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正文內(nèi)容

物業(yè)管理各崗位職責工作手冊(編輯修改稿)

2025-01-17 03:44 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 視合格證、通信設(shè)施合格證、電梯準用證施工設(shè)計資料地質(zhì)報告書、全套設(shè)計圖紙、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程預決算報告書、重要的施工會議紀要、隱蔽工程驗收記錄、沉降觀測記錄、其他可能會影響將來管理的原始記錄等機電設(shè)備資料機電設(shè)備出廠合格證、機電設(shè)備使用說明書(要求中文)、機電設(shè)備安裝、調(diào)試報告、設(shè)備保修卡、保修協(xié)議等業(yè)主資料已購房的業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等,已購房業(yè)主的付款情況或付款方式第五條 驗收資料的收集,驗收小組應(yīng)按照以下程序進行。1.制訂收集整理計劃。由于接管驗收應(yīng)收集的資料數(shù)量大,因此接管驗收小組必須制訂資料收集計劃,并反復檢查計劃應(yīng)收集整理的資料是否有遺漏。2.深入現(xiàn)場,實地收集。物業(yè)接管驗收小組在與開發(fā)商移交資料前,要到物業(yè)現(xiàn)場,按計劃收集統(tǒng)計需收集資料的數(shù)量、型號等情況,并記錄在案,做到自己心里有數(shù),以便于在資料移交時,考察資料的準確性、真實性。3.資料的移交。接管驗收小組在與開發(fā)商進行資料移交時應(yīng)把開發(fā)商移交的資料與自己實地收集到的資料進行對照,必需相符才可以簽字接管。如果不相符,出現(xiàn)資料不全、不準確或不真實等問題應(yīng)責返開發(fā)商,并要求開發(fā)商補全。第三章 驗收資料的整理存檔第六條 資料移交接管完以后,接管驗收小組人員應(yīng)對資料進行整理。第七條 資料整理時應(yīng)先搭建一個目錄框架,然后根據(jù)目錄內(nèi)容將資料分類整理,歸納到各個目錄下并進行裝訂,要對每一類資料進行命名,并在每一類的首頁注明簡要內(nèi)容,以便于隨時調(diào)用。第八條 資料的表現(xiàn)形式可通過圖表、照片等手段表現(xiàn),使得資料中原本抽象的數(shù)字或難以用文字表達的項目變得生動且美觀,如小區(qū)分布圖可用彩色圖片加以美化;小區(qū)內(nèi)的戶型可用戶型結(jié)構(gòu)圖加以表達;小區(qū)內(nèi)不同戶型的數(shù)量可用柱狀圖、砌餅圖等圖表表示;機電設(shè)備的調(diào)試報告數(shù)據(jù)可用柱狀圖、曲線圖等加以表現(xiàn);還有一些設(shè)備、設(shè)施無法用文字描述可直接用照片進行描述。第九條 資料的存檔。移交收集到的資料整理后,應(yīng)將資料復印兩份,一份送往公司行政部存檔,另一份留存該物業(yè)管理處存檔,以便于今后的小區(qū)管理。第十條 公司行政部、物業(yè)管理處應(yīng)妥善保管各類資料,做好防潮、防蟲等工作,同時做好借閱登記工作以免丟失。(九)物業(yè)接管驗收工作方案模板物業(yè)接管驗收方案為保證花園接管驗收工作順利進行,根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部頒發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,本著維護業(yè)主利益、保證花園房屋及公共設(shè)施合格率達到業(yè)主滿意的原則,按照該物業(yè)工程竣工驗收進度,我公司定于200年月日~200年月日對花園項目進行接管驗收工作,具體方案如下,請領(lǐng)導指正。第一章 驗收項目主要是對花園預交竣工工程分批分項進行接管驗收,具體驗收項目如下。1.交接驗收房屋本體,按幢整體交接,每幢預交樓體室(幢)內(nèi)各專業(yè)全部竣工。2.交接驗收公共設(shè)備、設(shè)施,按系統(tǒng)整體交接。供水系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、電視接收系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、公共照明、道路、水景觀等項目。3.交接驗收園林綠化、天燃氣設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、鍋爐房及供熱管道系統(tǒng)等項目。4.交接驗收車庫、會所、其他附屬設(shè)施、一期園區(qū)總體規(guī)劃等項目,同時交接驗收政府部門制定的相關(guān)管理規(guī)定等。第二章 驗收范圍及內(nèi)容各項目、各系統(tǒng)驗收交接范圍和內(nèi)容如下表所示?;▓@接管驗收范圍及內(nèi)容說明表驗收項目驗收的具體范圍及內(nèi)容各類資料移交工程項目驗收的資料(《竣工資料清單》)給水設(shè)備的驗收電源控制箱、直飲水泵、水泵、給水管網(wǎng)以及相關(guān)設(shè)備、相關(guān)圖紙排水設(shè)施的驗收包括室外排水管道、溝、渠、池、井、排污系統(tǒng)、交接設(shè)備的相關(guān)圖紙等衛(wèi)生設(shè)備的驗收包冷熱水龍頭、馬桶、面盆、水龍頭、其他附屬性衛(wèi)生設(shè)備廚房設(shè)備的驗收包括洗菜盆、洗菜盆龍頭、管道煤氣、煤氣灶具等以及說明書供熱設(shè)施的驗收包括熱力管網(wǎng)、開關(guān)室、各種閥門、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料供電設(shè)備的驗收包括電表、各類開關(guān)、燈座、各類配電箱、供電線路、插座、照明器具、燈桿、高壓柜、電力變壓器、主電力電纜、發(fā)電機組、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料弱電系統(tǒng)的驗收包括衛(wèi)星地面站、電視天線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)及其設(shè)備說明書空調(diào)系統(tǒng)的驗收包括空調(diào)機組、風機盤管、循環(huán)泵、自控系統(tǒng)等燃氣系統(tǒng)的驗收包括管線、燃氣表、氣截門、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料電話系統(tǒng)的驗收包括交換機線路、插座、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料土建工程的驗收包括各類材料構(gòu)成的墻面、地面、門窗、廚衛(wèi)設(shè)施及其他各種室內(nèi)外建筑配套設(shè)施消防設(shè)施的驗收包括煙感、溫感、噴淋頭、消火栓、應(yīng)急燈、警鐘玻璃按鈕、防火門、消防管道、控制主機、聯(lián)動柜、煤氣管道、切斷閥以及接合器、水龍帶等相關(guān)設(shè)備的說明書、圖紙、合格證隱蔽工程的驗收包括防水、預埋管線以及其圖紙等各項目各專業(yè)的隱蔽工程電梯的驗收包括電梯橋箱、曳引機、鋼絲繩、道軌、扳手和設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料其 他交接車庫、會所、商業(yè)街、小區(qū)內(nèi)等各種標識、公共設(shè)備、設(shè)施供方資料及市政供方資料協(xié)議交接,并對供方的保養(yǎng)維護期限、費用、保養(yǎng)服務(wù)范圍、負責人、聯(lián)系電話等交接記錄,對已產(chǎn)生的費用應(yīng)經(jīng)物業(yè)確認第三章 接管驗收工作組織安排1.成立接管驗收小組接管驗收小組擬由下列人員組成:(1)組長一名(可兼任),由經(jīng)理擔任。(2)水暖一名:負責水暖專業(yè)驗收,由工程部指派。(3)電氣一名:負責電氣專業(yè)驗收,由工程部指派。(4)土建一名:負責結(jié)構(gòu)、土建專業(yè)驗收,由工程部指派。(5)文秘一名:負責房屋鑰匙交接、記錄及資料的匯總整理,由行政部指派。2.接管驗收準備工作內(nèi)容(1)正式接管驗收前對接管驗收人員進行培訓,并進行實地模擬演練。(2)結(jié)合實地模擬演練,每戶型抽查5~6戶,收集房屋普遍存在的問題,并作為正式驗收時重點核查項目。(3)準備正式交接驗收,具體內(nèi)容包括如下。①編制《接管驗收方案》。②熟悉《房屋交接驗收標準》、《公共設(shè)備設(shè)施驗收標準》。③制作《竣工資料清單》、《供方資料交接清單》。④明確《工程質(zhì)量問題處理程序》等。3.接管驗收流程。(略)4.驗收檢查方法說明在此項接管驗收工作中,接管驗收小組應(yīng)通過與設(shè)計圖紙、驗收標準、法律規(guī)范核對并以下列方式檢驗不合格項登記記錄,反饋至開發(fā)商——房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,并按照《返修流程》進行。對各項設(shè)備、設(shè)施等的具體檢驗方法如下表所示。驗收檢查方法說明表檢驗項目驗收檢查方法運轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施對其進行試運轉(zhuǎn),通過一看二聽三摸查驗,即看設(shè)備狀態(tài)是否齊全良好、運轉(zhuǎn)平穩(wěn);聽是否有雜音、異聲、噪音;摸設(shè)備溫度是否超標。條件允許也可通過測量儀器檢測靜態(tài)設(shè)備逐臺(個)或隨機抽查現(xiàn)場檢查試驗,也可根據(jù)實際情況以交接方出具的合格證明為依據(jù)電氣、電訊設(shè)施進行觀測、檢測工具檢測和試送電運行檢驗,接線端子試緊固,空氣開關(guān)試合閘等方法上下水設(shè)施進行通水試驗,附件進行功能性試驗房屋通過觀測、丈量、工具檢測等方式進行檢驗衛(wèi)生間防水進行閉水試驗,廚衛(wèi)設(shè)施進行觀測和通水試驗給水、采暖、燃氣管網(wǎng)及壓力容器除進行觀測檢查以外,還要進行強度試驗和氣密性試驗鑰匙交接分房屋、設(shè)備及設(shè)備房鑰匙,提前準備好口取紙,在現(xiàn)場采取逐個測試、逐個標識的方法驗收。完成后,進行鑰匙交接記錄,并填寫《鑰匙交接記錄表》,雙方簽字確認,貼驗訖封條四、其他說明1.社區(qū)地址和房屋幢、單元、戶地址編號得到有關(guān)部門確認。2.如發(fā)現(xiàn)遺漏工程按《工程遺漏問題處理程序》問題處理。 物業(yè)管理有限公司 200年月日第四章 業(yè)主入住與裝修管理(一)業(yè)主入住登記表編號: 制表人: 制表日期: 年 月 日業(yè)主姓名性別身份證號碼戶籍所在地聯(lián)系電話備 注照片(小一寸)入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車輛登記摩托車車型摩托車車牌號摩托車位編號汽車車型汽車車牌號汽車位號(二)業(yè)主入住驗房表房號: 填表日期: 年 月 日業(yè)主名稱購房合同號序號驗收項目驗收意見處理結(jié)果確認人l地面2墻面3頂棚4門窗5照明燈6各類開關(guān)7各類插座8衛(wèi)生潔具9水龍頭10地漏11給排水管道12排氣扇水表底數(shù)煤氣表底數(shù)電表底數(shù)鑰 匙業(yè)主簽章年 月 日管理處簽章年 月 日(三)家庭情況登記表棟號: 房號: 填表日期: 年 月 日稱謂姓名性別出生年月民族籍貫身份證號碼工作單位詳細地址職務(wù)職稱聯(lián)系電話備注業(yè)主戶口所在地派出所 戶型建筑面積購房合同號碼入住通知單號碼房屋性質(zhì)房屋用途(四)鑰匙發(fā)放記錄表棟號: 房號: 填表日期: 年 月 日序號防盜門室內(nèi)門對講門信箱鑰匙業(yè)主簽名領(lǐng)取時間發(fā)放人簽名(五)住宅裝修申請表房間號碼業(yè)主姓名填表時間申辦人身份證號聯(lián)系電話裝修負責人身份證號聯(lián)系電話裝修單位主要裝修項目1.2.3.管理處意見負責人日期年 月 日裝修期限開始時間年 月 日結(jié)束時間年 月 日延期施工開始時間年 月 日結(jié)束時間年 月 日業(yè)主承諾如因本人裝修(廚房、主衛(wèi)、公衛(wèi)、)破壞原防水層,保證重新做防水層,以后(廚房、主衛(wèi)、公衛(wèi))出現(xiàn)滲水、漏水情況,由此產(chǎn)生的相關(guān)責任由本人承擔。(僅限破壞原防水結(jié)構(gòu)的裝修戶)負責人日期年 月 日管理處檢查情況檢查人日期年 月 日備注業(yè)主本人辦理無須填寫身份證號碼和聯(lián)系電話(六)商戶裝修申請表商戶名稱商鋪號申請日期聯(lián)系人身份證號聯(lián)系裝修項目1.施工期限2.施工人數(shù)3.負責人簽字營運部意見負責人簽字財務(wù)部意見繳納裝修押金3 000元負責人簽字保安部現(xiàn)場監(jiān)控的記錄□裝修產(chǎn)生的垃圾是否清理干凈□地面有無膠漬、污漬等□現(xiàn)場使用的工具、材料是否整理好□有無不服從監(jiān)控管理等負責人簽字備注1.裝修人員憑本審批表及交納押金才能入場裝修2.裝修期間必須遵守有關(guān)裝修規(guī)定3.憑此單及押金收據(jù)退還押金(七)室內(nèi)裝修審批表戶主姓名詳細地址聯(lián)系電話身份證號申請日期裝修公司名稱負責人執(zhí)照號裝修人數(shù)聯(lián)系電話裝修內(nèi)容管理處審批意見戶主裝修保證本業(yè)主和施工隊保證裝修內(nèi)容不超過審批的范圍并按期完成,嚴格遵守《住宅管理規(guī)定》,若有違約,愿接受處罰戶主簽名施工隊負責人簽名裝修期限預算造價戶主押金施工隊押金管理處驗收意見房管員簽字驗收日期備注(八)裝修審批流轉(zhuǎn)表裝修地點裝修期限裝修業(yè)主裝修單位部門項目意見簽字管理處資質(zhì)審批營業(yè)執(zhí)照復印件資質(zhì)復印件協(xié)議申請審批裝修申請表異產(chǎn)毗鄰房屋裝修協(xié)議書消防安全承諾書工程部工程審批裝修申請表復印件圖紙改動承諾書裝修許可證(簽署后由秩序部發(fā)放)財務(wù)部預付審批裝修押金:3 000元裝修垃圾清運費:4元/平米,共__平米制證押金:10元/個,共__個滅火器租金:50元/個,共__個
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