 裝卸工 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作 提高裝卸工作質(zhì)量保證物資不受人為的損壞 對(duì)在裝卸過(guò)程中的物資負(fù)有防護(hù)責(zé)任如有損壞負(fù)責(zé)賠償 確保物資裝車?yán)喂酞１苊膺\(yùn)輸途中發(fā)生意外。 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作 工 作 要 求 必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心 嚴(yán)禁野蠻裝卸。 嚴(yán)禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生 加強(qiáng)裝卸意識(shí)嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生 服從分配聽(tīng)從指揮并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定 部門 配送部 崗位 曲靖中心庫(kù)管理員 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)配送單據(jù)、數(shù)據(jù)的信息處理和交接。 負(fù)責(zé)對(duì)卷煙數(shù)量、質(zhì)量監(jiān)督落實(shí)裝車等。 負(fù)責(zé)和煙草公司、卷煙分解部門的聯(lián)系和溝通工作。 負(fù)責(zé)處理卷煙分解過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)、串、差等情況。 負(fù)責(zé)市煙草公司需要的各種數(shù)據(jù)、資料的收集移交。 配合部門負(fù)責(zé)人做好其他協(xié)調(diào)工作。 完成公司交給的其他任務(wù)、事項(xiàng)。 工 作 要 求 熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件 熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 熟知部門員工的工作狀況 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力 十卷煙配送部駕駛員崗位職責(zé) 一、遵循“安全第一服務(wù)至上”的原則嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語(yǔ)》《駕駛員考核辦法》《駕駛員安全責(zé)任書(shū)》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、工作積極主動(dòng)服從分配愛(ài)崗敬業(yè)。 三、 遵守《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程做到文明駕駛安全行車。 四、負(fù)責(zé)配合送貨員將卷煙安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶實(shí)施卷煙配送中的商品防護(hù)工作。 五、負(fù)責(zé)車輛的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作認(rèn)真填寫(xiě)《行車記錄》保持車輛的車容整潔做好車輛“三檢”工作。 六、結(jié)合實(shí)際工作情況提出線路優(yōu)化的合理化建議。 七、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配工作任務(wù)不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。 八、負(fù)責(zé)保管車輛附帶資料和隨車工具。 九、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。 十、確保各種證件如駕照、保險(xiǎn)卡、行車證、上崗證等的合法有效性及時(shí)檢查并上報(bào)車輛管理部以保障行車暢通。 十一、嚴(yán)格遵守公司費(fèi)用報(bào)銷制度如實(shí)、認(rèn)真填報(bào)車輛費(fèi)用。 十二、卷煙在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況損失由駕駛員及送貨員共同承擔(dān)。 十三、卷煙配送過(guò)程中發(fā)生搶、盜事件時(shí)第一時(shí)間報(bào)案積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證并及時(shí)報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)公司及公司負(fù)責(zé)人并協(xié)同送貨員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。 十四、客戶投訴送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開(kāi)工作送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。 十五、客戶投訴已形成事實(shí)的根據(jù)被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰第一次被客戶投訴扣罰被投訴人500元1000元第二次被客戶投訴扣罰被投訴人1000元2000元并轉(zhuǎn)為待崗第三次被客戶投訴公司視為不能勝任工作要求按相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同關(guān)系。 十六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提高職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高客戶的服務(wù)水平避免投訴事件發(fā)生。十七、高度重視安全積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 十八、未盡事項(xiàng)以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。 十一卷煙配送部送貨員崗位職責(zé) 一、遵循“安全第一服務(wù)至上”的原則嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語(yǔ)》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、工作積極主動(dòng)服從分配愛(ài)崗敬業(yè)。 三、送貨員按照當(dāng)天安排的送貨線路領(lǐng)取送貨單并在《送貨調(diào)度分車表》上簽字確認(rèn)在所領(lǐng)取送貨單的“送貨聯(lián)”“存根聯(lián)”的送貨員一欄簽名確認(rèn)并留下聯(lián)系電話號(hào)碼。 四、負(fù)責(zé)認(rèn)真辦理提貨手續(xù)按照配送單據(jù)驗(yàn)收出庫(kù)。在提貨過(guò)程中必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的調(diào)度安排。 五、負(fù)責(zé)將卷煙安全、準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)地送達(dá)客戶積極配合客戶清點(diǎn)卷煙的品牌、數(shù)量及完好度。在客戶收貨確認(rèn)后與客戶辦理相關(guān)交接手續(xù)。 六、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。 七、負(fù)責(zé)配送過(guò)程中單據(jù)的保管及回收所有供貨單據(jù)必須在次日返還遇節(jié)假日在收假當(dāng)日返還并且要保持單據(jù)清潔、完整。出現(xiàn)單據(jù)遺失依照相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 八、嚴(yán)禁人為損壞卷煙若卷煙在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況損失由送貨員及駕駛員共同承擔(dān)。 九、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配的工作任務(wù)不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。 十、 結(jié)合實(shí)際工作情況提出線路優(yōu)化的合理化建議。 十一、卷煙配送過(guò)程中發(fā)生搶、盜事件時(shí)第一時(shí)間報(bào)案積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證并及時(shí)報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)公司及公司負(fù)責(zé)人并協(xié)同駕駛員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。 十二、客戶投訴送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開(kāi)工作送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。 十三、客戶投訴已形成事實(shí)的根據(jù)被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰第一次被客戶投訴扣罰被投訴人500元1000元第二次被客戶投訴扣罰被投訴人1000元2000元并轉(zhuǎn)為待崗第三次被客戶投訴公司視為不能勝任工作要求按相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同關(guān)系。十四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提高職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高客戶的服務(wù)水平避免投訴事件發(fā)生。 十五、高度重視安全積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 十六、未盡事項(xiàng)以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。 十、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) 工作職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度服從領(lǐng)導(dǎo)做好本職工作。 識(shí)別入庫(kù)貨物是否是易燃易爆等違規(guī)運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品。 根據(jù)《卷煙客戶的訂購(gòu)清單》逐票審核、認(rèn)真清點(diǎn)入庫(kù)卷煙對(duì)卷煙的破損、短少、串碼等進(jìn)行登記并及時(shí)反饋。 負(fù)責(zé)指揮裝卸工進(jìn)行到達(dá)和返程卷煙的裝、卸車工作并保證卷煙堆放有序。 負(fù)責(zé)對(duì)入庫(kù)卷煙外包裝的檢查發(fā)現(xiàn)外箱破損、濕損等要及時(shí)處理。 按標(biāo)簽填寫(xiě)要求和張貼標(biāo)準(zhǔn)張貼標(biāo)簽并檢查完善卷煙標(biāo)簽情況。 按發(fā)貨線路、卷煙的屬性合理安排貨物的堆放做好卷煙的隔離提高倉(cāng)庫(kù)利用率。 對(duì)串碼、品牌不符等卷煙要制作《入庫(kù)清單》交配載員配載并做好交接手續(xù)。 加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)和卷煙的安全管理保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干凈、整齊并做好防火、防盜、防潮等工作。 、對(duì)入庫(kù)卷煙的單據(jù)認(rèn)真清查并裝訂分類擺放并按照煙草公司的要求辦理好交接手續(xù)。 《卷煙客戶的訂貨清單》裝運(yùn)卷煙做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)發(fā)貨。 、檢查與初級(jí)績(jī)效考核。 。 。 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)裝卸工不合理的裝卸操作加以糾正并有權(quán)對(duì)不按規(guī)程操作的裝卸工給予處罰。 有權(quán)按 《卷煙考核的訂購(gòu)清單》的內(nèi)容對(duì)貨物進(jìn)行審查、驗(yàn)證。 有權(quán)拒絕違禁品入庫(kù)。 有權(quán)對(duì)不合理的裝運(yùn)提出整改要求。 有權(quán)阻止閑雜人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)重地。 有權(quán)對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋、抽煙、使用明火或有潛在安全隱患的人員給予制止、處罰。 在卷煙到達(dá)之前應(yīng)作好堆放場(chǎng)地的安排每天檢查倉(cāng)庫(kù)值日情況保持倉(cāng)庫(kù)整潔干凈。 卷煙到達(dá)后指揮裝卸工根據(jù)貨物的多少及到達(dá)地合理的安排卸貨指導(dǎo)監(jiān)督裝卸工按貨物要求進(jìn)行裝卸防止野蠻裝卸。 工作責(zé)任 對(duì)卸車并簽字后的貨物數(shù)量、重量等不符負(fù)責(zé)。 對(duì)卸車中及卸車后貨物造成的損壞負(fù)責(zé)。 對(duì)因卸車指揮不當(dāng)造成貨物混亂結(jié)果負(fù)責(zé)。 對(duì)因安排不當(dāng)導(dǎo)致卸車時(shí)間推遲而造成的后果負(fù)責(zé)。 對(duì)因進(jìn)倉(cāng)后的標(biāo)簽填寫(xiě)或張貼不規(guī)范而造成的損失負(fù)責(zé)。 對(duì)因管理不善造成的在庫(kù)貨物被盜、丟失、損壞、潮濕、失火等后果負(fù)責(zé)。 十一、裝卸組長(zhǎng)的職責(zé) 基本職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)配。 做到上班不穿拖鞋、不打赤膊、不抽煙嚴(yán)格遵守安全規(guī)則及維護(hù)好公司形象。 按照裝卸要求合理、安全地裝卸卷煙并分類堆放整齊 負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)破損、串碼等有異常狀況的卷煙進(jìn)行處理和反饋。 負(fù)責(zé)參與倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防雨、防潮、防曬、防腐工作的管理。 嚴(yán)格按照中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的要求卸貨和堆放做好卷煙的入庫(kù)和出庫(kù)的裝卸工作。 積極參與公司組織的各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)并嚴(yán)格按照要求操作。 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和周邊環(huán)境的保潔工作保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序。 。 做到“重不壓輕大不壓小”對(duì)異形卷煙必須嚴(yán)格按要求裝、卸。 嚴(yán)禁對(duì)卷煙進(jìn)行丟、拋、拖、踩等野蠻裝卸。 對(duì)裝卸工違規(guī)、違章的操作做出勸阻、制止和報(bào)告十二、公司行政人員考勤制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司考勤管理特制定本制度公司全體行政人員必須嚴(yán)格執(zhí)行具體規(guī)定如下 一、作息時(shí)間 公司實(shí)行每周5天工作制 上午  8:30 ――12:00 下午  13:00――17:00 因協(xié)作單位特殊情況需調(diào)整工作時(shí)間的各地方配送部門以協(xié)作單位實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)具體工作時(shí)間必須提前向辦公室報(bào)備。 二、公司實(shí)行指紋打卡制度公司員工每天上班前必須到辦公室錄入指紋。 三、員工違紀(jì)分為遲到、早退、曠工、脫崗具體管理規(guī)定如下 遲到指未按規(guī)定時(shí)間達(dá)到工作崗位遲到30分鐘以內(nèi)的每分鐘扣工資1元遲到30分鐘以上的扣半天基本工資遲到一小時(shí)的扣全天基本工資 。 早退指無(wú)故提前離開(kāi)工作崗位下班早退5分鐘以內(nèi)每次扣罰10元30分鐘以上按曠工半天處理并帶入年底考核。 曠工指未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的曠工半天扣1天工資曠工一天扣罰2天工資一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的作自動(dòng)解除合同處理全年累計(jì)曠工7天的做開(kāi)除處理。 脫崗指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的脫崗一次罰款20元。 三、請(qǐng)假制度 假別分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種以上假別按照公司規(guī)定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明無(wú)有效證明按曠工處理出據(jù)虛假證明加倍處罰病假每月5日內(nèi)扣除50%的基本日工資超過(guò)5天按事假扣薪。 事假指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別但全年事假累計(jì)不得超過(guò)15天超過(guò)15天者不享受公司職工年薪考核事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。 婚假公司的正式職工結(jié)婚持《結(jié)婚證》享受婚假3天男女雙方都符合晚婚年齡且在公司工作滿三年者增加婚假3天共計(jì)6天包括法定假日。 產(chǎn)假在公司工作滿一年者女職工生育時(shí)可享受產(chǎn)假90天男職工如配偶生育可享有3天的陪產(chǎn)假。在產(chǎn)假期間無(wú)工資女職工可按照規(guī)定領(lǐng)取生育保險(xiǎn)金。 喪假在公司工作滿一年者員工父母、子女、兄妹或者配偶的父母不幸逝世可持當(dāng)?shù)卣蚱渌行ёC明申請(qǐng)3天帶薪假。 工傷假按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 四、批假權(quán)限 病、事假3天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)連續(xù)3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)部門主管無(wú)論假別、天數(shù)都由總經(jīng)理批準(zhǔn)并由辦公室備案。 其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理審批并備案。 所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別特殊情況必須來(lái)電請(qǐng)示并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。 六、外出 員工上班直接在外公干的應(yīng)提前告知部門經(jīng)理上班后外出公干的外出前先由部門經(jīng)理同意后方可外出。如沒(méi)有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的視為曠工。 七、加班公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作提高工作效率按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)不提倡加班。特殊情況非加班不可的必須填寫(xiě)《加班審批表》部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)公司一律不予承認(rèn)加班。 經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班統(tǒng)一由公司辦公室備檔加班首先抵沖當(dāng)月病、事假有一天抵沖一天累計(jì)半年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)核算。 辦公室對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表由主管簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。 八、出差 員工出差應(yīng)事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》由部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請(qǐng)表》交行政部備查。 九、員工因違紀(jì)的扣款統(tǒng)一由公司辦公室管理作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。 十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。 十一、本制度解釋權(quán)歸名呈公司。 服務(wù)與管理公車駕駛員考核辦法 為了做好行車安全管理的預(yù)防預(yù)控工作特制定以下