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物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范(編輯修改稿)

2025-01-17 03:44 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)處理監(jiān)控報(bào)警,做好本崗值班記錄,對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大廈監(jiān)控中心設(shè)備操作,設(shè)備月檢及維護(hù)保養(yǎng)和測(cè)試巡檢工作;熟悉樓層結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的分布區(qū)域及使用功能;2負(fù)責(zé)對(duì)銀行各重點(diǎn)、要害部位及公共部分安全情況的監(jiān)控,直接指揮處置一般問(wèn)題,重大事項(xiàng)立即向匯合及融博相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;3負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)操作管理與門(mén)禁控制,簡(jiǎn)單故障處理,根據(jù)要標(biāo)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行門(mén)禁系統(tǒng)的授權(quán)(撤權(quán))操作,并記錄;4負(fù)責(zé)監(jiān)控中心錄像系統(tǒng)的操作管理、簡(jiǎn)單故障處理、圖像、數(shù)據(jù)的備份保管(保管期限按行內(nèi)規(guī)定執(zhí)行);5負(fù)責(zé)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)防和撤防,報(bào)警事件的處理和記錄、統(tǒng)計(jì)(保存一個(gè)月);6負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)(專(zhuān)業(yè)公司定期檢修),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)維修,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);7按規(guī)定向業(yè)務(wù)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)提供有關(guān)圖像、數(shù)據(jù),事先報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢(xún),有問(wèn)必答,有忙必幫。9負(fù)責(zé)監(jiān)控所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、器材檔案管理,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;10受理信息,處理與匯報(bào);作好出入登記、本崗值班記錄及交接班記錄; 協(xié)助工作11協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;12上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門(mén)實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)技防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門(mén)外公司所在項(xiàng)目單位監(jiān)控中心、員工及客戶(hù)、公安執(zhí)法單位任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)(工種)退伍軍人、物業(yè)管理、弱電類(lèi)等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、安全等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上崗證/資格證監(jiān)控設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)身體健康要求健康專(zhuān)業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈監(jiān)控中心工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),電話(huà),監(jiān)控設(shè)備第三節(jié) 安管部崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一 安管部管理崗作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位安管部管理崗崗位編號(hào)NO:41部門(mén)編號(hào)NO:4職位主管直接上級(jí)公司經(jīng)理直接下級(jí)秩序員工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123二 小隊(duì)長(zhǎng)(班長(zhǎng))崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位安管部管理崗崗位編號(hào)NO:42部門(mén)編號(hào)NO:4職位小隊(duì)長(zhǎng)直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123三 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位巡羅崗崗位編號(hào)NO:43部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123四 出入通道(安全維護(hù))崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位出入通道/安全崗崗位編號(hào)NO:44部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123五 消防中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位消防中心崗崗位編號(hào)NO:45部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機(jī)動(dòng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位機(jī)動(dòng)崗崗位編號(hào)NO:46部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車(chē)輛管理崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位車(chē)輛管理崗崗位編號(hào)NO:47部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車(chē)場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位停車(chē)場(chǎng)崗崗位編號(hào)NO:48部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)名稱(chēng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所在部門(mén)安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號(hào)NO:49部門(mén)編號(hào)NO:4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱(chēng)安全管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)安管部監(jiān)督部門(mén)品質(zhì)考證部門(mén)公司安全管理制度一、目的通過(guò)安全管理制度,規(guī)范公司員工在提供服務(wù)操作過(guò)程中的安全行為,最大限度的減少事故的發(fā)生。二、適用范圍適用于公司員工服務(wù)提供的全過(guò)程。三、職責(zé)公司負(fù)責(zé)人職責(zé)(1)公司負(fù)責(zé)人是公司安全管理第一責(zé)任人,對(duì)公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(2)貫徹執(zhí)行國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),自覺(jué)接受?chē)?guó)家勞動(dòng)安全監(jiān)察和行業(yè)管理。(3)執(zhí)行總公司安全管理制度,提出公司安全目標(biāo),并組織實(shí)施。每年定期(5月)主持召開(kāi)年度安全工作會(huì)議。(4)向各部門(mén)傳達(dá)安全管理思想,在布置服務(wù)管理工作時(shí),同時(shí)布置安全管理工作。(5)授予安管部維護(hù)部行使安全督導(dǎo)的任務(wù),并支持其對(duì)公司服務(wù)安全進(jìn)行有效管理。安管部維護(hù)部主管職責(zé)(1)公司安管部維護(hù)部主管是安全管理直接責(zé)任人,對(duì)公司服務(wù)安全負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(2)協(xié)助公司負(fù)責(zé)人,貫徹國(guó)家勞動(dòng)安全法規(guī),法令和行業(yè)規(guī)章、規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)研究分析解決在服務(wù)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題,確保公司服務(wù)安全。(3)確保公司服務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)符合國(guó)家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,監(jiān)督檢查其貫徹執(zhí)行情況并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。(4)了解、掌握公司危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源以及危險(xiǎn)設(shè)備的安全狀況及變化情況,加強(qiáng)對(duì)有害、易燃、易爆等危險(xiǎn)品和特種設(shè)備的管理,確保公司所使用的設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。(5)根據(jù)公司的安全特點(diǎn),定期組織安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患,要認(rèn)真落實(shí)整改;對(duì)重大安全隱患要及時(shí)、逐級(jí)以書(shū)面形式上報(bào)。一旦發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)組織搶救,并按規(guī)定立即上報(bào),同時(shí)應(yīng)認(rèn)真組織調(diào)查處理工作。(6)每季度定期組織由各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告公司安全工作情況,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,形成會(huì)議紀(jì)要。各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)(1)認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理制度和總公司在安全生產(chǎn)方面的指示和決定。對(duì)本部門(mén)的員工在服務(wù)工作中的安全負(fù)責(zé)。(2)定期檢查和管理現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等是否符合安全要求。(3)按時(shí)提出本部門(mén)安全技術(shù)措施計(jì)劃項(xiàng)目,經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)執(zhí)行。(4)根據(jù)公司實(shí)際情況修訂本部門(mén)的安全管理制度,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)執(zhí)行。(5)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)安全思想和技術(shù)教育,對(duì)新調(diào)入的員工進(jìn)行服務(wù)安全現(xiàn)場(chǎng)教育;特種作業(yè)的員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,并持有操作合格證,方可獨(dú)立操作。(6)對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的安全事故隱患組織整改,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。發(fā)生事故時(shí),應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并協(xié)助進(jìn)行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。公司全體員工職責(zé)(1)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,聽(tīng)從指揮,杜絕與自覺(jué)抵制一切違章作業(yè)現(xiàn)象。(2)保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔,不隨便拆除安全防護(hù)裝置,不使用自己不該使用的機(jī)械和設(shè)備,正確使用防護(hù)用品。(3)學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高操作技術(shù)水平,積極開(kāi)展技術(shù)革新,提出合理化建議。(4)及時(shí)反映、處理不安全問(wèn)題,積極參加事故搶救工作。(5)對(duì)客戶(hù)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)忽視員工安全、健康的錯(cuò)誤決定和行為及時(shí)反映提出意見(jiàn)。四、現(xiàn)場(chǎng)安全管理明確服務(wù)工作前的安全檢查規(guī)范,明確責(zé)任人,各種服務(wù)提供用具及設(shè)備擺放整齊,各種安全防護(hù)設(shè)施齊全可靠,并做到定期檢查維修。加強(qiáng)設(shè)備管理使用。各種機(jī)械設(shè)備容易對(duì)人體發(fā)生傷害的部位,必須安裝有效的安全防護(hù)裝置,建立管理使用、運(yùn)行、修理制度,不帶故障工作,防止機(jī)械設(shè)備故障傷人事故的發(fā)生。配電室、電纜線(xiàn)必須有安全防護(hù),指揮必須制定防護(hù)方案,高空作業(yè)安全設(shè)施齊全,外墻腳手架有詳細(xì)的施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)各種易燃易爆物品的保管、運(yùn)輸和使用管理制度,落實(shí)安全防護(hù)和緊急避險(xiǎn)措施。五、安全檢查1安全檢查工作基本內(nèi)容(1)檢查各類(lèi)機(jī)具、設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。(2)檢查員工在工作中是否有違反安全操作的現(xiàn)象。
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